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• 餐饮行业节约成本有新招，云呼叫中心显神通

  2013-11-26 08:13
  【赛迪网讯】11月25日消息，只要订过一次餐，第二次用同样号码拨打，客服就知道您的姓名地址，无需重复多次浪费时间；接电话的客服可能在餐饮企业总部，也可能在家甚至是在外地，但相同的是优质的服务；一家企业...
  

• 宏碁电脑携手合力亿捷打造专业客服呼叫中心

  2013-11-25 17:56
  近日，台湾PC大厂宏碁电脑对外宣布，企业未来发展的重要举措之一，即向客户主导型企业的转型。为让客户拥有更好的消费体验，宏碁与专注呼叫中心领域十余年的北京合力亿捷科技股份有限公司（原合力金桥软件）成为合...
  

• 中国航空业呼叫中心班组管理创新初探

  2013-11-25 09:12
  核心理念：随着企业管理理论研究的深入和实践案例的积累，优秀企业看领导，卓越企业看班组日渐被企业管理者认同。班组是企业生产经营最基层的组织，是企业生存发展的基石；班组建设是企业经营管理的基础，是提升企业...
  

• 强讯科技为和睦家医院搭建呼叫中心系统

  2013-11-25 09:05
  和睦家医疗集团是是美国纳斯达克上市公司美中互利旗下在华具备高水平的开拓性医疗机构；是中国境内第一家按国际标准设立、诊疗技术领先的综合性医疗机构。在北京、上海、广州、天津、香港和德国都设有代表处。为了提...
  

• 蜀中一剑：成立为民呼叫服务中心，就是要方便群众

  2013-11-25 08:35
  一个号码，对接政府各个职能部门，从此再也不用担心被不同部门的服务电话绕来绕去了。记者从成都新都区获悉，该区正在申请以96开头的5位数政务热线，成立香城呼叫服务中心，提供除紧急事项外的全方位信息咨询、政...
  

• 浙江：95598呼叫中心诚挚“微服务”细节暖民心

  2013-11-25 08:32
  新华网浙江频道11月22日电（通讯员周奕彤李青青记者胡作华）亲爱的客户您好，入冬天凉，请您注意防寒保暖。今天是世界问候日，请记得把关心与问候传递给身边的人…11月21日，当家住杭州大关小...
  

• 长沙12345市民服务热线26日试运行 108单位纳入网络

  2013-11-25 08:27
  红网长沙11月22日讯（滚动新闻记者赵晶）11月26日，长沙市12345市民服务热线电话将开通试运行。试运行一个月后，将于12月26日正式运行。今后，市民只需要拨打12345一个号码就可以得到政府及时...
  

• 小米帮”不仅仅是粉丝 雷军为工号001客服

  2013-11-25 08:26
  两三年前，还是大二学生的王铮，把自己的摩托罗拉手机刷了小米MIUI操作系统，并在小米网注册了他的IDscofy。从那儿以后，他成为了一名骨灰级小米粉丝，也就是米粉。他参加了至今所有的小米新品发布会；每...
  

• 南平联通10010呼叫中心建立多种客服管理机制 提升服务质量

  2013-11-25 08:24
  南平联通10010呼叫中心的客服人员服务态度诚恳、热情周到、耐心并且谦和有礼，对我投诉的问题解释的又清楚又详细，我很满意，打满分。南平的用户王小姐说。据记者了解，为进一步提高客户满意度，保持服务持续领...
  

• 晋中联通客服呼叫中心在全省“96169宽带专家技能大赛”勇创佳绩

  2013-11-25 08:22
  为了提升山西联通96169宽带专家服务热线服务水平，10月25日举办了全省96169宽带专家技能竞赛，全省96169热线全体客服代表经过近半年的初赛选拔、集训，十一个市分公司共选拔出35名选手参加了竞...
  

• 10086呼叫中心引入智能排班系统提升精细化管理

  2013-11-25 08:21
  为有效提升客服中心10086热线排班精确度，提升热线精细化管理水平，客服中心积极引入客服热线智能排班系统，全面实现了话务预测及人员排班的高度匹配。客服热线智能排班系统不仅满足了话务预测，合理科学地对月...
  

• 飞翱呼叫中心外包服务解决方案详解

  2013-11-22 15:09
  飞翱集团作为亚太地区的行业先锋，分支遍布上海、昆山、泉州、香港、台北。飞翱致力于提供专业的呼叫中心外包客服解决方案。无论是大型还是小型项目，跨国还是本地业务都将会得到全方位的服务。飞翱的呼叫中心外包服...
  

• 东进助力湖南12366纳税服务热线建设再上新台阶

  2013-11-22 11:13
  C114讯建立税务系统呼叫中心不仅仅是新技术的应用，更是税务系统管理理念的变革和更新。由东进技术携手合作伙伴湖南科创，为湖南12366税务服务热线提供基于东进Keygoe多媒体交换机的呼叫中心系统，有...
  

• 渝海关12360呼叫中心答疑近6万条 可电话预约通关

  2013-11-22 10:29
  来自重庆海关的消息，该关12360呼叫中心通关服务热线自开通以来拨打率不断走高，截至目前，该热线已累计接听社会各界来电56669个，接通率达100%。为优化海关监管和服务，方便企业及社会各界向海关咨询...