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• 贵阳市地税局南明、云岩联合办税服务厅开通12366纳税服务热线远程座席

  2016-05-30 18:20
  贵阳市地税局南明、云岩联合办税服务厅（以下简称市局联合办税厅）日前开通12366纳税服务热线远程坐席，在工作日为纳税人提供税收政策咨询、涉税业务办理和意见建议收集等人工语音服务。12366纳税服务热线...
  

• 注册税务师坐席12366西藏营改增热线

  2016-05-30 18:19
  日前，西藏注册税务师队伍充分发挥行业专业优势，主动加入营改增宣传大军，先后选派5名税务师在西藏12366纳税服务热线设立专家坐席，解答西藏纳税人在营改增上遇到的难点、疑点、热点问题。据统计，7个工作日...
  

• 呼叫中心 在贵阳与世界对话

  2016-05-30 10:18
  走进贵阳市呼叫中心与服务外包产业示范基地，3200个坐席的此起彼伏的说话声和敲打键盘的噼啪声混合在一起，帮助苹果、阿里巴巴、当当网等企业与客户们建立联系。而这个基地只是贵阳呼叫产业的一个缩影，截至20...
  

• 如何打赢呼叫中心人才管理前哨战

  2016-05-30 10:03
  在移动互联网时代，呼叫中心面向巨量的客户提供疑难咨询、业务办理、投诉处理等专业服务，需要庞大的客服代表群体作质量支撑。客服代表在整个呼叫中心服务人员组成中举足轻重，其岗位具有知识要求高、劳动强度大、人...
  

• 威海韩国八邦呼叫中心服务贸易项目落地 年底前建成开业

  2016-05-30 10:00
  5月27日，韩国八邦呼叫中心项目签约仪式在威海环翠区张村镇举行，这标志着威海首个韩国服务贸易项目正式落地。该项目预计年底前建成开业。今年，韩国上市公司MPC旗下的韩国八邦株式会社投资200万美元，在张...
  

• 国美呼叫中心热线服务千禧一代 家电购买新style

  2016-05-30 09:53
  越来越多的80、90后成为家电市场上的消费主力军，如何迎合年轻群体的购物习惯，建立新的购物通道，俨然成为家电市场上争相抢夺的一块肥肉。近期，国美呼叫中心发布了《80/90后年轻顾客需求报告》，从消费渠...
  

• 数博会分论坛上 专家学者共论服务外包产业如何转型升级

  2016-05-30 09:36
  服务外包与呼叫中心发展论坛上，专家学者共论——服务外包产业如何转型升级提高外包质量和承接高端服务的能力；在培养、引进人才方面下功夫5月29日，在2016中国（贵阳）服务外包与呼...
  

• 中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛举行

  2016-05-30 09:33
  5月27日，在2016中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛上，遵义市人民政府副市长敖鸿发表讲话。本报记者姚东杨兴波摄影报道5月27日，中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛在贵阳生态会议中心举行，专...
  

• 合肥电商产业再添劲旅 “呼叫之都”引进新巨头

  2016-05-30 09:32
  安徽网讯5月28日，国内目前最大的互联网保险平台慧择网将其后援中心迁入合肥（蜀山）国际电子商务产业园，让全国呼叫之都合肥迎来了互联网+保险的行业巨头。其与中国银行、顺丰速运等企业的呼叫中心毗邻而居。这...
  

• 互联网保险平台首个超千人呼叫中心建立

  2016-05-30 09:28
  5月28日，慧择网合肥后援中心正式迁入有着全国呼叫之都之称的合肥(蜀山)国际电子商务产业园，全新启用的后援中心面积将达7000平米，并预计在3年内培养3000名具有专业保险服务素养的超级客服旗舰队，实...
  

• 颜晓滨：大数据小镇正基于人口做经营

  2016-05-27 17:13
  中国呼叫中心与BPO产业联盟主席、4PS联络中心国际标准全球联合发起人颜晓滨：大数据小镇正基于人口做经营数据观讯（记者杨丰源）5月27日，中国呼叫中心与BPO产业联盟主席、4PS联络中心国际标准全球联...
  

• 梁杰：创新正在成为服务外包行业的新动力

  2016-05-27 14:55
  5月27日，中国服务外包研究中心副主任梁杰在数博会2016中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛上作主题发言。他认为，在全球宏观经济的压力下，创新正成为服务外包行业的新动力。梁杰说，过去一年，尽管全球...
  

• 呼叫中心：满意的员工，才会创造满意的顾客！

  2016-05-27 14:48
  自从顾客导向的观点被美国哈佛大学商学院莱维特教授提出来，顾客至上就被很多企业奉为信条。然而现在一个新的讨论出现了：顾客和员工，企业应该选谁？毋庸置疑，建立长期稳定的客户关系对企业的发展至关重要，但每位...
  

• 数据创造价值 贵阳呼叫 ，世界聆听

  2016-05-27 09:55
  您好！请问有什么能帮助您？……走进贵阳市的呼叫中心与服务外包产业示范基地，这略显杂乱的接线声此起彼伏。在落地呼叫中心的当当网看来，这种声音蕴藏着大量的数据，是宝贵的市场资源...