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• 回归呼叫中心的沟通本质

  2017-03-20 10:46
  什么是呼叫中心，各种定义不胜枚举，可谓仁者见仁智者见智。百度百科曰：呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构．通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处...
  

• G-book将采用四维图新呼叫中心运营平台

  2017-03-20 09:56
  [ZOL汽车电子]据四维图新方面消息，今年丰田G-BOOK在国内将采用四维图新自主研发的呼叫中心运营平台。2016年，随着四维图新与丰田公司合作的深入，G-BOOK的TSP业务被委托至四维集团与丰田集...
  

• 从海尔服务看客服体系化设计

  2017-03-20 09:36
  又到一年315，海尔服务已经连续七年获得消费者满意品牌。好的用户口碑来自于优良的客服体验。海尔的客服运营依托于一套全渠道、轻经营、大后台的客服体系架构。以下我们分享一下该客服体系的设计思路与运营经验。...
  

• 医院后勤呼叫中心建设全套流程都有，照着做

  2017-03-20 09:19
  温州医科大学附属第一医院针对后勤服务所存在的服务量剧增、服务部门众多、服务模式欠规范、后勤服务信息化不足等主要问题，建立了医院后勤服务呼叫中心。温州医科大学附属第一医院远景统一对医院内部的后勤服务进行...
  

• 光大期货选择声通自建呼叫中心服务

  2017-03-17 11:05
  原始的基础手工操作工作模式，已经不能适应现代企业服务的高要求。优质、高效才是客户服务的核心词。光大期货有限公司(EBF)全力打造一流交易平台，为提升客服工作效率，做好业务服务工作，同时有利于公司总部及...
  

• 记嘉峪关市“12345”民生服务热线呼叫中心

  2017-03-17 10:27
  嘉峪关市12345民生服务热线秉承服务大众、方便市民、情系百姓、为民解忧的服务理念，让应急处置实现高效运行。社会治理如何协调、分工、合作，如何实现你中有我、我中有你的高效率运作？对此，嘉峪关市社会治理...
  

• 上海市12345市民呼叫中心服务热线工商政务移动应用建设项目的招标谈判公告

  2017-03-17 10:08
  摘要：本公告受上海市消费者投诉举报中心委托发布，发布日期：2017-03-16，公告主要内容为：上海12345市民服务热线工商政务移动应用建设项目谈判，所属区域：上海，所属行业分类：移动，招标代理：上...
  

• 山东移动潍坊分公司2017年呼叫中心设备采购比选招标公告

  2017-03-17 09:59
  山东移动潍坊分公司2017年呼叫中心设备采购比选招标公告招标公告编号：招标公告编码：CBL_20170315_1057474363中国移动通信集团山东有限公司潍坊分公司委托江苏省邮电规划设计院有限责任...
  

• 又一大数据公司落户宿州高新区

  2017-03-16 15:17
  拂晓新闻网--拂晓报讯3月9日上午，昆山和君纵达数据科技有限公司与市高新区管委会签订涉及总投资5000万元的战略合作协议，这标志着又一全国知名大数据公司正式落户我市高新区。据了解，昆山和君纵达数据科技...
  

• 长沙机场96777客服中心设客服热线投诉专席

  2017-03-16 10:58
  在长沙乘飞机对机场服务不满如何投诉？拨打电话96777即可。今天上午，长沙黄花国际机场在T2航站楼内举行3·15国际消费者权益日航空安全知识宣传咨询活动，向旅客普及民航乘机、维权投诉等知...
  

• 眸事网：教育行业呼叫中心坐席外包最新解决方案

  2017-03-16 10:18
  目前教育行业竞争激烈、宣传推广普遍效率低下，无法与客户取得有效沟通。而呼叫中心坐席外包的出现可以帮助教育培训行业解决客户联络、沟通、维护等问题，及时于客户取得沟通和进行信息传达。呼叫中心坐席外包可实现...
  

• 练好内功精准服务 确保做实做优做强

  2017-03-16 09:42
  3月15日，贵州省委常委、贵阳市委书记陈刚调研指导全市服务外包及呼叫中心产业发展，强调要更加注重练好内功、精准服务，确保将产业做实做优做强。省通信管理局副局长郭智翰，市领导聂雪松、向虹翔、向阳、徐昊陪...
  

• 绩效精神，不是绩效主义

  2017-03-15 16:05
  在当下客户体验为王的时代，对于客服中心的管理者来说，我们需要的是绩效精神，而不是绩效主义。M是某公司客服部门的负责人，一年前他在内部大力推行绩效管理，特别是KPI绩效考核，做到层层有指标，层层有考核。...
  

• 青岛中心医院客服中心开通客服热线 可电话预约专家号

  2017-03-15 15:52
  一个电话，，还可询问就诊问题。3月15日，青岛市中心医院客户服务中心正式开通客户服务热线0532-68667866，为病人提供更加便捷、舒心的医疗服务。记者了解到，拨打该客服电话，市民可诊前就医咨询、...