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• 阜新联通4G推动“居家养老智能化”

  2015-01-05 15:22
  辽宁阜新联通依托4G业务优势，全面推动居家养老智能化项目有效实施。截至目前，已完成养老呼叫中心应答系统等建设，提供4G流量王号卡等服务，促进了老年用户使用智能手机。该项目已累计发展老年4G用户512户...
  

• iCALL 软交换联络中心提供无差别语音平台接入技术

  2015-01-05 13:33
  integineCALL呼叫中心解决方案提供了无差别语音平台接入技术，语音网包括传统TDM网、NGN和internet网。系统可以与包括传统PBX、IPPBX、SIP中继、SIP软交换以及通过互联网到...
  

• 顺丰大陆客户服务呼叫中心热线升级为95338

  2015-01-05 13:32
  新的一年，新的启航。2015年1月1日，顺丰速运大陆客户服务呼叫中心热线95338正式上线。欢迎拨打95338，顺丰服务就在身边。认识95338更权威95号码定位为服务型企事业单位客服号码，由工信部核...
  

• Avaya Call Center Elite 联络中心解决方案

  2015-01-05 10:51
  智能化、个性化联络路由确保您的客服代表和客户完美匹配提供高度个性化的统一客户体验，树立品牌形象，巩固长期忠诚度；我们帮助您随时准备好合适的资源来支持您的客户，确保您的企业能更加高效的处理各种不同类型的...
  

• 发展呼叫中心产业 贵阳优势明显

  2015-01-05 09:49
  2013年9月，贵阳傍上北京，中关村贵阳科技园引发的大数据效应目前已充分显现;2014年9月，移师上海，贵阳再宣布：要建成黔中声谷，成功打造全球呼叫，贵阳服务的品牌。具体目标是，到2017年底，全市呼...
  

• 从EAP的变革谈新时代员工管理

  2015-01-05 08:51
  随着智能手机的功能越来越多元化，人们的很大一部分生活和时间被手机占据，移动互联网时代已然到来。在这样一个时代，管理信息的传达变得更加迅捷、到位、安全，部门间的协调更加容易，员工参与决策的机会大大提升，...
  

• 呼叫中心班组建设的对策及方法

  2015-01-05 08:50
  班组是呼叫中心企业最基层的组织。通常意义上，班组应长期、持续存在，其成员不少于3人，他们没有下属，在一系列的制度保障和人际氛围中为了共同的绩效目标而协同工作。对企业而言，班组建设是管理工作的基础，是战...
  

• 信雅达中标徽商银行呼叫中心客服系统升级改造项目

  2015-01-04 17:16
  日前，信雅达[1.74%资金研报]公司凭借其呼叫中心系统技术的先进性、成熟性及稳定性、良好的售后服务等综合优势，得到了客户全面认可。信雅达作为徽商银行客服系统升级改造项目的唯一服务商，以单一来源采购的...
  

• 顺丰速运正式启用全国呼叫中心客服号“95338”

  2015-01-04 17:14
  曾几何时，你在拨打顺丰40086个1的时候，小心谨慎的数着摁1，生怕多摁了一个，不过，这即将成为历史。昨日记者获悉，已经拿到95号码的顺丰将于2015年1月1日起正式对全国所有地区开通新客服热线953...
  

• 呼叫中心从服务到营销的14条最佳实践

  2015-01-04 12:11
  1.从纯服务型成本中心向以利润导向的服务营销中心的转型必须得到企业高层领导的认可与支持。2.应尽早把呼叫中心运营模式的转变告知员工。在跟员工的沟通中，要解释清楚这项转变给员工和客户带来的变化和好处，并...
  

• 呼叫中心哪三类人需要管好

  2015-01-04 11:32
  曾经和几个做呼叫中心的领导们交流，问呼叫中心的最最老大难的问题是什么？想了想，我个人认为是：坐席代表不清楚领导每天在想什么，领导把握不了员工的思想与行为。某呼叫中心近800坐席，其中，直接与客户接触的...
  

• 渭南“12345”政府服务呼叫中心工作总结大会

  2015-01-04 09:58
  渭南市12345政府服务呼叫中心召开热线开通一周年工作总结大会，对热线开通一年来的工作进行总结，对下一年的工作进行研究部署，对开通以来渭南日报等办理及时高效的24个先进单位和李鑫等26名先进个人进行表...
  

• 贵阳呼叫中心 开班培训700人

  2015-01-04 09:57
  本报讯贵阳呼叫中心与服务外包产业示范基地人才培养培训班日前在贵州省电子工业学校开班，700名学员开始接受为期十天的培训。据介绍，本次培训历时十天，期间共有700名学员分别在省电子工业学校和白云职校陆续...
  

• 淄博"12328"呼叫中心交通监督服务电话将于1月1日启用

  2014-12-31 17:25
  记者从昨日山东省淄博市政府新闻办公室组织召开的新闻发布会上获悉，2015年1月1日起，淄博市将正式启用12328交通运输服务监督电话，与原有的路政服务电话96660、运政服务电话960066同时运行，...