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• 用技术的眼光看呼叫中心的发展！

  2016-05-12 14:55
  技术的发展和变革，往往是跟市场的需求交织在一起，一起发展，如果这两点割裂开来，往往成为互相的无水之源和无本之木，技术是条件，而市场则是动力。呼叫中心近些年的快速发展，已经被贴上了鲜明的时代特色和标签，...
  

• 呼叫中心为什么会如此广泛的被使用？

  2016-05-12 14:48
  呼叫中心这个词逐渐深入到世界的角角落落，走进每个人的生活。我们最早熟悉的莫过于移动公司的10086客服服务，现在越来越多的公司专门成立了自己的客户呼叫服务部。而呼叫中心的服务也确实给我们的生活带来了方...
  

• 呼叫中心协会(CNCBA)第十届理事会在京圆满召开

  2016-05-12 13:10
  近日，呼叫中心协会(CNCBA)第十一届全体理事会在北京圆满召开，来自全国各大企业的几十位理事深入地学习了国务院发布的国家大数据战略精神、国家发改委关于十三五服务外包产业规划内容，并就CNCBA联盟十...
  

• 5.15原来是客服日 我们一直都不知道

  2016-05-12 11:55
  没错5.15就是客服日5.15既是国际家庭日也是全国助残日，大家呼吁家庭和睦，扶助残障人士。每个节日的建立都是针对人群本身的需求，和对不同人群的关怀，容联七陌又赋予了它新的意义，那就是客服日。客服在我...
  

• 中国移动上海公司吕留芳--激发你的潜能，迈向你的高绩效

  2016-05-12 11:26
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 华云教育副总裁/4PS认证协调员王凯蕾--呼叫中心产业人才教育体系

  2016-05-12 10:47
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 亚太EAP中心高级顾问孙忠立--客户联络中心的心理资本建设

  2016-05-12 10:32
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 百色市质监局考察组到南宁市电梯应急呼叫中心考察电梯应急处置平台工作建设

  2016-05-11 15:53
  为响应市委、市政府关于打造全市安全生产信息平台的工作部署，推进百色市电梯应急处置服务平台工作建设，降低电梯事故发生，保护人民群众生命财产安全。5月5日，百色市质监局党组书记、局长韦晓新率队到南宁市电梯...
  

• 泰康人寿电销事业部营销部总经理丛红妍--团队建设的形与魂

  2016-05-11 10:56
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 网易七鱼服务总监程青--服务驱动体验

  2016-05-11 10:41
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 北京鼎富科技股份公司董事长兼CEO杨凯程--非结构化文本大数据在呼叫中心的创新应用场景

  2016-05-11 10:17
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 上海智臻智能网络科技股份有限公司营销副总裁许弋亚--智能机器人引领认知革命

  2016-05-11 10:00
  《2016年度（第九届）中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中...
  

• 虚拟养老院——呼叫中心融入养老现代化管理

  2016-05-10 17:51
  在我国老年人的养老主要依靠家庭成员，即所谓的家庭养老。但家庭养老能力不断下降、机构养老存在结构性失衡且总体上供不应求，传统的养老模式难以承担老年人养老的重任，陷入了前所未有的困境。近年来出现的社会化的...
  

• 宁城县铁西街道打造“365”便民服务圈

  2016-05-10 17:49
  宁城县铁西街道以现有便民服务网络为基础，积极整合社区各类服务资源，着力打造高效便捷的365便民服务圈试点社区，按照民呼我应、民需我为、民难我帮的服务理念，立足社区、面向居民，做到365天每天有服务、事...