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• “营改增”试点，12366呼叫中心的一次主动出击

  2013-08-02 09:41
  【中国经济新闻联播讯特约评论员柳杨】近日，四川省国税局组织12366呼叫中心和四川省远程座席人员开展12366纳税服务热线压力测试，就8月1日营改增试点正式推行后纳税人集中拨打12366纳税服务热线咨...
  

• 拨打公共服务呼叫中心热线96880 掌握五险所有事宜

  2013-08-02 09:24
  中国兰州网8月1日讯(记者吕洁)从即日起，凡是涉及养老、医疗、生育、失业和工伤五险的相关政策及计算方式等问题，均可通过拨打城关区市民公共服务呼叫中心热线96880进行详细咨询。下一步，城关区市民公共服...
  

• 微笑，是最好的沟通方式——记南航北京呼叫中心刘莹

  2013-08-02 09:19
  民航资源网2013年8月1日消息：刘莹是南航北京呼叫中心的一名普通座席，也是北京呼叫中心7月的销售冠军。正是眼前这个性格爽朗的东北女孩，本月连续创下了南航北京呼叫中心自成立以来的两个单人单日散客销售纪...
  

• “4S模式痛变反思”：互联网下的汽车CRM

  2013-08-01 14:16
  销售与售后衔接、互联之后，售后模式将对以客户为中心产生的服务进行细化与升级。而传统CRM构建的体系在新的4S模式中显然已经格格不入，如何利用互联网技术重新构筑CRM来提高服务频率、降低服务成本，成为当...
  

• 大唐融合呼叫中心签约中公教育集团，二维码为学员提供高品质服务

  2013-08-01 12:01
  日前，中公教育集团为了迅速提高信息化的服务保障体系，为学员提供高品质的服务，与大唐融合就呼叫中心的建设以及二维码形式的便捷服务项目的建设达成签约。这是大唐融合在教育培训行业继华图教育集团之后的又一次突...
  

• 四川国税组织12366呼叫中心热线营改增“临战”压力测试

  2013-08-01 10:09
  近日，省国税局组织12366呼叫中心和全省远程座席人员开展12366纳税服务热线压力测试，就8月1日营改增试点正式推行后纳税人集中拨打12366纳税服务热线咨询，导致12366系统可能出现因话务量陡增...
  

• 山东德州120呼叫中心启动骚扰电话接警流程

  2013-08-01 10:02
  拨打120呼叫中心,接通后不出声,甚至在电话里唱歌,这些骚扰电话让120呼叫中心接线人员很无奈。29日,记者从山东省德州市120急救调度指挥中心了解到,据统计,从今年1月1日至7月27日,该中心共接到...
  

• 淄博市12365呼叫中心质监热线保高效增活力

  2013-08-01 09:51
  你好，我近期发现小区里有一处灌装假冒伪劣桶装水的窝点，想反映一下。你好，我想说一下物业电梯超期使用的问题。我咨询一下，办理组织机构代码证能走绿色通道吗？最快多长时间？……这...
  

• 我国车联网行业客服体系搭建进程解析

  2013-08-01 09:42
  2013年7月19号，在深圳国际汽车电子展的汽车后市场车联网论坛上深圳润迅电话商务有限公司总经理助理惠韶峰《车联网行业客服体系如何搭建》主题演讲。惠韶峰观点：车联网行业客户体系搭建，我们是建议请专业的...
  

• 拨打96880呼叫中心保姆月嫂派送到家

  2013-08-01 09:40
  为给辖区居民提供便捷的家政服务，日前城关区妇联家政服务加盟市民公共服务呼叫平台。以后需要家政服务的市民只需拨打96880热线，妇联家政便会将符合条件的钟点工和保姆、月嫂等服务人员派送到用户家中服务，并...
  

• 专业规范无微不至 美的售后服务认真做足100分

  2013-07-31 13:44
  近年来，在家电行业，售后服务问题已逐渐取代单纯质量问题，成为消费者投诉的焦点。为对家电售后维修市场乱象进行整顿和规范，国家到地方都陆续出台过不少标准和规定。其实，除了政策上加大力度外，更为关键的还是各...
  

• 临沂联通9600185呼叫中心代理商服务热线助推服务支撑能力提升

  2013-07-31 13:41
  临沂联通为加强对渠道的服务支撑力度，3月份开通了9600185渠道服务热线，日常由专人负责对全市所有代理商的回访工作，积极并协调解决代理商来电咨询的各类问题，从营销政策到系统应用，从话费查询到障碍报修...
  

• 12585呼叫中心助力城市智能化交通管理

  2013-07-31 10:46
  为了满足城市居民最快速度到达目的地的需求，提高道路交通效率，辽宁移动12585呼叫中心基于位置服务相关业务的优势，致力于为公众出行规划一条畅通无阻的道路。道路临时性封闭24小时内全知晓工作人员告诉记者...
  

• 北京：12351呼叫中心热线半年接听来电15万个

  2013-07-31 09:52
  7月26日，一家建筑公司的职工小王致电12351职工服务热线，反映自己被公司拖欠工资的情况，接线员马上将电话转到法律服务中心，根据小王的情况，工作人员立刻进行相关法律政策解答，并建议小王通过工会调解部...