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• 呼叫中心要讲客户的故事 不要讲你的故事

  2013-11-04 08:14
  你为什么要用你们公司的故事来浪费每个人的时间呢？每天，我都要收到很多公司发来的新产品发布的新闻稿。下面是一个真实生活中的例子（其中的名字已经改成化名了）：我希望能够向你介绍Acme，它是一种基于云计算...
  

• “12349”呼叫中心成为5000余名居民贴心“电子保姆”

  2013-11-04 08:11
  威海新闻网讯（记者倪堃通讯员徐公丽）11月2日上午，家住金丰社区的孙老太看到老伴突然晕厥，立即摁下了家中无线救助终端SOS求救按键。医院的医护人员很快赶到，对老人展开施救。乳山市居家养老服务呼叫中心自...
  

• 黑龙江电力95598呼叫中心即将实现跨省集中运营

  2013-11-01 12:01
  当时，别的小区都有电，只有我们小区没电。就打了一个电话，抢修电工就来了，很快就为小区抢修完毕恢复了供电，现在这电力服务热线"95598"真是太方便了。10月29日，在牡丹江供电公司纪检监察部，来自市工...
  

• 远传技术江以仁：把脉呼叫中心的多渠道协同

  2013-11-01 08:54
  Q:江总，您好。请问您理想中的呼叫中心多渠道协同是什么样的美好场景，能否描绘一下？A:美好场景是需要想象的，多渠道协同的美好场景首先要遵从基本原则——渠道和渠道之间横向联络必须...
  

• 聚星源科技助力盈世信息科技打造高性能呼叫中心系统

  2013-11-01 08:53
  盈世信息科技有限公司是网易（Nasdaq:NTES）的联营公司,拥有双软认证、高科技企业等多种资质。盈世信息专注于提供电子邮件整体技术方案运营服务，拥有三大邮件市场品牌。盈世在北京、广州及香港分别建有...
  

• 强讯科技量身定做大港油田矿区热线呼叫指挥系统

  2013-11-01 08:35
  一、系统简介大港油田矿区热线呼叫指挥系统是依托于信息中心1114服务热线，通过对现有信息中心1114服务热线平台功能进行拓展，建立440（事事灵）呼叫中心，实现热线服务的信息化管理，达到提升大港油田矿...
  

• 远传技术签约湖北电信承建10000号培训考试系统

  2013-10-31 15:34
  近日，远传技术牵手湖北电信，承建10000号客服平台改造一期工程，打造培训考试系统，使其电子化、流程化，从而提高湖北电信客服中心的培训效率和员工技能水平，迎接集团APP+10000号的新型服务体系。2...
  

• 畅信达实施新疆电信行业电话营销呼叫中心平台

  2013-10-31 15:29
  金秋时节，畅信达喜获新单，成功签约新疆电信行业电销平台项目，该项目由新疆合作方宽洋信息科技出资，畅信达负责该呼叫中心平台的承建和后期技术支持。营销型呼叫中心要求能够灵活处理各种批量外呼和呼入并自动进行...
  

• 东进助力广州百典打造大容量电购呼叫中心

  2013-10-31 11:00
  电视购物以其独有的高效、低成本、无店铺销售的模式，近年来在国内得到了迅猛的发展。而随着电视购物行业竞争的加剧、企业营销成本的持续攀升，电视购物商家要想在竞争中脱颖而出、有效提升销售业绩，呼叫中心的建设...
  

• 7家单位95598呼叫中心五项业务集中运营

  2013-10-31 09:59
  10月26日2时55分，国网冀北、浙江、福建、湖南、四川、新疆、西藏电力等7家单位顺利完成95598业务集中信息系统割接，实现95598五项业务在国家电网公司客户服务中心呼叫平台集中运行，标志着该中心...
  

• 广州市12320卫生热线呼叫中心正式开通

  2013-10-31 09:55
  广州市12320卫生热线正式开通，今后市民在医疗卫生服务中遇到困难和问题，可拨打电话咨询，将有专人和自动语音系统为市民解答和处理。通讯费用由主叫方支付，广州市12320卫生热线中心不收取信息服务费。据...
  

• 宁夏联通客服呼叫中心启用家庭话务座席模式

  2013-10-31 08:12
  宁夏联通客服呼叫中心经过摸索实践，日前在全国率先推行远端家庭座席服务模式，成功打破地域、环境、时间、工作方式的限制，以灵活的座席模式及人性化的管理方式，提升了呼叫中心全天候的服务水平和服务能力，有效解...
  

• 无锡一企业推通信云计划 补完云产业生态链

  2013-10-31 08:11
  人民网无锡10月30日电（陈超）今天举行的无锡云产业策略峰会上，无锡新区企业赞云集团无锡公司宣布推出补完整个云生态产业链的通信云计划，参与全球云计算产业竞争。赞云软件有限公司是国际知名的IT企业，作为...
  

• 北京联通追求优质服务 用真情感动客户

  2013-10-31 08:06
  北京联通做为通信起家的百年企业，与客户保持良好的沟通是必不可少的，客服呼叫中心作为企业的一面明镜，是联系客户的桥梁和纽带，更是企业与客户之间保持紧密联系的关键。而要做好客服工作，必须真心真意服务客户，...