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• 如何利用呼叫中心来提高客户服务水平？

  2015-01-07 16:09
  通过提高企业的计算机应用水平，加强企业信息化建设，部署呼叫中心系统可以有效地提高客户服务质量，提高客户满意度。1.第一时间为客户提供高品质服务呼叫中心的客户服务代表均经过完善的技术技能、业务技能和服务...
  

• 广西12580呼叫中心预约挂号量突破200万次

  2015-01-07 15:53
  据了解，目前广西移动12580预约挂号服务预约量已经突破200万次，这个数字具有里程碑意义，标志着移动预约挂号服务走上新台阶，而第200万个幸运娇儿产生于广西移动12580网络预约平台，也预示着网络预...
  

• 重新定义客户服务之Udesk

  2015-01-07 15:17
  互联网时代，客服系统正呈现个性化、移动化、社交化、智能化趋势，在基于移动互联网的社交平台中进行客户服务正成为客服发展的新趋势，并且在整个客服体系中发挥着越来越重要的作用。传统意义上，客服的主要功能是解...
  

• 玉溪供电95598呼叫中心服务热线形成话务集中受理

  2015-01-07 15:15
  中电新闻网讯通讯员贺佳报道你好，请问有什么可以帮您？随着这一声亲切的问候从电话里传出，玉溪市八县一区的电力热线95598话务正式集中受理了！在此之前，玉溪市95598服务热线分为九个区域，每个区域分别...
  

• 九江银行正式启用95316全国统一客服热线呼叫中心

  2015-01-07 10:14
  九江银行95316全国统一客服热线于2015年1月6日正式启用，客户可在全国任何地点、任何时间、以任意方式直拨95316.新客服电话整合了九江银行及其主发起设立的村镇银行客服业务，全面突破了服务地域的...
  

• 天津送变电公司加紧电力95598客户服务呼叫中心北方基地建设

  2015-01-07 09:01
  新华社照片，天津，2015年1月6日天津送变电公司加紧电力95598客户服务中心北方基地建设1月6日，工人在位于天津市东丽区的国家电网客户服务中心北方基地（一期）工程现场进行玻璃幕墙施工。目前，天津送...
  

• 强讯科技联手喜利得打造呼叫中心

  2015-01-07 08:59
  喜利得集团是一家针对建筑行业的专业客户，研发、生产并销售高附加价值产品的集团化公司。喜利得集团总部位于欧洲列支敦士登的沙安。经营范围涵盖钻孔与凿破、直接固定、钻石与锚栓系统、防火与发泡填缝系统、安装、...
  

• 呼叫中心有助于企业良好发展

  2015-01-07 08:56
  1、提升品牌形象，建立一站式服务平台通过呼叫中心将企业内分属各职能部门为客户提供的服务，集中在一个统一的对外联系窗口，最终实现一个电话解决客户所有问题的目标。2、提升工作效率，提高服务质量呼叫中心能有...
  

• 东城96010呼叫中心热线正式开通 设6个席位24小时接听

  2015-01-06 16:29
  千龙—法晚联合报道（记者王妍）东城的居民有事儿，不用再为找哪个部门、打哪个电话发愁了。该区税务、工商、司法等部门的62条政务热线，合为一个96010为民服务热线，实现一口受理、统一服务。这...
  

• 呼叫中心96677近期受理问题及解答汇总

  2015-01-06 16:28
  山东福彩呼叫中心客服热线96677开通已近三年，在解答彩友、投注站、社会各界人士的咨询，处理各项投诉、报修业务，协调各部门各地市工作等方面发挥着重要的作用。现将呼叫中心近期受理的比较有代表性的问题及解...
  

• 2015中国呼叫中心知识库发展的5个趋势

  2015-01-06 16:22
  刘易斯拐点（LewisTurningPoint）是指一国劳动力过剩到短缺的转折点，早在2006年,中国已经面临刘易斯拐点，人口红利效应正在消失。从2014年，我国经济到了一种新常态，简单理解就是经济增...
  

• 62合1，东城96010为民服务热线呼叫中心开通

  2015-01-06 16:17
  东城的居民有事儿，不用再为找哪个部门、打哪个电话发愁了。该区税务、工商、司法等部门的62条政务热线，合为一个96010为民服务热线，实现一口受理、统一服务。这是记者今天从东城区获悉的。此举也是东城区实...
  

• 锦州“12328”交通热线呼叫中心昨开通

  2015-01-06 16:17
  为解决交通运输行业服务监督号码不统一、人民群众投诉举报、信息咨询不方便等问题，我市急需一个可咨询和投诉的交通热线。经过一段时间的试运行，我市12328交通运输服务监督电话昨天正式开通。作为全国、全省交...
  

• 上海九辉信息呼叫中心迎来13周岁

  2015-01-06 14:14
  2015年，上海九辉信息呼叫中心迎来了自己的13周岁生日！13年来，上海九辉信息作为全球市场领先的电信增值业务及呼叫中心产品提供商，一个真正自主研发在呼叫中心所有软件，在增值服务领域及三网融合产品领域...