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• 世纪坛医院呼叫中心正式开通运行

  2015-01-16 10:08
  2015年1月14日，我院呼叫中心正式开始运行。为响应医管局号召，我院积极探索新的服务模式，在主管副院长闫勇的大力支持与正确领导下，我院决定与联新集团进行合作，成立呼叫中心，北京世纪坛医院-联新国际医...
  

• 塞拉利昂埃博拉呼叫中心恶作剧电话占八成

  2015-01-16 09:21
  西非国家塞拉利昂是埃博拉疫情重灾区，然而，该国埃博拉呼叫中心负责人雷诺·山纳斯13日却表示，拨打免费埃博拉求助电话的人中，80%都是恶作剧者。据法新社13日报道，塞拉利昂埃博拉呼叫中心负...
  

• 客服中心EAP“1+3”模式探究

  2015-01-15 11:47
  EAP是关注员工心理健康和解决员工心理问题的企业服务项目，近年来为国内企业所重视并引入。重庆移动公司客户服务中心ＥＡＰ员工之家正式启动于２０１３年４月，迄今已服务客服员工一年有余，其效果显著、成绩斐然...
  

• 武汉电信客户服务中心“存量经营”纪实

  2015-01-15 11:35
  作为客户服务的兜底部门，客户服务中心一直被认为是客户的解压阀甚至出气筒。其实，在存量用户经营备受重视的今天，客户服务中心对存量用户的服务和维系工作尤显突出和重要。中国电信武汉分公司C网VIP维系室、e...
  

• 陕西国税12366纳税服务热线呼叫中心成功整合升级

  2015-01-15 11:24
  2015年1月12日，陕西省国税局12366纳税服务热线成功整合升级并上线运行。整合升级后的服务热线，取消了原各市局呼叫中心（西安市局除外），统一由省局集中接入，统一排队（在省局和西安呼叫中心之间），...
  

• 鄂尔多斯达旗开通“12349”居家养老服务呼叫中心

  2015-01-15 11:22
  本报讯记者张晓红通讯员王玉萍报道：为给老年居民提供方便、快捷、优质的服务，去年以来，达旗民政局开展12349居家养老信息化建设试点工作，目前服务信息平台已成功开通，即将投入服务运营。达旗12349居家...
  

• 融合华信承接康桥健康顾问客服呼叫中心系统

  2015-01-15 11:21
  融合华信再次为武汉呼叫中心用户提供本地化的呼叫中心集成服务，经过一年的合作开发与测试运行，融合华信顺利完成与康桥健康管理机构的在线健康管理咨询客服系统。该系统平台融合了电话销售系统、电话客服系统、销售...
  

• 贵阳市大数据产业规模超660亿元

  2015-01-15 11:03
  1月13日,记者从贵阳市了解到,2014年贵阳市大数据产业总量达到663亿元。在贵阳市大数据产业规模总量中,电子信息制造业产值达到300亿元,同比增长82.93%。通信和广电网络业务总量达到87亿元,...
  

• 安顺启用12358呼叫中心价格举报新系统

  2015-01-15 11:01
  黔网讯记者昨从市发改委获悉，安顺市12358价格举报平台管理新系统正式启用。在此之前，市发改委积极按照要求做好12358新系统的前期准备工作，按时完成系统安装、调试和试运行工作，并于1月1日顺利接入国...
  

• 梁建章的勇气和难题：携程危机中的三大变革

  2015-01-15 08:51
  梁建章从2012年下半年开始逐渐回归公司后主导了携程的三大变革。回归两年时间，梁建章凭借大刀阔斧改革让颓势中的携程面目一新，不过在其个人影响力迅速攀升到顶点之后，交给梁建章的并非是在线旅游的大势已定，...
  

• 南通电信协助政府12345呼叫中心服务热线集约化

  2015-01-14 15:35
  近日，江苏南通政务中心65个部门的78条服务热线电话经过整合，汇集到12345政府呼叫中心服务热线平台，测试顺畅。中国电信南通分公司为实现平台在2015年1月初正式对外运行，支撑团队付出了巨大努力。近...
  

• 领先科技贵金属呼叫中心系统 助力北京融金汇

  2015-01-14 14:46
  随着传统的贵金属电话营销手段的不断没落，企业对于贵金属呼叫中心系统的需求越来越高。杭州领先科技结合在呼叫中心多年的建设经验，综合贵金属营销的行业特色，推出了独具特色的贵金属呼叫中心系统M8，并成功应用...
  

• 达旗开通“12349”呼叫中心为老服务信息平台

  2015-01-14 11:29
  本报讯记者张晓红通讯员王玉萍报道：为给老年居民提供方便、快捷、优质的服务，去年以来，达旗民政局开展12349居家养老信息化建设试点工作，目前服务信息平台已成功开通，即将投入服务运营。达旗12349居家...
  

• 北京新方助联通外包承接嘉丽购电视购物呼叫中心业务

  2015-01-14 10:18
  2010年，北京新方为湖南联通外包呼叫中心平台升级全新的纯软设计NGCC架构融合多媒体联络中心系统CMCC——ConvergentMultimediaContactCenter...