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• 台湾汉堡店进驻厦门 西式快餐纷纷投资呼叫中心

  2013-10-31 08:04
  （记者翁华鸿实习生赖清丽）昨日，台湾第一米汉堡摩斯汉堡正式对外营业。据悉，厦门是摩斯汉堡在大陆的第一站，未来5年内将于福建省开设20家摩斯分店，同时将以厦门为据点开展中国大陆各区域的布局。实际上，很多...
  

• 北京联通呼叫投诉处理中心对客户负责

  2013-10-31 08:03
  投诉处理中心，作为联通客服呼叫中心一个重要的部门，承担着北京联通公司多级别、多渠道的客户投诉处理工作，细分为投诉处理和总经理热线两大战斗堡垒。在中心领导、部门经理及各主管的指引带领下，既分工明确又互相...
  

• 福建警方防骗咨询热线正式运行 防止市民受骗

  2013-10-30 13:46
  昨日，针对不断翻新升级的骗局，福建警方防骗咨询热线正式开通运行，让遇到疑似诈骗的市民及时咨询，防止上当受骗。据福建省公安厅刑侦总队副总队长陈重介绍，防骗咨询热线是大陆首个省级警方专业咨询平台，由省公安...
  

• “微信公众平台新版推出CRM接口”引争议

  2013-10-30 13:37
  昨日，微信公众平台新版正式公测，新版的最大亮点是大规模开放接口，让个人应用和企业应用跨界融合。在所有接口中，授权、批量拉取关注者、关注者分组、上报地理标识接口将全面开放;而包括CRM、微信支付、主动下...
  

• 湛江分公司2013年12月“本地第三方外呼”业务外包项目比选公告

  2013-10-30 13:31
  一、项目单位：中国移动通信集团广东有限公司湛江分公司二、项目名称：湛江分公司2013年12月本地第三方外呼业务外包项目三、项目邀请：中国移动通信集团广东有限公司湛江分公司，就2013年12月本地第三方...
  

• 坚持融合与被集成 华为统一通信借东风

  2013-10-30 11:12
  通信技术的飞速发展，诞生了越来越多的通信方式，过去传统以电话为主的通信方式逐渐发生了改变，如远程会议与远程协作等多媒体应用逐渐走向了台前。无论是对于是要降低通信成本，还是要提升整个企业的信息化效率来说...
  

• 提高通话品质 超级热线让企业固话绽放新光彩

  2013-10-30 11:03
  客服热线，作为企业与客户沟通的桥梁，其通话质量的好坏，不仅是公司实力的象征，也直接决定了公司在客户心中的形象。但通话质量差、接听延时长等通话品质问题，很多公司都会碰到，北京中海通科技有限公司（以下简称...
  

• 微信一秒可变“智能客服”,商业“七巧板”又拼上一块

  2013-10-30 09:28
  本报记者孙奇茹昨日，微信发布了新版公众平台，开放多个高级技术接口、规定服务号须进行微信认证成为两大亮点。其中，服务号要想获得认证、申请年审，需要缴纳每年300元的年审费用，支付给第三方审核机构。此外，...
  

• 强讯科技呼叫中心让捷上救援更快捷

  2013-10-30 09:21
  社会在进步，科学技术的发展，汽车早已成为人们出行必备的交通工具之一，汽车救援服务也成为人类社会发展过程中不可缺的救援服务，汽车救援服务的需求与日俱增，汽车救援服务的内容，方式，也在不断的提高。捷上救援...
  

• 上海自贸区“试水” 电信业加快开放步伐

  2013-10-29 14:52
  国务院印发的《中国（上海）自由贸易试验区总体方案》明确规定，特定形式的部分增值电信业务对外资企业开放，涉及互联网信息服务、数据处理和存储服务、呼叫中心以及其他电信业务，如涉及突破行政法规，须经国务院批...
  

• 保险公司客服呼叫中心太智能 老人6天拨249次没打通

  2013-10-29 14:38
  3年前，高老先生误买了一份分红型保险，每年交1万元，之后会收到一张分红通知单。近日，老人交了第四年的费用，却迟迟没有收到这张纸。他打算拨打保险公司的客服呼叫中心电话询问情况，6天里他拨打了249次，都...
  

• 荆州市将设立未成年人保护和救助热线电话12355呼叫中心

  2013-10-29 11:45
  今年5月，民政部将荆州市确定为全国20个未成年人社会保护工作试点地区之一。近日，荆州市出台《未成人社会保护工作实施方案》。方案指出，荆州市将设立并公开未成年人保护和救助热线电话12355呼叫中心，建立...
  

• 河南省烟草公司周口市公司计算机设备、办公正版软件及呼叫中心语音交换机系统设备采购项目-公开招标公告

  2013-10-29 09:44
  河南正大招标服务有限公司受河南省烟草公司周口市公司的委托，就河南省烟草公司周口市公司计算机设备、办公正版软件及呼叫中心语音交换机系统设备采购项目进行公开招标，现欢迎符合相关条件的投标人报名参加投标。一...
  

• 12345“一号通”呼叫中心能否解决“热线不热”

  2013-10-29 09:41
  上周，本报以《清远热线电话试水12345一号通》为题，报道了清远正在整合全市各类非应急类公共服务和投诉电话，构建统一的12345群众诉求受理平台，并就如何将12345打造成真正的便民热线采访了相关专家...