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• 砚台镇定安村“巧用”远程教育呼叫中心在线学习

  2013-12-03 08:33
  本网讯(通讯员张静)重庆市远程教育中心开通远程教育呼叫中心，定期组织专家在线授课，并进行节目预报。村民可以选择性的在线听课，并可以在线语音视频会话咨询专家和文字咨询专家，甚至还可以给专家打分。砚台镇定...
  

• 合肥：呼叫中心产业迈入3.0时代

  2013-12-03 08:31
  呼叫中心产业是服务外包产业细分领域之一，近年来发展十分迅猛，业务领域涵盖了客户服务、市场营销、技术支持等，并呈现鲜明的地域性特征，华北、华东和华南三个地区占据了我国呼叫中心席位数量的绝大部分。3年前，...
  

• 华为eSpace联络中心解决方案助力企业可持续发展

  2013-12-03 08:29
  在当前消费者为导向的大环境下，产品体验和服务满意度是客户持续选择产品的关键因素。我们经常会在致电某银行或者某公司客户中心时遇到接通不及时、处理速度慢甚至现场没法处理等多种问题，导致对该公司评价不好，不...
  

• “纽约市311”客户服务呼叫中心参观侧记--科技为市政服务添力量

  2013-12-02 17:21
  十八届三中全会提出要创新行政管理方式，建设服务型政府，提高科学管理水平。纽约作为全球大都会，虽经百年风雨起起落落，却一直是美国最具活力的城市之一，特别是近年来城市管理更被认为走在美国的前列，纽约市城市...
  

• 广州嘉音讯正式接轨4PS国际标准认证体系

  2013-12-02 13:34
  近日，广州嘉音讯通讯有限公司4PS国际标准体系现场认证评测与辅导会议在嘉音讯广州总部再度进行。据悉，嘉音讯是广东联通客服中心的主要合作伙伴。​​几个月前，经过前期认真考察，嘉音...
  

• 菲律宾Davao：下一个IT-BPO的目的地

  2013-12-02 13:22
  据房地产资讯公司JonesLangLaSalle（JLL），达沃（菲律宾港城）正逐渐发展为菲律宾首都马尼拉之外又一个新兴的IT服务外包的目的地。事实上，三大主要的话音服务供应商都聚集在这一地区：拥有2...
  

• 上海联通倾力提升10019呼叫中心客服能力

  2013-12-02 10:53
  在通信技术发展的今天，集团型大客户对通讯的需求日渐显现出个性化和差异化，并因其消费群体的庞大得到电信运营商的关注。前不久，上海联通就针对旗下10019集团客户服务热线进行了服务品质的全面升级，最大程度...
  

• 宁波市司法局12348呼叫中心建设项目公开招标公告

  2013-12-02 09:26
  宁波市司法局12348呼叫中心建设项目的采购公告公告次数：1发布日期：2013-11-25根据《中华人民共和国政府采购法》及有关办法，宁波市政府采购中心就宁波市司法局12348呼叫中心建设项目进行公开...
  

• 亚马逊云计算业务成业内老大 营收超对手总和

  2013-12-02 09:01
  据美国商业内幕网11月26日报道，一份最新市场研究报告表明，在云计算营收方面，亚马逊依然让其他云计算服务提供商相形见绌。该报告显示，今年第三季度云计算市场总额达到了25亿美元，同比上涨46%。这其中亚...
  

• 12306铁路客户服务中心公告：正式支持支付宝

  2013-12-02 08:53
  12306铁路客服中心官网和支付宝官方昨日均宣布，从今天起12306网站正式开通支付宝购票服务。乘客现在就可以用支付宝快捷支付、余额或余额宝进行付款购买火车票，并且无需支付任何手续费。在此之前，乘客通...
  

• 泉州联通呼叫中心打造优质客户体验服务

  2013-12-02 08:43
  泉州联通呼叫中心始终以提升用户感知为目标，在运营和服务上进行着不断的探索和完善。每一次提升，每一次进步，每一次飞跃，都以客户感知为最终决断，在这个体验为王的时代里，力争送给客户最好的服务体验。泉州联通...
  

• Sitel被授予全球呼叫中心外包的领先者称号

  2013-11-29 15:49
  Sitel是一家全球领先的客户服务供应商，近日表示它已经被Everest集团冠以全球呼叫中心外包服务的领先者称号。Everest集团的报告是对全球呼叫外包中心的一份评估结果，选取了截止2012年12月...
  

• 瑞尔集团牵手大唐融合打造24小时客服呼叫中心热线

  2013-11-29 11:41
  2013年11月15日，经过历时两个月的深耕调研、现场参观、项目分析和反复沟通，大唐融合最终从众多的业内竞争对手中脱颖而出，与瑞尔集团达成客服热线项目建设的签约。这是大唐融合继北京美中宜和妇儿医院呼叫...
  

• 中国银行业客服中心"寻找好声音"表彰大会召开

  2013-11-29 09:29
  2013年11月27日，中国银行业协会在北京隆重召开银行好声音唱响好服务—中国银行业客户服务中心寻找好声音活动总结表彰大会。中国银行业协会杨再平专职副会长，中国银行业协会客户服务中心联席会...