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• 呼叫中心人员招聘中的心理学方法运用

  2015-01-12 15:03
  招聘就是为企业的职位空缺找到一批有资格的申请人，它需要组织通过一些方法去寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织来任职的人员，并从中选出合适的人员予以聘用的过程。招聘与录用的目标就是保证企业人力资源得到充...
  

• 米领通信：新一代呼叫中心解决方案，提升企业竞争力

  2015-01-12 13:45
  呼叫中心能够为企业做什么？尤其是对那些快速成长中的企业来说，一套完善的的呼叫中心系统能为企业提供怎样的协助和支持，是米领通信一直以来关注的问题。在企业成长过程中，呼叫中心对于企业的运营发挥着越来越重要...
  

• 强讯科技为优时比制药打造专属呼叫中心

  2015-01-12 09:43
  强讯科技呼叫中心基于iTalks交换机作为交换平台，为优时比搭建了一套专属的呼叫中心系统，在实际应用中，提高了服务人员的工作效率，并且对客户的满意度和忠诚度也起到了加强效果，树立了良好的企业形象。比利...
  

• 常州12366地税呼叫中心火爆 去年接受咨询10万人次

  2015-01-12 09:41
  记者10日从常州市地税局获悉，2014年市民拨打12366热线咨询办税事宜近10万人次。目前，12366呼叫中心的服务方式呈现多元化，除了电话咨询外，还可在线咨询、短信咨询、留言咨询等。据了解，市地税...
  

• 在线旅游市场混乱 讯鸟云呼叫中心提高用户满意度

  2015-01-12 09:40
  在网上订票，收到预留电话的机票改签通知短信，不知道是不是骗子，打也不是不打也不是；在旅游搜索引擎抢票支付失败不知该如何处理；网上预订行程线下遭遇霸王条款无处投诉；想预订旅游行程，不小心浏览了冒牌网站或...
  

• 广发银行率先搭建专属对公客服呼叫中心

  2015-01-12 09:13
  目前，大部分银行的电话客服只能提供对公业务的简单查询功能，而且客服人员大多没有对公业务的从业经验，不能在第一时间解答企业的咨询，提供的服务功能和体验离客户的需求存在明显的差距。为第一时间满足企业客户的...
  

• 贵阳白云区职业技术学校开设呼叫中心人才培训班

  2015-01-12 08:56
  贵阳网讯1月8日，白云区职业技术学校呼叫中心与服务外包产业人才培训班开班。到今年3月，将培训300名呼叫中心产业人才。本次培训班的对象为该校中职在校生，将通过工作技巧、计划能力等业务水平和服务水平培训...
  

• 96200呼叫中心指导家庭服务企业

  2015-01-12 08:54
  本报讯随着春节的临近，家庭服务公司的接单率也越来越高，为了让家庭服务公司与包头市96200呼叫平台更好地对接，落实对家庭服务公司的入户补贴政策，近日，市就业局和96200呼叫中心的相关人员来到土右旗，...
  

• 青岛出租车电召平台明年建成 拨打95128呼叫中心特服电话

  2015-01-12 08:52
  青岛日报/青报网讯将于明年建成启用的青岛出租车电召平台将采用95128特服电话号码——这是记者昨日（12月29日）从市交通运输委获悉的，我市也由此成为全国第一个获批开通9512...
  

• 呼叫中心“新新客服”适度关怀措施点滴谈

  2015-01-09 17:27
  当前，越来越多的80后和90后加入呼叫中心客服队伍，呼叫中心运营管理呈现出新特点，这些特点与其他年龄段的客服人员有一定的差异，本文将此年龄段的客服人员美称为新新客服。如何有效地做好不同年龄段的客服人员...
  

• 国家电网95598北方呼叫中心通过“绿色建筑标识认证”

  2015-01-09 16:43
  昨日（8日）获悉，落地天津市东丽区的国家电网客服中心北方基地（95598北方呼叫中心）通过市建委绿色建筑标识认证，成为最高等级的国家三星级绿色建筑。目前，该基地一期的10座建筑已建成，建筑场地绿化、绿...
  

• “直线曲走”的筑梦之路—呼叫中心员工Z型发展路径探寻

  2015-01-09 11:50
  一定要走直线吗？两点之间直线距离最短。但往往，我们寻找的，并不一定是那条最短的路。譬如送女友归家的路。再譬如，职业发展之路。对于前者，聪明的男生可能会选择一条兜兜转转迂回的路线，尽量留住那份相处时光的...
  

• 发挥呼叫优势 打造北方声谷

  2015-01-09 11:38
  1月8日，邢台众联科技服务有限公司职场，客服人员接听来自全国各地的呼叫电话，线上回复客户咨询。众联科技依托呼叫中心职场和网站优势，启动O2O电商业务，以在市开发区打造中国北方声谷为目标，近两年该企业将...
  

• 华为联络中心助力打造 “携程在手 说走就走”

  2015-01-09 11:33
  有钱了该怎么花？越来越多的人选择出去看不一样的风景。自2014年以来，我国居民享受性消费指数不断上涨，极大地刺激了中国酒店、旅行市场的爆发式增长，市场竞争日益激烈。携程旅行网是中国领先的综合性旅行服务...