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• 上海家电962512呼叫中心服务热线开通投诉专线

  2013-10-14 08:10
  962512上海家电服务热线近日特别开通了962512家电服务热线的投诉专线电话，投诉专线电话一方面认真受理消费者对热线所属的家电服务商的各类投诉，同时投诉专线也受理消费者对962512上海家电服务热...
  

• 福建联通客服呼叫中心打造新型服务新模式

  2013-10-12 11:57
  在智能设备和互联网的推动下，呼叫中心的服务渠道日趋多样化，用户通过网页或客户端即可进行自助服务，在这种趋势下，呼叫中心的职能也正在经历由人工转向自助的转型。自2010年8月，省客服呼叫中心在原人工呼叫...
  

• 江苏开通12331食品安全热线呼叫中心

  2013-10-12 09:48
  昨天是江苏省食药监局履行新的食品安全监管职能的第一天，食品安全问题投诉热线12331呼叫中心一大早就接到市民的咨询投诉电话，现代快报记者了解到，从昨天上午8点到下午4点，就已接到46通电话，这在过去是...
  

• 沈阳市民呼叫中心服务2.8万户空巢老人

  2013-10-12 09:14
  (记者王靖瑄)沈阳市民呼叫中心设在全市不同地点的五个平台，每天24小时守护着空巢老人。10月11日，记者了解到，从2007年4月成立至今，沈阳市已为2.8万户空巢老人免费安装了一键通呼叫器。无论是突发...
  

• 2013中国客户联络中心产业发展报告-4PS联络中心国际标准CNCBA主席颜晓滨

  2013-10-12 08:58
  2013客户联络中心与服务外包国际峰会含《2013客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2013中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛》等系列活动，9月2...
  

• 江西省国税局12366纳税服务呼叫中心再获殊荣

  2013-10-11 11:56
  近日，在江西省直机关工委开展的为民务实清廉机关建设和群众工作典型案例征集活动中，江西省国税局12366纳税服务热线呼叫中心真诚为民服务的案例被评为为民务实清廉机关建设和群众工作典型案例。这是该呼收中心...
  

• 哈尔滨将开通114热线呼叫中心旅游服务

  2013-10-11 10:05
  记者从哈尔滨市旅游局获悉，为给游客提供方便快捷咨询服务，哈市将推出哈尔滨旅游公共服务平台，即114呼叫中心旅游服务热线。据悉，游客通过114呼叫中心接入的方式，凭借一个电话、一个网络、一个平台的模式,...
  

• 天润融通推出呼叫中心租赁效力

  2013-10-11 09:40
  呼叫中心，作为公司与客户沟通的重要东西，其作用清楚明了。可是，传统的呼叫中心安置方式一般会耗费公司太多的时间和精力，除了高昂的本钱和漫长的建立时间外，后期的系统运营与维护、资源的调和、座席的增减都是很...
  

• 移动互联网时代的呼叫中心

  2013-10-11 08:41
  网络通信中国网(voipchina.cn)10月10日消息，推动移动互联网发展的三个基本要素是：无线宽带、智能终端、APP应用。移动互联网的特点不同于PC时代固定终端的属性，任何想把PC时代的商业模式...
  

• 中部呼叫中心产业城建设迅速推进

  2013-10-11 08:13
  【襄阳政府网消息】10月上旬，设计层高6层的中国中部呼叫中心产业城一期工程迅速推进至第四层。中国中部呼叫中心产业城坐落于襄阳市高新区高新技术产业园，按现代化呼叫中心产业城标准建设，今年5月28日正式开...
  

• 湖北神农架数字景区呼叫中心系统建成运行

  2013-10-11 08:09
  昨晚9时30分，三只在大龙潭金丝猴科研基地后备警戒区自由自在觅食的鹿类野生动物，闯入神农架数字景区视频监控系统，让值守在指挥平台前的工作人员兴奋不已。神农架数字景区系统10月1日开通运行。该套数字景区...
  

• 4PS国际标准认证协调员研修课（2013年12月2-6日 北京）

  2013-10-10 18:08
  51callcenter.com/4ps2013...
  

• 高等职业教育呼叫中心专业实训教学的新发展

  2013-10-10 16:12
  面对呼叫中心行业巨大的就业市场需求，教育部于2010年增设了呼叫中心中职、高职专业，标志着呼叫中心这一行业正式被国家部委认可，并纳入国家职业教育人才培养体系，同时也正式开启了呼叫中心专业化、标准化、规...
  

• 2013金音奖标杆案例：山西联通客服呼叫中心

  2013-10-10 10:38
  近日，由51Callcenter和锦州市人民政府主办，国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心、辽宁省政府等的相关主管部门指导与支持，4PS国际标准做为评测标准，三六五客服世界战略合作的...