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• 51Callcenter 顾问/讲师刘慎--EAP在现代企业管理中的作用

  2016-05-10 13:20
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 无限极（中国）客服中心高级经理王晓云--顺势而为 创新发展——互联网+时代的客服中心服务转型与员工发展

  2016-05-10 13:00
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 51Callcenter 顾问/讲师杨萍--互联网时代的运营管理发展趋势分析

  2016-05-10 12:33
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 春秋航空首席营销官兼新媒体中心总经理刘杨--一个好产品从零开始的营销之路 【航空公司视角】

  2016-05-10 12:27
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业信息网（51Callcenter）主办，中...
  

• 许乃威《呼叫中心员工管理》公开课在上海圆满举行，颜晓滨现场分享

  2016-05-09 10:55
  《客户管理》杂志记者杜冰倩，上海，报道：51Callcenter主编许乃威老师的《移动互联网时代下呼叫中心员工管理》公开课于4月28-29日在上海圆满举行，有成都农商行、国泰基金、网易、伽蓝集团等十几...
  

• 4PS国际标准认证协调员培训课近日在上海举行，又一批呼叫中心管理者获得权威个人认证

  2016-05-09 10:41
  《客户管理》杂志记者杜冰倩，上海，报道：近日，4PS国际标准认证协调员培训认证课近日在上海举行，又一批管理者获得4PS个人认证。在5天的系统培训学习4PS国际标准管理体系近400页的教材，通过550个...
  

• 美的集团客户服务中心正式启动4PS国际标准认证

  2016-05-09 10:26
  《客户管理》杂志记者杜冰倩，上海，报道：2016（第九届）中国客户联络中心与BPO产业（ACCC）大会与4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心举行，4000多位嘉宾参加了大会。会议期间举行了美的...
  

• 华夏基金客服总经理葛朝晖--大数据助力基金营销与服务

  2016-05-09 10:08
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 4PS呼叫中心国际标准认证协调员研修课在京圆满举行

  2016-05-09 09:44
  据悉，4PS国际标准组织举办的4PS联络中心国际标准认证协调员课程于11月3日-7日在北京和平里大酒店举行，由4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨老师主讲，该课程主要针对管理人员，通...
  

• 北京恩源科技有限公司董事长潘玉军--让呼叫中心成为互联网＋的主力

  2016-05-09 08:57
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业信息网（51Callcenter）主办，中...
  

• 台湾优势科技总裁王学骧（台湾）--提升客户服务价值-智能发展

  2016-05-09 08:46
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业信息网（51Callcenter）主办，中...
  

• 中荷人寿客服部职能总经理孙冬--互联网+智能客服

  2016-05-06 15:11
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 苏宁云商客户服务管理中心总监周若洪--构筑BPO平台，合作共赢

  2016-05-06 14:13
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 51Callcenter 顾问/讲师周力之--全渠道联络中心的职能升级

  2016-05-06 10:54
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...