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• 探访广铁集团12306客运客户服务呼叫中心

  2015-01-14 09:49
  1月13日，在广州铁路（集团）公司12306客运客户服务呼叫中心，客服代表在服务旅客电话咨询。广州铁路（集团）公司12306客运客户服务中心始建于2011年1月，负责广铁集团业务咨询与信息发布，受理旅...
  

• 东进助黄冈12319城管热线呼叫中心成功升级扩容

  2015-01-14 09:48
  近日，湖北省黄冈市12319城管热线呼叫中心圆满完成升级扩容，市民只要在黄冈市任何一个县区拨打12319，均能反映城市管理方面的问题。同时，全市各县市区均完成12319城管服务热线对接工作，形成以先进...
  

• 苏宁客服中心启动4PS标准认证 全面接轨国际标准

  2015-01-13 15:06
  4月1日上午，苏宁客户服务管理中心4PS国际标准管理体系认证启动会在苏宁云商集团总部举行，苏宁云商运营总部执行副总裁范春燕、呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨以及执行总裁唐爱琴等出席该启动仪式。据...
  

• 颜晓滨先生到访中国电信呼叫外包服务中心（成都）指导交流

  2015-01-13 13:42
  4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨先生及呼叫中心业界同仁在8月20日下午莅临中国电信呼叫外包服务中心（成都）考察及交流。公司领导向来访嘉宾介绍了公司在呼叫中心服务外包领域的发展及项...
  

• 中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨到潍坊恩源参观考察

  2015-01-13 13:26
  2014年3月20日下午，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨在潍坊高新区副书记张龙江、潍坊软件园主任董玉伦等的陪同下，到潍坊恩源参观考察。潍坊恩源信息科技有限公司运营部主管马昕热情接待了颜主席...
  

• 4PS联络中心国际标准组织联合主席颜晓滨至贵阳西南国际商贸城调研考察

  2015-01-13 13:23
  10月16日下午，4PS联络中心国际标准组织联合主席、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）主席、国家工信部全国服务外包技能考试指导委员会副理事长颜晓滨在贵阳市委常委、观山湖区委书记丁旭东、贵阳市...
  

• 95081家庭呼叫服务中心的新打法：用管家模式撬动家政O2O

  2015-01-13 11:56
  域名城(domain.cn)1月13日消息，从2006年进入家政行业至今，95081家庭服务中心CEO傅彦生已经在这个行业沉浸将近10年，可以说是名符其实的老大哥。95081是全国第一个家政服务平台，...
  

• 中山市法院12368诉讼呼叫中心服务热线开通

  2015-01-13 11:18
  中山商报1月13日讯要打电话联系法官、要查自己的案件进行到哪个阶段？要咨询诉讼程序等，市民只需记一个电话号码——12368就可以了。昨日，我市法院12368诉讼服务平台正式开通...
  

• 制定呼叫中心标准有助于企业管理

  2015-01-13 10:31
  目前呼叫中心越来越趋向精细化，数字化管理，KPI管理成为一种有效的管理手段。通常，呼叫中心的运营管理者们通过分解运营目标制定各种KPI指标，通过KPI指标来引导坐席代表行为，从而达到完成项目运营目标。...
  

• 银川移动助公安报警呼叫中心110报警电话实现定位

  2015-01-13 10:26
  110报警电话是保障社会治安和人民群众安全的生命线，要求公安机关接警后必须快速反应。但在日常接警中，接警员经常会接到一些外地人员或外地手机用户的报警，由于报警人对银川地理环境不熟悉，很难准确描述确切位...
  

• 长泰供电全力确保95598呼叫中心热线节日顺畅运行

  2015-01-13 10:23
  中电新闻网讯通讯员潘颖余莹报道元旦节前期，长泰供电公司客户服务中心精细管理周密安排，制定各项措施，确保95598呼叫中心热线顺畅运行，为广大客户提供了优质快捷的服务。一是制定了节日期间突发事件应急预案...
  

• 生命人寿客服部呼叫中心用心倾听用户的声音

  2015-01-12 17:21
  生命人寿客服部呼叫中心荣获国际高级比赛金耳唛中国最佳呼叫中心年度新锐大奖。客户服务部总监汪洋亲临颁奖现场接受荣誉。这是生命人寿客服部电话中心自成立以来在呼叫中心行业首次获得荣誉。截止至2011年8月份...
  

• 奥迪坚：为您打造专业的电销呼叫中心

  2015-01-12 17:17
  导语：2014年即将落幕，年底，又到了大家丰收一年的成果，扎堆聚会的时间。然而，李先生此刻却焦头烂额，对年底的各种聚会活动毫无兴趣。原来，眼看年底了，李先生的公司下半年销售业绩很不理想，公司业务部门因...
  

• 客户服务中的“优乐美”—记中国银行业客户服务中心 “最佳客服明星”金晶

  2015-01-12 15:13
  信用卡400客服中心在屡创佳绩的过程中，涌现了一批建功立业的岗位能手和服务明星，金晶正是其中一员。在第二届中国银行业客户服务中心最佳客服明星评选活动中，她通过层层推荐、资料审核及专家现场评审、调听录音...