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• 大唐融合(哈尔滨)基地为元申广电提供呼叫中心外包服务

  2013-12-23 08:38
  大唐融合（哈尔滨）基地是专门为企事业单位提供专业的呼叫中心人员外包、电话营销、电信增值、CATI、保险等多领域的呼叫中心服务外包业务。自2013年10月8日成立以来，大唐融合哈尔滨云数基地经过两个多月...
  

• 宁波局12365呼叫中心：质检天天在身边

  2013-12-20 16:56
  出口玩具报检需要提供哪些资料？我想去国外看看孩子，请问体检要怎么办啊？……宁波检验检疫局大楼11层，有一个办公室很另类。因为这里白天电话不断，晚上灯火通明，全体工作人员不时...
  

• 合力亿捷助力江苏华润置地呼叫中心系统升级

  2013-12-20 15:24
  近日，中国内地最具实力的综合型地产开发商之一，已进入中国内地39个城市的华润置地有限公司（HK1109）旗下江苏分公司与专注呼叫中心领域10余年的北京合力亿捷科技股份有限公司（原合力金桥软件）成为合作...
  

• 湘西联通10018VIP热线服务获好评

  2013-12-20 10:29
  很多人在使用联通业务的时候，一遇到问题，马上想到的就是联通客户服务热线10010。其实，中国联通的客服热线是一个大家族，针对用户不同的要求，联通有不同的服务热线呢！你可以根据自己的需要，选择合适的热线...
  

• 客服呼叫中心挑战智能语音输入

  2013-12-20 09:59
  最近发现，选择客服中心的搜索方式比透过智能语音输入的搜索方式更具实操性。出门在外，如果你需要在地图上寻找一家餐厅，有哪种方式？第一种是打开车裁或手机的GPS地图输入文字搜索。这种方式的好处是准确，坏处...
  

• 华为IPCC让服务更便捷、更畅通

  2013-12-20 09:21
  呼叫中心作为提高客户服务质量的重要手段不断引起服务部门的重视.电信业的其他服务领域，如10000固定电话客户服务中心，10086、10010移动电话客户服务中心等在多个城市纷纷建成并形成了良好的服务体...
  

• 深晚呼叫中心取经110指挥中心

  2013-12-20 09:19
  深圳晚报讯（记者戴书伟）呵，真先进。站在市公安局110指挥中心的大屏前，深圳晚报呼叫中心工作人员高向荣发出了由衷的赞叹。昨天下午，本报呼叫中心全体工作人员走进市公安局110指挥中心参观学习，并就如何更...
  

• 江西省地税局纳税服务呼叫中心加强培训 提升服务能力

  2013-12-19 17:34
  近日，江西省地税局12366纳税服务呼叫中心举办业务能力提升班,面向全省地税系统全体座席和热线管理人员开展热线业务培训，旨在提高12366纳税服务热线管理与服务水平。业务能力与管理水平是影响热线工作质...
  

• 天润融通：日益重要的语音呼叫中心托管平台服务

  2013-12-19 17:30
  呼叫中心，又称Callcenter，对日常大众也许不了解具体运作流程，但它却可能是我们与商户行为中使用最多的服务——语音服务。对于企业来说，这是一个重资产的部门，数千人的运营团...
  

• 客服呼叫中心114电话导航加大质检力度

  2013-12-19 17:23
  为了提升客户满意度，114电话导航于近期加大了质检力度，有效地提升服务了质量。首先客服代表沟通表达不灵活，无法抓住重点和突破口为客户提供服务，如客户拨打114告知宽带不能用，经多次反映无人处理，直接要...
  

• 顺丰利用呼叫中心完成多项快递服务

  2013-12-19 17:20
  顺丰速运一直致力于发展自身，以求能够有更大的进步。而事实表明说顺丰速运做到了，它通过自身的不断努力，达到了它所为之奋斗的目标。广大消费者多年来给予的信任和支持是顺丰速运最大的成功，而为了能够给客户带来...
  

• 浅谈客户粘性

  2013-12-19 14:19
  一、客户粘性分值由于客户粘性和多种企业的内部、外部活动相关，粘性的产生主要是由于客户对企业的某项业务有需求，此项业务能够给客户带来价值，所以客户愿意长期在该企业的生态系统内生存。客户粘性可设定分值，假...
  

• 福建联通打造便民网络预约12320呼叫中心服务平台

  2013-12-19 08:58
  医院太大，一进去就晕头转向，看到了医生，医生说你的化验检查是外院的不行，要再做一次。于是开了化验，东跑西跑，找不到化验检查的地方，找到了又要排队等候。搞了半天，病看没看到，人家医院下班关门了，于是去吃...
  

• 昆明供电局保障市民雨雪天气用电无忧

  2013-12-19 08:55
  中电新闻网讯通讯员杨昕报道12月15日、16日两天，气温降到零下，鹅毛大雪漫天飞舞，在这样持续的雨雪天气下，昆明电网的主网、配网仍然处于正常运行状态，电力供应充足，可以保障市民正常用电无忧。据悉，12...