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• 深圳晚报搭建呼叫中心平台 呼叫中心成企业重要职能部门

  2013-11-13 08:23
  近日，深圳晚报在A09版大幅发布了一则消息称旨在为市民提供更多服务的平台——深圳晚报呼叫中心已搭建完工。深晚称深知市民的需求随着城市的发展也不断发生着变化，对报社的服务业不断提...
  

• 未来三年呼叫中心规模将超1000亿 总坐席达96.11万个

  2013-11-13 08:19
  呼叫中心（CallCenter）最初起源于民航业，主要是为了更方便地像乘客提供咨询服务与有效处理顾客投诉服务。1956年泛美航空公司为客户提供机票预订的呼叫中心成立，标志着世界第一个具有一定规模的呼叫...
  

• 配备大型呼叫中心 开发APP软件奶粉企业力推人性化服务

  2013-11-13 08:17
  随着国家对婴幼儿配方奶粉监管力度的加强，乳制品行业的竞争愈演愈烈。除了提升自己的产品品质，目前一些大型奶粉厂家更注重在整体服务上争取消费者。合生元、雅培、美赞臣等优质奶粉厂商都配备大型呼叫中心，免费为...
  

• 国网26家单位全部接入国网客服呼叫中心

  2013-11-12 10:44
  11月9日1时20分，国网河北、山东、上海、湖北、河南、宁夏、青海电力等7家单位顺利完成95598业务集中信息系统割接，实现95598五项业务在国家电网公司客户服务中心呼叫平台集中运行，圆满完成201...
  

• 西宁市建成开通社会保险96345热线呼叫中心

  2013-11-12 09:59
  近几年来，西宁市社会保险事业快速发展，社会保险制度在城乡基本实现无缝隙、多层次、全覆盖，老有所养、病有所医、伤有所治的社会保险制度框架已基本形成。目前，城镇职工养老保险、城镇居民社会养老保险、新型农村...
  

• 信普飞科为开心麻花呼叫中心建设提供整体解决方案

  2013-11-12 09:58
  北京开心麻花娱乐文化传媒有限公司，以为人民娱乐服务为宗旨，把智慧与快乐拧成舞台剧。开心麻花于2003年首创贺岁舞台剧概念，并在此后9年时间里，陆续推出了17部舞台剧，剧剧成为京城文化热点。开心麻花系列...
  

• 改善呼叫中心运营管理的三个技巧

  2013-11-12 09:09
  所有人都知道，劳动力成本是呼叫中心的最大成本。在当前的经济环境下，这正是对坐席人员进行有效管理如此重要的原因。如果坐席人员的时间无法被正确管理，不仅会降低工作效率，给公司带来损失，而且会给吸引新客户、...
  

• 外包呼叫中心费用明显增长

  2013-11-12 09:06
  俄罗斯商务咨询网站11月7日报道，据RBC.research机构推出的俄罗斯2013年外包呼叫中心市场报告的数据，在2012-2013年间，外包呼叫中心服务的基本收费稍稍超过了在此期间通货膨胀的增长。...
  

• 四项举措提高“12345”工单办理成效

  2013-11-12 08:22
  为进一步推动12345热线工单办理工作，建邺区卫生局健全组织加强领导、明确责任、规范流程、督查督办四项举措着力提高12345工单办理成效。该局办公室负责投诉案件的及时接收、回复，做到办理及时、回复认真...
  

• 老人家中“一键呼叫” 义工10分钟内服务上门

  2013-11-12 08:20
  本报讯(记者王翔通讯员刘会)近日,位于上新街社区的南岸区龙门浩街道社区养老服务中心正式开园,该服务中心以居家养老服务为主,将物联网技术应用其中,老年人只需一键呼叫,服务中心便可收到服务订单,在10分钟...
  

• 合众人寿成功打造5·15客服节品牌

  2013-11-12 08:19
  5·15客服节是合众人寿的客户服务品牌，取意为合众人寿现代化的集中式全国统一客户服务呼叫中心号码95515。自2007年推出首届客户服务节以来，历经六载风雨，合众已经初步确立了自己的服务...
  

• 电信QQ客服800010000 全新服务沟通模式

  2013-11-12 08:18
  企业需要了解客户需求并与客户紧紧绑在一起，如何成就别人无法取代的客户关系并获得更高回报？关键就是将客户服务做到极致。《哈佛商业评论》曾经如是评价客户关系管理在企业营销过程中的至关重要。面对移动互联网时...
  

• 江苏移动呼叫中心破解威胁侦测难题

  2013-11-11 15:55
  在大型或者超大型网络中，必然存在一些信息安全威胁让企业的IT运维部门防不胜防。要在动态变化中找到这些威胁的来源绝非易事，这就如同大海捞针。近日，记者了解到，江苏移动呼叫中心作为一个典型的电信行业大型网...
  

• 公交话务员　取经“12345”呼叫中心

  2013-11-11 14:33
  公交服务热线是公交公司对外服务的重要窗口之一，主要负责受理范围包含公交运营咨询、运营服务投诉、运营调度监控、建议及表扬受理，负责将乘客反映的问题及时反馈，逐级落实。为了进一步提高公交话务员的服务水平，...