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• 2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼隆重举行

  2013-10-08 14:14
  （本网记者伊瓦娜辽宁锦州报道）2013客户联络中心与服务外包国际峰会含《2013客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2013中国联络中心与服务外包CE...
  

• 10010呼叫中心客服热线以服务促营销

  2013-10-08 13:48
  上个月月末的时候，发现手机话费用得特别快，查了一下短信提醒，原来是套餐内的流量用完了。方先生向记者表示，由于在外出差，没法用流量实在不方便，于是他打回上海10010呼叫中心热线寻求帮助。在我跟客服小姐...
  

• 美国新聚思公司宣布并购IBM CRM BPO业务

  2013-10-08 08:39
  SYNNEXCorporation美国新聚思公司于9月10日与IBM共同发布媒体通告称，SYNNEX将并购IBM全球客户服务业务（IBMCRMBPO）。并购后的IBM全球客户服务业务将与SYNNEX的...
  

• 部分城市114查号台成骗子帮凶

  2013-10-08 08:11
  9月28日，中国市场学会服务质量专业委员会成立，并公布了2012-2013年上半年对九大民生行业服务质量暗访情况。暗访调查显示，包括通信、铁路、汽车救援、汽车保险等九大民生行业客户服务质量并不理想，甚...
  

• 太原城乡管理指挥中心升级 12319、12345融合

  2013-10-08 08:08
  太原新闻网讯10月7日，记者从太原市城乡管委了解到，太原市数字化城乡管理指挥中心已完成语音呼叫系统的全面升级与热线切割，原来的城管服务热线12319平台和市长热线12345热线平台实现了全面融合与人工...
  

• 上海120呼叫中心统一平台今起正式建成运行

  2013-10-08 08:02
  早报讯从今日起，上海120全市呼救统一受理平台正式建成并运行。届时，市民无论是用手机还是用固定电话拨打120，均由市120调度指挥中心统一受理，若呼救所在地属于中心城区，将由市120直接受理调度；若属...
  

• 福建联通10010客服呼叫中心投诉处理助服务品牌建设

  2013-10-08 07:58
  10010作为联通服务品牌建设的重要窗口，已逐渐为人所熟知，但在10010的身后却有着许许多多、大大小小的支撑部门，10010远端投诉处理单元就是这样一个分布于福建省九地市的小团队，他们始终在1001...
  

• 服务百姓 包头市开通家庭呼叫中心服务热线

  2013-10-08 07:51
  近日，包头市家庭服务网络信息呼叫中心在包头市职教园区正式启动。包头市家庭服务网络信息呼叫中心由包头市人力资源和社会保障局、包头市就业服务局主管，由自治区和包头市两级政府共同出资，内蒙古瑞洁物业服务有限...
  

• 帅康拥有厨电行业首个集中呼叫中心

  2013-10-08 07:46
  帅康400呼叫中心，于2011年在帅康总部成立。在排除万难之下，终修成正果，连续两年的发展，400呼叫中心已然成熟，服务标准化，体制系统化，成为厨电行业内唯一一个实行总部控制的企业。市场的激烈竞争之下...
  

• 奥迪坚为苏州养老打造专业居家养老呼叫中心

  2013-09-30 10:48
  家住在苏州姑苏区的赵奶奶，是一位孤寡老人。因为没有子女，所以已经是80岁高龄的赵奶奶仍然一个人生活。最近几年赵奶奶的身体也是一年不如一年。由于退休金不够，即使是普通的养老院，她也都承受不起。虽然居委会...
  

• 中国云呼叫中心市场顶尖品牌北京讯鸟落户南明

  2013-09-30 10:15
  本报讯9月29日,南明区政府与中关村企业北京讯鸟软件有限公司举行签约仪式,中国云呼叫中心市场第一品牌正式落户位于龙洞堡片区的临空经济区。此举标志着南明区拉开了以中关村科技要素为支撑,推动传统产业转型升...
  

• 呼叫中心发展趋势将倾向多方面整合综合应用

  2013-09-30 08:28
  随着互联网及移动互联的迅速发展，呼叫中心作为企业的信息交互系统日益成为信息时代企业的核心竞争力之一。原始市场的呼叫中心需求动力是客户互动，即企业为客户提供方便快捷的咨询投诉服务及企业内部的数据共享。呼...
  

• BPO企业应该在马尼拉以外寻找人才

  2013-09-30 08:27
  马尼拉以外10%的毕业生都准备从事IT-BPM产业，这也是为什么菲律宾信息技术和商业流程协会（IBPAP）督促BPO企业在附近的城市和省份寻找人才。超过70％的IT-BPM公司的总部设在马尼拉，这让他...
  

• 南京市“12345”呼叫中心开通一千天

  2013-09-30 08:10
  南京市12345政府服务呼叫中心于2010年12月28日开通至今，已经走过1000天。今天上午，南京市纪委组织媒体开放日，南京市纪委书记龙翔、媒体记者、钟山清风微博廉政观察员、市民代表现场接听市民诉求...