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• 國網十堰供電公司積極應對高溫大負荷期間95598呼叫中心話務高峰

  2013-08-19 09:37
  人民網湖北十堰8月16日電隨著夏季用電高峰的到來，用電量迅速攀升，各類電力故障搶修的高發期也隨之到來，十堰供電公司95598服務熱線的話務量也因此持續增加。7月1日至8月13日，電話受理總量72278...
  

• 大唐融合呼叫中心CCOne110推出新版应用系统Smart110

  2013-08-19 09:28
  大唐融合推出的呼叫中心一体机CCOne110自其上市以来，以其精准的定位，极高的性价比，便捷灵活的呼叫服务，简洁高效的应用平台受到中小企业的欢迎。近日，大唐融合推出了CCOne110的新版应用系统&m...
  

• 广西地税12366呼叫中心热线创新服务功能助推“营改增”

  2013-08-16 13:28
  人民网南宁8月16日电营改增自8月1日启动以来，广西地税12366呼叫中心接到的相关咨询话务量逐步攀升。由于纳税人的集中拨打，线路出现长时间示忙状态，导致了大量纳税人选择语音留言服务进行咨询。为尽快解...
  

• 山东电科院95598呼叫中心平台率先与国网公司仿真系统联调测试成功

  2013-08-16 13:24
  大众网讯（通讯员刘晓蓓张劲）日前，国网山东省电力公司电力科学研究院供电服务中心适应国网公司95598五项业务上收呼叫平台改造全部完成，并成功与国网公司仿真系统对接，在今年实现95598五项业务上收的2...
  

• 外包呼叫中心混合环境下的呼叫分配

  2013-08-16 13:14
  呼叫中心外包业务价值数十亿美元。如果你是企业呼叫中心的领导者，你现在或许赞同这一点，或者刚刚进行过外包。随着业务流程外包（BPOS）向离岸和近岸扩展，行业内外包现象的增长也就在意料之中了。值得庆幸的是...
  

• 鄂州供电公司95598客服呼叫中心小记

  2013-08-16 13:07
  没有炫目的舞台，没有激越的音乐，没有热情的掌声，没有美妙的歌唱。这里，却传出了情暖吴都的好声音，鄂州供电公司95598客服热线的28位巾帼之花，用她们的真情、用她们的青春将好声音传递到鄂州千家万户。老...
  

• 湖南移动10086呼叫中心IVR全新改版

  2013-08-16 13:04
  近日，湖南移动10086热线IVR渠道再次进行了全新的改版升级，更加突出热线服务简单、便捷、亲和的特性。此次改版的IVR流程实现了热线满意度不低于85%的目标，具有两大特色：一是菜单更加简洁，便于客户...
  

• 微呼叫中心——让大数据像水一样汇聚

  2013-08-16 10:18
  技术革命往往都具有创造性与颠覆性的。网络信息技术的迅猛发展，让很多掌握利用它的企业获得了超越常规的发展模式，随着信息技术的不断提高，移动网与互联网的豁然贯通，屏天下（手机与PC机两屏），很难确定今后走...
  

• 大唐融合呼叫中心落户哈尔滨 2000座席虚位以待

  2013-08-16 10:15
  2013年初，大唐融合第三大外包基地在哈尔滨经济技术开发区落户，这是继2011年大唐北科外包服务基地成立、2012年无锡融合外包服务与物联网基地成立之后，大唐融合在全国范围内建成的第三个外包呼叫中心基...
  

• 智能手机应用带动移动云计算快速部署

  2013-08-16 10:11
  根据工信部的预测，2015年我国信息消费规模将超过3.2万亿元，年均增长20%以上，信息消费已成为我国政府重点扶持的项目。目前流量消费随着网络普及和提速正在大幅增长，终端产品消费也日趋智能化，我国信息...
  

• 运城市供水公司客户服务中心:完善服务体系

  2013-08-16 09:30
  运城市供水公司客户服务中心成立于2002年3月,设立有禹西路客服大厅、解放路客服大厅、客户管理班、热线班4个班组,现有员工30人,主要是向同蒲铁路以南区域18000余户约30万人口提供供水服务,承担着...
  

• 北京市高级人民法院机关后勤服务中心北京市高级法院信息化运维外包项目招标公告

  2013-08-16 09:21
  北京汇诚金桥国际招标有限公司受北京市高级人民法院机关后勤服务中心委托，对北京市高级法院信息化运维外包项目进行国内公开招标。现欢迎合格投标人参加投标。项目名称：北京市高级法院信息化运维外包项目项目编号：...
  

• 大唐融合牵手宝苑国际，鸣响线上线下呼叫中心系统建设双响炮

  2013-08-15 17:12
  2013年8月8号，大唐融合与宝苑国际经过历时两个月的调研、分析和沟通，达成线上线下呼叫中心系统建设的签约。此次签约，大唐融合一举击败呼叫中心行业内众多竞争对手，经过竞标后脱颖而出，最终与宝苑国际达成...
  

• 易沃呼叫中心搭建电动车400客户服务热线

  2013-08-15 16:34
  上海品牌电动车拥有生产规模达80万台/年电动车的生产基地，并建立起覆盖全国的销售及服务网络，产品畅销全国，并出口欧美日韩等国家。为了快速反应、周到服务，树立售后服务整体形象，提升公司品牌的知名度，规范...