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• 百辆的士南京南站被"放鸽子" 客管回应：呼叫中心出错

  2013-10-10 08:26
  目前，全市有上千辆出租车都已经安装全球卫星定位系统（GPS），这些出租车都可以接受调度中心的调度。（10月7日23:10分.火车南站有大批旅客滞留，请求出租车辆支援。）很多出租车司机都收到这样的语音提...
  

• 台风来袭热线传情 浙江95598抗击“菲特”侧记

  2013-10-10 08:23
  10月7日凌晨，菲特台风严重影响浙江。2007年十月罗莎台风登陆浙江，全省电网受损严重。时隔五年秋季台风菲特再度来袭，将考验组建一年的浙江省电力公司供电服务中心应对突发事件的能力。据统计，当日全省95...
  

• 遵义绥阳供电局黄金周95598呼叫中心客户满意率高达100%

  2013-10-10 08:17
  北极星农电网讯:十一国庆期间，绥阳电网安全运行平稳，全局最高一日负荷71.4MW，笔者从绥阳供电局客户服务中心了解到，节日期间，该局95598客户服务热线总服务量为327次，20秒电话接通率为96.1...
  

• 合力亿捷力助2013电信技能大赛完美闭幕

  2013-10-10 08:16
  近日，备受瞩目的中国电信真诚服务，创翼天下第二届中国电信客户维系技能大赛在北京进行了全国复赛及全国总决赛，引起了业内广泛关注。据悉，专注呼叫中心领域十余年的北京合力亿捷科技股份有限公司为本次大赛搭建了...
  

• 2013“金音奖”标杆案例:eBay & PayPal客服中心

  2013-10-09 17:00
  近日，由51Callcenter和锦州市人民政府主办，国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、辽宁省政府相关主管部门指导与支持，三六五客服世界战略合作的《金音奖2013中国最佳联络中心与CRM颁奖典...
  

• 中国建设银行信用卡客服中心在“奥斯卡”上夺奖

  2013-10-09 16:56
  9月26日晚的锦州，中国建设银行信用卡800客服中心从国内众多具有较大影响力的客户联络中心与服务外包企业中脱颖而出，得到行业专家的一致认可，在"金音奖"2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼上斩...
  

• 普洱局95598呼叫中心创先服务解难题

  2013-10-09 14:48
  95598客户服务中心，一个看不见的窗口，却为供电企业和用户之间架起了一座信任的桥梁，让咨询业务的客户疑惑拿起电话，释然放下电话；让申报故障的客户烦恼而来，放心放下电话；让投诉的客户怒气而来，心平气和...
  

• 昆明供电局电力呼叫中心7天接线9808个

  2013-10-09 14:46
  记者从昆明供电局了解到，10月1日至7日，昆明供电局电力呼叫中心95598热线共接到反映停电、咨询用电业务等方面的电话9808个，比去年同期的5659个增长73%。95598热线相关人员介绍，今年国庆...
  

• 内蒙古家庭服务呼叫中心号码96200

  2013-10-09 08:20
  9月28日，内蒙古自治区首家家庭服务呼叫中心在包头市正式落成，呼叫号码为96200。该中心可为包头市城乡居民提供家政、养老、医疗、商品代购、婴儿护理、保姆、月嫂等各类家庭服务。据了解，该呼叫中心是由自...
  

• 2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼隆重举行

  2013-10-08 14:14
  （本网记者伊瓦娜辽宁锦州报道）2013客户联络中心与服务外包国际峰会含《2013客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2013中国联络中心与服务外包CE...
  

• 10010呼叫中心客服热线以服务促营销

  2013-10-08 13:48
  上个月月末的时候，发现手机话费用得特别快，查了一下短信提醒，原来是套餐内的流量用完了。方先生向记者表示，由于在外出差，没法用流量实在不方便，于是他打回上海10010呼叫中心热线寻求帮助。在我跟客服小姐...
  

• 美国新聚思公司宣布并购IBM CRM BPO业务

  2013-10-08 08:39
  SYNNEXCorporation美国新聚思公司于9月10日与IBM共同发布媒体通告称，SYNNEX将并购IBM全球客户服务业务（IBMCRMBPO）。并购后的IBM全球客户服务业务将与SYNNEX的...
  

• 部分城市114查号台成骗子帮凶

  2013-10-08 08:11
  9月28日，中国市场学会服务质量专业委员会成立，并公布了2012-2013年上半年对九大民生行业服务质量暗访情况。暗访调查显示，包括通信、铁路、汽车救援、汽车保险等九大民生行业客户服务质量并不理想，甚...
  

• 太原城乡管理指挥中心升级 12319、12345融合

  2013-10-08 08:08
  太原新闻网讯10月7日，记者从太原市城乡管委了解到，太原市数字化城乡管理指挥中心已完成语音呼叫系统的全面升级与热线切割，原来的城管服务热线12319平台和市长热线12345热线平台实现了全面融合与人工...