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• 呼叫中心96677近期受理问题及解答汇总

  2015-01-06 16:28
  山东福彩呼叫中心客服热线96677开通已近三年，在解答彩友、投注站、社会各界人士的咨询，处理各项投诉、报修业务，协调各部门各地市工作等方面发挥着重要的作用。现将呼叫中心近期受理的比较有代表性的问题及解...
  

• 2015中国呼叫中心知识库发展的5个趋势

  2015-01-06 16:22
  刘易斯拐点（LewisTurningPoint）是指一国劳动力过剩到短缺的转折点，早在2006年,中国已经面临刘易斯拐点，人口红利效应正在消失。从2014年，我国经济到了一种新常态，简单理解就是经济增...
  

• 62合1，东城96010为民服务热线呼叫中心开通

  2015-01-06 16:17
  东城的居民有事儿，不用再为找哪个部门、打哪个电话发愁了。该区税务、工商、司法等部门的62条政务热线，合为一个96010为民服务热线，实现一口受理、统一服务。这是记者今天从东城区获悉的。此举也是东城区实...
  

• 锦州“12328”交通热线呼叫中心昨开通

  2015-01-06 16:17
  为解决交通运输行业服务监督号码不统一、人民群众投诉举报、信息咨询不方便等问题，我市急需一个可咨询和投诉的交通热线。经过一段时间的试运行，我市12328交通运输服务监督电话昨天正式开通。作为全国、全省交...
  

• 上海九辉信息呼叫中心迎来13周岁

  2015-01-06 14:14
  2015年，上海九辉信息呼叫中心迎来了自己的13周岁生日！13年来，上海九辉信息作为全球市场领先的电信增值业务及呼叫中心产品提供商，一个真正自主研发在呼叫中心所有软件，在增值服务领域及三网融合产品领域...
  

• 多元化、游戏化、互联网化的80/90后呼叫中心员工管理创新

  2015-01-06 11:39
  近年来，越来越多的80/90后投身职场，在为企业注入新鲜血液的同时，也随之带来了管理上的巨大挑战。尤其在呼叫中心，对于这群被打上了个性自我、抗压能力差、对企业文化认同感不足等性格标签的年轻人，该如何进...
  

• 移动互联时代，维系客户关系的虹桥何在？

  2015-01-06 11:36
  传统上，客户在企业面前是弱势的。进入互联网时代，尤其是移动、3G、4G网络迅速拓展，社交媒体无所不在，客户与客户之间的关系更加密切了，客户与企业之间的关系发生了转变。如今，客户这个传统上的弱势群体团结...
  

• 鼎晟中标日照公积金管理中心12329呼叫中心建设项目

  2015-01-06 10:01
  新年的钟声即将敲响，岁末之际鼎晟科技顺利中标日照市住房公积金管理中心12329呼叫中心系统建设项目。日照市住房公积金管理中心，是全省住房公积金管理工作先进单位、和市级文明机关。开通12329电话查询热...
  

• 呼叫中心应该寻找具有客户服务意识的员工

  2015-01-06 09:59
  随着经济复苏的迹象愈加明显，呼叫中心管理者需要做好准备应对一项严峻的挑战：大批高技能优秀员工的离职。一些呼叫中心意识到了由于经济萧条所导致的买方市场是一个吸引那些他们平常根本吸引不到的优秀员工的绝好机...
  

• 包头市就业局为土右旗家庭服务公司提供技术指导

  2015-01-06 08:59
  随着春节的临近，家庭服务公司的接单率也越来越高，为了让家庭服务公司与包头市96200呼叫平台更好地对接，落实对家庭服务公司的入户补贴政策，近日，市就业局和96200呼叫中心的相关负责人来到土右旗，为土...
  

• 未来三年西安将成互联网城市 西部最大数据中心落户沣西

  2015-01-06 08:57
  华商网讯2014年，陕西省发改委多项举措促进全省经济运行总体平稳。380个重点项目超额完成年度投资任务2587亿元，三星电子存储芯片等项目建成投产，美国强生供应链生产基地等40个前期项目提前开工。新开...
  

• 携程变脸记：梁建章的勇气和难题

  2015-01-06 08:56
  回归两年时间，梁建章凭借大刀阔斧改革让颓势中的携程面目一新，不过在其个人影响力迅速攀升到顶点之后，交给梁建章的并非是在线旅游的大势已定，而是更为复杂的行业格局。荣誉感谈不上，责任感肯定是有的，希望能够...
  

• 厦航95557呼叫中心设“双技能坐席”提升客户体验

  2015-01-05 16:58
  我想改签张机票，刚按错到了航班预定来了。没关系，不用转接我可以为您改签。太好了，谢谢。这是厦航客户服务中心（下简称95557）电话录音里的一段话，也是95557双技能坐席提升客户体验的证明。作为厦航唯...
  

• 天舟通信“95013云通信”亮相中国移动全球合作伙伴大会

  2015-01-05 15:25
  近日，2014中国移动全球合作伙伴大会在广州胜利闭幕，大会以和4G，汇聚新动力为主题，汇聚超过5000位全球终端产业有关企业代表、应用开发者及企业代表和移动互联网产业有关企业代表参加。展会上，天舟通信...