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• 美国奥迪坚助力北京首旅创建集团客服呼叫中心

  2013-11-22 09:21
  您好，欢迎致电北京首旅，我是您的客服陈##，请问有什么可以为您服务？你好，麻烦你帮我看看这个月10号至15号，北京王府井附近三星级的酒店是否还可以预订，另外，帮忙推荐一下王府井周边的北京特色餐厅。好的...
  

• 强讯科技为恒安保险建立呼叫中心系统

  2013-11-22 08:55
  恒安标准人寿保险有限公司（HengAnStandardLifeInsuranceCo.,Ltd.)由世界500强英国标准人寿和商誉卓著的天津泰达投资控股有限公司，于2003年12月1日正式注册成立创立...
  

• 中国呼叫中心发展趋势与未来业务方向

  2013-11-22 08:50
  结合创想智慧2013年版《中国呼叫中心市场现状与发展趋势研究报告》、《国外呼叫中心标杆案例研究报告》的编审，笔者对中国呼叫中心市场的发展形势与业务模式进行了研究与系统的思考，并在上述报告中进行发布。在...
  

• 国网临清市供电公司2417572呼叫中心开通

  2013-11-22 08:20
  本报讯日前,国网临清市供电公司联合临清电视台和临清电台开通2417572呼叫中心。中心具备新闻线索管理、投诉和建议受理、民生热点问题追踪功能,24小时接听市民来电,被称为民生热线。民生热线得到市民称赞...
  

• 电商呼叫中心助力双十一

  2013-11-22 08:18
  十一月，正晚秋，天气初肃。银杏树叶飘落满地。不管你爱不爱这个晚秋，它都陪我们走过无数的满载风雨。天气寒冷，心不冷。一年一度的"双十一"近日火爆登陆了。商家提前放出促销信息。对于很多有经验的网民们而言已...
  

• 畅信达牵手汽车销售公司搭建呼叫中心平台

  2013-11-21 09:18
  重庆骏东汽车销售服务有限公司是一家玛莎拉蒂4S店，公司位于重庆市渝北区龙湖水晶郦城，设有产品展示区、贵宾接待区、业务洽谈区、客户休息区、贵宾休息室、售后服务接待区和维修车间等功能区域。2013年9月初...
  

• 浅谈降低呼叫中心客服人员离职率的用人策略

  2013-11-21 08:46
  核心理念：俗话说一种米养百种人，作为呼叫中心的管理者，如何围绕呼叫中心劳务工群体占比大、呼叫行业率职率高、客服人员流动性强的特点，结合企业生产经营管理，采取有效措施做好识才、选才、育才工作，具有极为重...
  

• 微信CRM：强不强？请自己判断！

  2013-11-21 08:25
  微信团队一直强调企业微信的主要功能是服务而非营销工具，微信5.0将公众号区分为服务号和订阅号，10月底平台为服务号开放高级接口，包括客服接口、网页授权等，可见服务是微信公众号的核心价值和方向。前一阵很...
  

• 华为专业的金融呼叫中心服务解决方案让客户专注自身业务

  2013-11-21 08:24
  金融行业的呼叫中心作为银行业务的门户，不仅承担着树立企业形象、提高客户服务体验的重要使命，更为银行自身信息化建设，提高业务办理效率，减轻营业网点压力等起到推进作用。但随着业务的发展，呼叫中心的话务量也...
  

• 雨花台区“12345”呼叫中心群众满意率逾九成

  2013-11-21 08:22
  中国江苏网11月21日讯南京雨花台区内保双路最近修葺一新，周边居民交口称赞：多亏区里12345政府服务热线为民办实事！保双路长约两公里，由于长年重载车辆碾压，道路损毁严重，影响车辆通行和居民出行，居民...
  

• 包头市“96200”呼叫中心已启用

  2013-11-21 08:21
  政府精心打造、利民惠民、市场运作、促进就业的民生公共服务平台——包头市家庭服务网络信息呼叫中心已启用。其服务功能涉及鹿城千家万户，包括家政服务、养老服务、医疗服务、病患陪护和其...
  

• IP分布式呼叫中心应用于江苏新景祥房地产经纪股份有限公司

  2013-11-20 16:57
  客户背景：新景祥投资控股公司于1997年成立，经过十多年的锤炼，现已成长为中国最具规模的专业房地产综合服务公司之一。该公司也是国内最早致力于房地产全程行销策划代理服务的专业机构之一。且连续6年成为中国...
  

• 领先携手松鹤堂大药房部署呼叫中心运营平台

  2013-11-20 16:35
  随着人们生活水平的提高，健康养身类节目越来越受到人们的欢迎。近期领先科技与哈尔滨某养生节目所属松鹤堂大药房有限公司（以下简称松鹤堂）携手合作，部署基于呼叫中心的运营平台，为其养生咨询平台进一步提升用户...
  

• 南京友谊整形外科医院再次引进小灵呼呼叫中心系统

  2013-11-20 16:33
  前缘：2012年底至2013年初，南京友谊整形外科医院及其另外两家连锁企业：北京华韩医疗美容医院和青岛华韩整形美容医院先后启用了小灵呼呼叫中心系统，同时使用小灵呼中间件与之业务系统作无缝对接，完成了呼...