首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 东莞供电局95598客户服务呼叫中心用电“小管家”贴心“微服务”

  2013-12-16 08:45
  微信查账单，网上缴电费，一键定位服务客户……依托于现代通讯技术的每一个创新，最终目的都是为了市民用电满意率的不断提升。今年以来，东莞供电局力推电子化渠道服务，借助于各种方便...
  

• 400电话为企业市场营销破关闯路

  2013-12-16 08:42
  现代交通业的蓬勃发展，对经济建设起着决定性的作用，当铁路或公路穿山越岭建成后，那就是一条活跃的经济带，必然带动起相关城乡的经济综合发展。原因很简单，路修到哪里，就等于打开了封闭，就等于让经济新天地进入...
  

• 政府购买居家养老服务政策好

  2013-12-16 08:40
  你们是干吗的？庐阳区的几位老人见到穿着九久夕阳红红色马甲的工作人员上门，好奇地问。我们是居家养老服务工作人员，是政府出资让我们来为你们提供服务的。工作人员答道。哦，这政策好！老人们点头称赞。12月8日...
  

• 2013云世界大会：当云呼叫碰上智能语音

  2013-12-16 08:38
  2013年12月12日，由大兴区政府、北京经济技术开发区管委会、中国云产业联盟、云基地联合举办，多家云计算领军企业共同参与的2013云世界大会在北京亦庄创意生活广场隆重举行，本届大会以CloudNow...
  

• 呼叫中心管理，从开启员工职业规划开始

  2013-12-16 08:35
  对于呼叫中心的管理，笔者首先想提三个问题：您的员工有明确的工作动机和目标吗?您的员工知道客服顾问的工作价值吗?您的员工有个性化的职业规划吗?这些看似简单的问题在笔者看来都关系着员工能否长久地驻守在工作...
  

• 接地气的宁夏“三农”呼叫中心

  2013-12-13 12:09
  新华网银川１２月１３日电（记者赵倩）１２日上午，来自宁夏回族自治区银川市金凤区丰登镇的５０多位农村党员、群众陆续来到镇上的远程教育中心，收听收看一场别开生面的十八届三中全会精神宣讲会。和以往不同的是，...
  

• 强讯科技为讯众搭建呼叫中心平台

  2013-12-13 09:17
  北京讯众通信技术有限公司总部位于北京，现有员工100余人。公司在上海、广州、郑州等城市设有分公司。讯众通信拥有工信部全国范围内授权的电信增值服务运营牌照,是国家认证的正规电信服务代理商。在面对瞬息多变...
  

• 锦州市开发区两年签约亿元以上项目30个

  2013-12-13 08:48
  作为锦州沿海经济带开发开放的重要组成部分，锦州经济技术开发区紧紧抓住向海谋求发展的历史机遇，深入实施临港产业牵动战略，项目建设如火如荼、硕果累累。近两年，开发区亿元以上项目签约30个，总投资458亿元...
  

• 合肥蜀山国际电子商务产业园实现呼叫中心产业全面升级

  2013-12-13 08:47
  呼叫中心产业是服务外包产业细分领域之一，近年来发展十分迅猛，业务领域涵盖了客户服务、市场营销、技术支持等，并呈现鲜明的地域性特征，华北、华东和华南三个地区占据了我国呼叫中心席位数量的绝大部分。3年前，...
  

• 兰州：“呼叫”行业人才缺口每年达20万

  2013-12-13 08:45
  中国甘肃网12月12日讯据鑫报报道近年来，作为国家十二五规划重点支持的新兴产业，客户信息服务已成为政府、企业、社会共同需要的新型服务模式。相关数据显示：目前国内cc行业年人才缺口(应用型)超过20万人...
  

• 泉州电信打造泉州公积金呼叫中心服务热线（12329）项目

  2013-12-13 08:43
  近日，泉州电信充分利用号百114服务平台优势，在成功拓展数字城管、泉州晚报、民生银行等呼叫中心业务案例基础上，又与呼叫中心厂家库易公司联合中标泉州公积金中心服务热线（12329）项目。该项目第一期规模...
  

• 山东高速96659服务热线呼叫中心花落信普飞科

  2013-12-12 15:56
  96659是山东高速集团统一的高速公路信息服务电话，是山东高速集团面向社会和道路使用者的服务窗口之一。96659呼叫中心主要提供山东省高速公路路况信息、气象信息、收费信息等服务类信息，并负责集团公司管...
  

• 新疆卫生热线呼叫中心12320正式开通

  2013-12-12 09:31
  遇到突发公共卫生事件和重大公共卫生问题，一个电话就能举报；如何打预防针，有哪些注意事项，一个电话也能咨询到。12月9日，新疆卫生热线12320正式开通。12320卫生热线服务范围主要有突发公共卫生事件...
  

• 瞬间话务高峰对呼叫中心的影响

  2013-12-12 09:12
  作为呼叫中心的管理者，今天大家在审视一个呼叫中心运营绩效的时候，首先都会把目光聚焦在接通率和服务水平（SLA）这二个指标上，因为这二个指标就像指针一样反映着呼叫中心的运营基本现状。而作为呼叫中心的高层...