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• 全省首家地市级旅游综合管理服务平台“畅游镇江”呼叫中心揭牌

  2013-09-29 08:59
  中国江苏网9月28日讯今天是‘世界旅游日’，你们坚守在旅游服务第一线，向你们表示诚挚的慰问。昨天，在畅游镇江呼叫中心，副市长李卫平与茅山景区的工作人员视频通话，通过大屏幕看到了...
  

• 马鞍山移动开通10086呼叫中心社会渠道支撑专席

  2013-09-27 16:34
  近日，安徽马鞍山移动开通了10086呼叫中心社会渠道支撑专席，移动社会渠道代理商通过专席可以咨询各项业务知识，并可查询渠道酬金、奖惩制度、销售数据、考核指标等，还可通过专席对公司渠道管理、支撑平台提出...
  

• 益阳铁通10050呼叫中心提高平台录音服务品质

  2013-09-27 16:32
  为了加强10050呼叫中心平台话务员的服务品质，进一步提升平台话务员的服务水平，湖南益阳铁通实施了10050呼叫中心客服平台录音监听、评比活动。录音监听、评比活动为每月不定期抽取每位平台话务员的录音1...
  

• 亿伦电销呼叫中心的五步法

  2013-09-27 11:52
  现场管理是呼叫中心运营管理的核心环节，也是呼叫中心外包企业竞争力的核心体现。作为亿伦中心的运营主管，我个人最大的体会在于现场管理是一个持续的过程，良好的现场管理可以帮助.呼叫中心降低成本，提高坐席的整...
  

• 湖南电信三度携手远传 10000号客服呼叫中心系统再扩容

  2013-09-27 10:08
  远传技术凭借先进的管理理念、智能化的服务软件、过硬的实施技术，以及良好的市场口碑，与湖南电信再次成功牵手，开启三度合作，承建10000号客服系统IT扩容工程。本次扩容主要包括排班绩效管理系统和热线IV...
  

• 远传技术承建湖南邮政11185呼叫中心外呼营销系统

  2013-09-27 10:05
  近日，远传技术承建湖南邮政11185外呼营销系统，助其管理庞大客户信息，促进客情关系的系统化维护，增加营销与新业务推广，变被动服务为主动服务，从而实现从原有的单一呼入向呼入呼出双功能的互动联络中心转型...
  

• 服务外包人才培训基地落子襄阳 中部呼叫中心填筹码

  2013-09-27 08:30
  日前，全国服务外包技能考试呼叫中心专业指导委员会在襄阳高新区揭牌。这标志着国内唯一的专业指导委员会将扎根襄阳，为国家服务外包技能考试提供专业培训。服务外包是指企业将信息系统构架、应用管理和业务流程优化...
  

• 中国中部呼叫中心产业城雏形初具

  2013-09-27 08:28
  【襄阳政府网消息】周末，经常到杭州进服装的安好习惯性地拨打某旅行网的服务电话，提前预订酒店，仅三五分钟，已安排就绪。习惯了这种便捷服务的安好没有想到，在国内某个呼叫中心内，数以千计年轻的呼叫员守着电话...
  

• 962512上海家电服务热线开通投诉专线

  2013-09-27 08:07
  东方网9月27日消息：据《新闻晨报》报道，针对目前家电服务业进入旺季，投诉争议不断发生的情况，962512上海家电服务热线近日特别开通了962512家电服务热线的投诉专线电话，投诉专线电话一方面认真受...
  

• 黄石居家养老呼叫服务中心 呼吁更多志愿者加入

  2013-09-26 16:44
  本网讯（黄石电台记者张婷）今年4月，黄石市居家养老呼叫服务中心、12349居家养老服务热线正式开通。近半年的时间过去了，呼叫中心的运营情况如何呢？据统计，目前，黄石市60岁以上人口已超过34万人，除1...
  

• 2013客户联络中心与服务外包国际峰会今天举行

  2013-09-26 16:41
  由锦州市人民政府、呼叫中心与BPO行业资讯网和三六五客服世界共同举办的2013客户联络中心与服务外包国际峰会今天在锦举行。峰会内容丰富，包括展览展示、专家研讨、颁奖酒会、高峰圆桌等系列环节。此次峰会在...
  

• 呼叫中心提高快速消费品行业发展

  2013-09-26 08:37
  快速消费品在行业内的竞争非常激烈，一个成熟的行业，与日俱增的各种新兴竞争品牌使得消费者对品牌的忠诚度日渐下降，如何在这激烈的市场环境中提高市场营销，并做到有效性和针对性，就需要一种新的快捷、便利的手段...
  

• 免费BPO服务外包培训攀枝花残疾人可报名参加

  2013-09-26 08:06
  近日从市残联获悉，我市残疾人可享受免费的BPO服务外包培训，符合条件者可报名参加培训，实现自己的就业愿望。BPO服务外包培训，由省残联委托成都成信软件与服务外包职业技能培训学校开展，通过培训拓展残疾人...
  

• 揭南京政府服务呼叫中心幕后：平均年龄26岁

  2013-09-26 07:58
  9月4日、5日，记者两次走进南京12345后台——政府服务呼叫中心，零距离接触这个平均年龄26岁共75人的青春团队，了解到许多话筒背后的感人故事。大厅里，每人一个格子间，值晚班...