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• 容联汇通拉上Avaya推出“小A云”，打起了云呼叫中心的主意

  2017-03-30 09:52
  通常情况下，企业都需要一套语音系统，尤其是销售、客服部门。企业从运营商那里租赁一条中继线到公司，可满足同时打多部电话，然后再购买语音交换机连接中继线，交换机的另一端是各个员工工位的固订电话。购买硬件的...
  

• 「小 A 云」上线，给你一个云端的客服呼叫中心

  2017-03-30 09:20
  熟悉漫威作品的人一定记得，美队在成为一个全民英雄之前只是身材瘦弱的小不点，但他却想加入军队成为一名战士。他很坚定，也很幸运，不过，成为英雄的路上麻烦并不少。3月29日，在「云呼百赢」2017小A云产品...
  

• 容联联合Avaya建云呼叫中心联盟

  2017-03-29 15:24
  北京商报讯（记者姜红）3月29日消息，企业通讯云服务提供商容联与企业通信软件、系统及服务公司Avaya共同发布了一款为互联网+企业提供云端呼叫中心一体化解决方案小A云，并成立了小A云生态联盟，首批战略...
  

• Avaya携手容联发布小A云 开拓呼叫中心“千亿级新蓝海”

  2017-03-29 15:18
  C114讯3月29日消息，云呼百赢2017小A云产品战略发布会今日举行。发布会上，企业通信软件、系统及服务的全球领导者Avaya联手国内最早、最大的企业通讯云服务提供商容联共同发布了一款战略级产品小A...
  

• 杭州蜂鸟云商呼叫中心落户宿州高新区

  2017-03-29 15:16
  3月28日，宿州高新区党工委书记、管委会副主任祖钧公与杭州蜂鸟云商实业有限公司董事长汪锐签订总投资2亿元人民币的战略合作协议，标志高新区招商引资、招才引智工作再次取得重大突破。据了解，杭州蜂鸟云商实业...
  

• 枣庄薛城区党政考察团一行到山东呼叫中心基地考察调研

  2017-03-29 15:13
  滨海高新网讯3月23日，枣庄市薛城区区委书记姜山，区委副书记、区长张伟率领党政考察团到潍坊高新区考察。潍坊市副市长吴磊，高新区党工委副书记、管委会主任宋赤锋，党工委副书记陈甲才陪同。考察团先后来到山东...
  

• 全球通讯企业Avaya与容联云通讯的联姻，能否引领云呼叫时代来临？

  2017-03-29 14:25
  3月29日消息，企业通信软件、系统及服务的全球服务商Avaya和国内云通讯开放平台容联云通讯，正式推出基于SaaS模式部署的小A云全媒体智能云呼平台。小Ａ云发布面向行业客户的定制云服务，希望改变传统呼...
  

• AWS推出云呼叫中心服务亚马逊连接

  2017-03-29 14:14
  亚马逊网络服务(AWS)日前推出名为亚马逊连接的云呼叫中心服务。AWS借此举进军有利可图的客户服务市场。客户服务市场目前主要由Salesforce、SAP和甲骨文等公司统治...ZD至顶网软件频道消息...
  

• 海尔集团多媒体交互中心大数据总监张峰专访

  2017-03-29 11:43
  嘉宾介绍访谈正文CAME：海尔很早就开始使用语音分析产品，初衷是什么？张峰:当时我们做呼叫平台的升级，想打造下一代的呼叫中心。我们希望下一代呼叫中心是全媒体，人工智能，带有大数据元素，以及更多最新科技...
  

• 亿迅为 “滴滴出行”打造互联网＋时代的客服系统

  2017-03-29 09:48
  近日，凭借SIP整体解决方案灵活部署和集中管理的优势，亿迅在众多竞争对手中脱颖而出赢得了滴滴出行公司的新客服系统项目。滴滴出行公司为知名移动互联网企业，是O2O市场上的独角兽，随着公司不断的发展壮大，...
  

• 华为大数据平台：做好大数据应用的土壤

  2017-03-29 09:47
  近日，全球领先的信息与通信解决方案供应商华为在长沙召开《大数据-让数据慧说话》论坛。大数据作为目前热点话题之一，会议现场人气爆棚，来自业界的多名重量级专家学者、各行业信息化主管都发表了自己对于大数据应...
  

• 马鞍山12319城管热线呼叫中心正式开通

  2017-03-29 09:46
  据皖江在线报道，城市管理工作与群众生活息息相关，它直接影响到政府的公共服务质量。3月24据皖江在线报道，城市管理工作与群众生活息息相关，它直接影响到政府的公共服务质量。3月24日，记者从马鞍山市城市管...
  

• 贵州这个欠发达省份，大数据产业为何异军突起？

  2017-03-29 09:40
  以往我们说到贵州，涌现在脑海里的总是多彩的原生态氛围、宜人的气候环境以及丰富的植被生态，也会想到地理位置偏远、经济发展落后、扶贫任务重。而现在，贵州却是我国首个大数据综合建设试验区，高大上的大数据产业...
  

• 玖云平台合作中通快递：呼叫中心智能调度方案

  2017-03-29 09:22
  电话客服一直以来是快递行业重要的客服途径之一，其每天需要处理大量的追单、查询、投诉等来电咨询。由于快递的业务量受到天气、时间、节假日等因素影响，电话客服的呼叫量随之影响——其背...