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• 环信公司CEO刘俊彦--全媒体智能客服时代的最佳实践

  2016-05-04 10:35
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 贵阳呼叫类岗位需求旺盛 U-CAN呼叫中心管理师培训受热捧

  2016-05-04 09:28
  4月27日，第十二届中国国际动漫节在杭州滨江白马湖揭开帷幕，由国际动漫节主办，猪八戒网承办的第二届动漫产业服务外包大会也顺利召开。作为猪八戒网旗下品牌，八戒知识产权（原猪标局）出席了大会，积极推动原创...
  

• 途牛旅游网副总经理李波--抢出来的“绩效”

  2016-05-03 12:20
  2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国...
  

• 51Callcenter 顾问/讲师 李华丽--互联网时代下的客户关系管理

  2016-05-03 11:16
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 东风日产数据营销副总经理/4PS认证协调员李立民--客户服务4.0 — 汽车客户服务转型创新与实践

  2016-05-03 10:43
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 96158首都机场服务热线呼叫中心

  2016-05-03 10:18
  首都机场服务热线成立于2010年12月1日，肩负首都机场第一国门旅客电话问讯业务。服务热线以96158愉悦你我他为服务口号，仅2013年，处理旅客致电456万余通，年度收到电话及书面表扬共计381次，...
  

• 订餐小秘书呼叫中心副总裁邵猛虎--目标与绩效管理

  2016-05-03 09:34
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 颜晓滨：贵阳发展呼叫中心产业占尽天时、地利、人和

  2016-05-03 09:13
  呼叫中心是大数据产业发展的核心点和关键基础。全力打造中国数谷的贵阳市，明确了发展呼叫中心产业的总体目标：到2020年达到30万座席规模，带动就业70万人，实现规模总量800亿元，呼叫中心企业数量达到1...
  

• 宁夏自治区政府主席刘慧，贵州陈敏尔省长等考察华云服务呼叫中心示范基地，颜晓滨陪同介绍

  2016-05-03 09:05
  2015年6月2日下午，在贵州省省长陈敏尔、贵阳市委书记陈刚等的陪同下，宁夏自治区政府主席刘慧等一行考察华云服务呼叫中心与服务外包示范基地，4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨陪同讲...
  

• 4PS国际标准之联络中心(呼叫中心)定义

  2016-05-03 09:04
  根据4PS国际标准定义，传统的呼叫中心是联络中心的组成类型之一。业界经常用最为传统、最为早期的通俗呼叫中心叫法来称呼联络中心。实际两者存在极大的区别。联络中心指利用现代通讯与计算机技术，以电话、短信、...
  

• 探访12349家政热线呼叫中心夜班接线员

  2016-04-29 12:30
  4月16日，星期六。晚上19时20分，笔者来到裕安区政务服务中心二楼，现场体会12349呼叫中心工作人员夜班接线工作的点点滴滴。当晚值班的005号接线员介绍，我们在下午17时20分，必须做好交接班和夜...
  

• 崂山矿泉水96656呼叫中心获评“全国工人先锋号”

  2016-04-29 12:28
  青岛崂山矿泉水有限公司96656呼叫中心于五。一国际劳动节来临之际，被中华全国总工会授予全国工人先锋号荣誉称号。斩获此项殊荣，是对崂山矿泉水96656呼叫中心多年来辛勤付出的极大肯定与鼓舞。崂山矿泉水...
  

• 3次拨打12345反映问题无果 涉事话务员被处理

  2016-04-29 12:27
  从4月5日至12日，南海网记者先后3次拨打海口市政府12345热线，如实反映海口市沙坡水库椰海大道一侧垃圾场存在人为焚烧和自燃现象，以及废品收购站扎堆，严重影响居民生活以及污染水源，存在严重火灾隐患一...
  

• 从融合通信走向行业通信—华为参加2016中国客户联络中心与BPO产业大会

  2016-04-28 13:08
  新闻稿导语：2016中国客户联络中心与BPO产业大会在上海隆重召开，来自业界管理层4000余人到会，会议中华为诠释了在呼叫中心领域的转型之路，从融合通信走向行业通信。【中国，上海，2016年4月26日...