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• 现场管理人员注意事项

  2016-05-31 16:22
  一、现场管理人员的职责(一)业务随时指导业务指导是现场管理人员最重要的职责之一，当坐席在业务上有困难需要寻求帮助时，管理人员应是他们直接的援助者。对坐席业务问题的解答与指导，是现场管理人员义不容辞的责...
  

• 深海捷国内首推云呼叫中心

  2016-05-30 18:28
  近日，深海捷在传统通讯基础之上推出了基于虚拟主机技术的云呼叫中心新平台——米糠云。近几年，随着云计算技术的成熟，各呼叫中心纷纷推出云端呼叫中心，但通常一套服务器要承载大量的账号...
  

• 朝阳区成立纳税服务呼叫中心

  2016-05-30 18:21
  随着营改增税务改革的不断深入，国税与地税之间的合作也变得越来越频繁。为了使纳税人获得更好地咨询服务，朝阳区地税局前不久与国税共同成立了朝阳区纳税服务呼叫中心，纳税人只需拨打这个统一电话，国地税两家的问...
  

• 贵阳市地税局南明、云岩联合办税服务厅开通12366纳税服务热线远程座席

  2016-05-30 18:20
  贵阳市地税局南明、云岩联合办税服务厅（以下简称市局联合办税厅）日前开通12366纳税服务热线远程坐席，在工作日为纳税人提供税收政策咨询、涉税业务办理和意见建议收集等人工语音服务。12366纳税服务热线...
  

• 注册税务师坐席12366西藏营改增热线

  2016-05-30 18:19
  日前，西藏注册税务师队伍充分发挥行业专业优势，主动加入营改增宣传大军，先后选派5名税务师在西藏12366纳税服务热线设立专家坐席，解答西藏纳税人在营改增上遇到的难点、疑点、热点问题。据统计，7个工作日...
  

• 呼叫中心 在贵阳与世界对话

  2016-05-30 10:18
  走进贵阳市呼叫中心与服务外包产业示范基地，3200个坐席的此起彼伏的说话声和敲打键盘的噼啪声混合在一起，帮助苹果、阿里巴巴、当当网等企业与客户们建立联系。而这个基地只是贵阳呼叫产业的一个缩影，截至20...
  

• 如何打赢呼叫中心人才管理前哨战

  2016-05-30 10:03
  在移动互联网时代，呼叫中心面向巨量的客户提供疑难咨询、业务办理、投诉处理等专业服务，需要庞大的客服代表群体作质量支撑。客服代表在整个呼叫中心服务人员组成中举足轻重，其岗位具有知识要求高、劳动强度大、人...
  

• 威海韩国八邦呼叫中心服务贸易项目落地 年底前建成开业

  2016-05-30 10:00
  5月27日，韩国八邦呼叫中心项目签约仪式在威海环翠区张村镇举行，这标志着威海首个韩国服务贸易项目正式落地。该项目预计年底前建成开业。今年，韩国上市公司MPC旗下的韩国八邦株式会社投资200万美元，在张...
  

• 国美呼叫中心热线服务千禧一代 家电购买新style

  2016-05-30 09:53
  越来越多的80、90后成为家电市场上的消费主力军，如何迎合年轻群体的购物习惯，建立新的购物通道，俨然成为家电市场上争相抢夺的一块肥肉。近期，国美呼叫中心发布了《80/90后年轻顾客需求报告》，从消费渠...
  

• 数博会分论坛上 专家学者共论服务外包产业如何转型升级

  2016-05-30 09:36
  服务外包与呼叫中心发展论坛上，专家学者共论——服务外包产业如何转型升级提高外包质量和承接高端服务的能力；在培养、引进人才方面下功夫5月29日，在2016中国（贵阳）服务外包与呼...
  

• 中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛举行

  2016-05-30 09:33
  5月27日，在2016中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛上，遵义市人民政府副市长敖鸿发表讲话。本报记者姚东杨兴波摄影报道5月27日，中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛在贵阳生态会议中心举行，专...
  

• 合肥电商产业再添劲旅 “呼叫之都”引进新巨头

  2016-05-30 09:32
  安徽网讯5月28日，国内目前最大的互联网保险平台慧择网将其后援中心迁入合肥（蜀山）国际电子商务产业园，让全国呼叫之都合肥迎来了互联网+保险的行业巨头。其与中国银行、顺丰速运等企业的呼叫中心毗邻而居。这...
  

• 互联网保险平台首个超千人呼叫中心建立

  2016-05-30 09:28
  5月28日，慧择网合肥后援中心正式迁入有着全国呼叫之都之称的合肥(蜀山)国际电子商务产业园，全新启用的后援中心面积将达7000平米，并预计在3年内培养3000名具有专业保险服务素养的超级客服旗舰队，实...
  

• 颜晓滨：大数据小镇正基于人口做经营

  2016-05-27 17:13
  中国呼叫中心与BPO产业联盟主席、4PS联络中心国际标准全球联合发起人颜晓滨：大数据小镇正基于人口做经营数据观讯（记者杨丰源）5月27日，中国呼叫中心与BPO产业联盟主席、4PS联络中心国际标准全球联...