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• 荣昌清流镇：大学生村官“巧用”远程教育呼叫中心帮助村民在线学技术

  2013-10-17 08:19
  华龙网讯（通讯员董存伟）董村官，屏幕上这些病虫害防治的方法比较多，我们怎么一下记得到呢？只要你们需要的，给我说下，我先给你们截个图，等会给你们打印出来发给你们就可以了。10月15日，荣昌县清流镇马草村...
  

• 12366呼叫中心税务热线莱芜有专家答疑

  2013-10-17 08:17
  本报10月15日讯(记者张文娟通讯员刘燕丁帅业)近期莱芜市国税局组建12366纳税服务专家团队,努力打造专业化纳税服务品牌,为全市经济社会发展创造良好营商环境。12366是全国税务系统统一的纳税服务热...
  

• UniMedia助力广州百典打造大容量电购呼叫中心

  2013-10-16 14:34
  电视购物是一个非常有效的营销模式，在国外，电视购物已经成为消费者购买产品的主流渠道之一。在国内，电视购物的发展仅有十余年的时间，消费者对这种新生事物也在逐渐接受。而随着电视购物行业竞争的加剧、企业营销...
  

• PCCW副总裁梁衡宪:-客服中心的凝聚力

  2013-10-16 09:00
  2013客户联络中心与服务外包国际峰会含《2013客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2013中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛》等系列活动，9月2...
  

• Aspect大中国区总经理丁海:关系革命， 有你有我

  2013-10-16 08:52
  2013客户联络中心与服务外包国际峰会含《2013客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2013中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛》等系列活动，9月2...
  

• 2013金音奖标杆案例：美敦力糖尿病客户联络中心

  2013-10-16 08:41
  近日，由51Callcenter和锦州市人民政府主办，国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心、辽宁省政府等的相关主管部门指导与支持，4PS国际标准做为评测标准，三六五客服世界战略合作的...
  

• 2013金音奖标杆案例：DHL全国客服中心

  2013-10-16 08:38
  近日，由51Callcenter和锦州市人民政府主办，国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心、辽宁省政府等的相关主管部门指导与支持，4PS国际标准做为评测标准，三六五客服世界战略合作的...
  

• 2013金音奖标杆案例：现代汽车客服中心

  2013-10-15 16:47
  近日，由51Callcenter和锦州市人民政府主办，国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心、辽宁省政府等的相关主管部门指导与支持，4PS国际标准做为评测标准，三六五客服世界战略合作的...
  

• Aspect支持英国知名酒店集团改善客户体验

  2013-10-15 15:27
  【新闻要点】•虚拟化的IT环境使服务器硬件需求降低80%•Aspect劳动力优化和统一IP解决方案有助于酒店预测员工数量，并且控制临时劳动力成本•新沟通平台可以改善宾客和...
  

• 飞翱与电商巨头齐聚“2013第四届中国电子商务博览会”

  2013-10-15 11:06
  2012年，中国电子商务市场交易规模达8.1万亿元，其网络零售交易规模达1.32万亿元，到2020年，预期达到4.2万亿元。相关权威部门报告指出：预计2020年，网络零售可占到中国消费市场10%-16...
  

• 联络中心如何满足客户期待？——Aspect高级副总裁兼首席市场官Jim Freeze访谈

  2013-10-15 10:48
  全球领先的全集成化客户联络管理、劳动力优化以及后台管理解决方案提供商Aspect公司日前在上海举办了Aspect优势战略——加入关系革论坛。Aspect高级副总裁兼首席市场官J...
  

• 惠普全球客户服务中心蝉联“中国最佳客户联络中心奖”

  2013-10-15 10:30
  2013中国最佳客户联络中心颁奖典礼与服务外包国际峰会于2013年09月26-27日在辽宁锦州隆重举行,300名各企业管理层代表参会。在09月26日晚上2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼即晚...
  

• Genesys收购Echopass

  2013-10-15 10:07
  本次交易将增强该公司的云产品，并进一步巩固Genesys云联络中心市场领导者的地位加州戴利城，2013年10月15日——Genesys日前宣布，已达成收购Echopass公司的...
  

• 东风日产汽车 客服中心总经理李立民--客服中心标准体系建设与精益化管理

  2013-10-15 09:05
  2013客户联络中心与服务外包国际峰会含《2013客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2013中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛》等系列活动，9月2...