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• Verint被Gartner评为呼叫中心人力资源优化领导者

  2013-12-17 10:39
  VerintSystems（慧锐系统）（NASDAQ:VRNT）12月16日宣布，在分析机构Gartner公司近期发布的最新研究报告《呼叫中心人力资源优化魔力象限》中，Verint（慧锐）位居市场领导...
  

• 呼叫中心座席应摆正心态，树立自信

  2013-12-17 09:35
  有人将呼叫中心客服顾问等同于接线员、流水操作员等简单的机械工作，但我认为客服顾问显然在企业中承担了更为重要的责任，包括帮助客户了解公司产品、推广公司业务、解决客户个性化需求、提供专业化建议等，是企业对...
  

• 绿色呼叫中心设计的思考

  2013-12-17 09:28
  根据《绿色建筑评价标准》GB50378对绿色建筑的定义，绿色呼叫中心是指在呼叫中心的设计、施工、运营阶段最大限度地节约资源（节能、节地、节水、节材）、保护环境和减少污染，为人们提供健康、适用和高效的使...
  

• 强讯科技为锦州燃气量身打造呼叫中心系统

  2013-12-17 09:19
  一、锦州燃气介绍锦州燃气始建于1936年，在近70年的发展过程中，它经历了日本侵华战争、国民党统治时期、新中国成立后的大跃进、十年动乱，直至现在的改革开放历史新阶段，它是我国公用事业发展的一个缩影，又...
  

• 15日昆明供电破新高 一天用电增加500万度

  2013-12-17 08:52
  昨日，记者从昆明供电局了解到，12月15日，昆明电网的日供电量达到8824万千瓦时，最高负荷446万千瓦，昆明电网24小时供电量增加500万千瓦时左右，没有超越11月29日创下的8971万千瓦时历史纪...
  

• 奥迪坚助力境界游戏客服中心快速上线

  2013-12-17 08:49
  最高境界是没有任何境界这句话，对很多游戏迷来说，太耳熟能详了。之前境界游戏曾一度放出消息，将于一线影视公司展开跨界合作，共同推出电影网游产品。这个消息让所有游戏迷为之振奋。这样的合作，在游戏界堪称绝无...
  

• 郴州铁通强化客服呼叫中心监督职能

  2013-12-16 11:50
  为进一步提升服务质量，郴州铁通积极强化客服呼叫中心部门的监督职能，加强对各安维环节的监督管理：一是及时派发工单。根据平台接听、受理的客户反映和申告及时派发工单，对异常情况及时提醒和催办；二是加强统计和...
  

• 合肥电信助造“中国呼叫中心之都”

  2013-12-16 11:49
  近年来，安徽合肥电信积极响应市委市政府打造中国呼叫中心之都的号召，紧跟城市发展步伐，以专业优质的服务赢得市场认可，承接了呼叫中心领域80%以上的新建任务。目前，合肥电信已经先后与艺龙旅行网、安徽讯鸟、...
  

• 宁波8718平台CRM及呼叫中心一体化项目投入试运行

  2013-12-16 10:10
  宁波市8718中小企业公共服务咨询平台，是以中小微企业为主要对象的公共服务平台，是宁波市企业服务领导小组办公室（企服办）的网络服务载体，为企业提供点对点、针对性、个性化的精准服务和智慧服务。图1宁波市...
  

• Davao:菲律宾BPO新星

  2013-12-16 09:20
  科学与科技信息部，通信技术办公室以及菲律宾信息技术和商业流程协会再次将Davao视为下一个外包业务目的地。据Davao的ICT委员会称，熟练的劳动力，高性价比的商务解决方案和稳定的社会环境是该市的主要...
  

• IPc保障居家养老阳光服务事业

  2013-12-16 08:52
  中国作为世界上最大的发展中国家，如何在老年人口基数增大、人口老龄化加快而且发展不平衡的条件下，保障老年人的合法权益，促进老龄事业的发展，是社会发展中面临的重大问题。国家高新技术企业-----畅信达通信...
  

• 东莞供电局95598客户服务呼叫中心用电“小管家”贴心“微服务”

  2013-12-16 08:45
  微信查账单，网上缴电费，一键定位服务客户……依托于现代通讯技术的每一个创新，最终目的都是为了市民用电满意率的不断提升。今年以来，东莞供电局力推电子化渠道服务，借助于各种方便...
  

• 400电话为企业市场营销破关闯路

  2013-12-16 08:42
  现代交通业的蓬勃发展，对经济建设起着决定性的作用，当铁路或公路穿山越岭建成后，那就是一条活跃的经济带，必然带动起相关城乡的经济综合发展。原因很简单，路修到哪里，就等于打开了封闭，就等于让经济新天地进入...
  

• 政府购买居家养老服务政策好

  2013-12-16 08:40
  你们是干吗的？庐阳区的几位老人见到穿着九久夕阳红红色马甲的工作人员上门，好奇地问。我们是居家养老服务工作人员，是政府出资让我们来为你们提供服务的。工作人员答道。哦，这政策好！老人们点头称赞。12月8日...