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• 江苏省地税局陈茂锋副局长调研指导苏州纳税12366呼叫中心热线工作

  2013-07-24 10:06
  近日，省局陈茂锋副局长、纳税服务处崔峨处长专程来苏州，调研指导苏州地税12366纳税服务热线工作。苏州地税局孙振华副局长陪同调研，苏州地税纳税服务局、昆山地税局、张家港地税局主要负责人参加了座谈。孙振...
  

• 徐州铁通客服呼叫中心努力打造书香客服

  2013-07-24 09:48
  随着徐州铁通大客服平台的建立，要想优质高效的为客户提供个性化、人性化的服务，就要不断提高业务技能，提升服务技巧，这取决于客服人员综合素质的高低。7月初，客服中心提出了每月读一本好书、每月写一篇工作日记...
  

• 国美电器呼叫中心创新服务模式

  2013-07-24 09:18
  由中国服务贸易协会、中国信息协会联合主办的2012—2013第八届中国最佳客户服务评选结果揭晓，国美电器凭借其领先性的服务机制、差异化的服务模式和以客户为导向的服务理念，获中国最佳服务创新...
  

• 冀北95598省级集中呼叫中心系统成功上线

  2013-07-24 09:15
  7月18日2时，随着一声清脆的电话铃声，国网冀北电力有限公司95598业务接割圆满完成。至此，该公司95598省级集中呼叫系统正式上线运行，实现了话务服务统一平台接入、统一业务受理、统一投诉管控、统一...
  

• 滨州联通呼叫中心9600169宽带专家热线雨季故障处理获赞誉

  2013-07-24 09:12
  7月15日，滨州联通呼叫中心9600169宽带专家热线接到了滨州市黄河创业钢结构公司负责人张女士的感谢电话，张女士感谢呼叫中心工作人员及时帮忙催修单位宽带故障，避免造成其公司损失。雨季以来，滨州市区及...
  

• 合肥打造“呼叫中心之都”

  2013-07-24 09:06
  本报讯记者文晶从中国呼叫中心之都3.0发布暨呼叫行业领袖峰会上获悉：3年前合肥宣布打造的中国呼叫中心之都已进入全面升级阶段，以产城一体、人力资源平台和技术创新为标志正迈入3.0时代，从而确立合肥在中国...
  

• 迪坚呼叫中心助制造业厂商“服务化”猜想照进现实

  2013-07-23 15:40
  制造业服务化虽然这个词早在上世纪90年代就已经出现，但真正被人们所认识，应该从近期开始。当IBM一些制造业大佬们，纷纷华丽转身的时候，随之带来了整个市场大环境下的服务化转变。于是，众多传统制造厂商从制...
  

• 呼叫中心全国行业精英走进青岛光谷软件园

  2013-07-23 10:22
  很多人对呼叫中心的认识还停留在呼叫的概念上。事实上，随着商业发展和技术推进，从第三代呼叫中心开始，呼叫中心的功能和价值早已超出了呼叫中心这个名词所能承载的范围，已经成为一个客户服务中心，到了第四代，已...
  

• 北京市近郊区政府办公室呼叫中心系统上线

  2013-07-23 10:11
  该区是北京市近郊区中面积最大的的一个区。全区常住人口300多万，有23多个街道办事处和，20个乡镇。区政府为了切实加强区值班工作，提高应急突发事件的处置能力，确保政令畅通、促进社会稳定，特对值班办公室...
  

• 东进助力打造电视购物智能呼叫中心

  2013-07-23 10:09
  近日，作为多媒体信息通信技术与设备的提供商东进技术在电视购物行业再传捷报，与其合作伙伴深圳讯呼科技成功为广州九凤电子商务公司提供了一套以东进keygoe多媒体交换机为核心的产品与解决方案，帮助客户打造...
  

• 畅信达助鄂尔多斯96155运政热线呼叫中心二次扩容

  2013-07-23 09:39
  鄂尔多斯运政96155热线是自治区交通工作会议提出的管理服务年活动的一部分，是鄂尔多斯市交通运输管理处建好三个服务中心之一，该中心主要受理举报长途客运、出租车、货运、驾培、维修、站场经营等以及运政执法...
  

• “耳麦天使”用电波传递感动---太平洋保险大连分公司客服部95500呼叫中心

  2013-07-23 09:34
  嘟―嘟―嘟、您好，请问有什么可以帮您？伴随着亲切的开头语，太平洋保险大连分公司客服部95500电话中心的耳麦天使又开始了一天紧张有序的工作。这个平均年龄28周岁的服务团队，从报案受理、查勘调度到客户服...
  

• 打车软件月底强制接入96106呼叫中心平台

  2013-07-23 09:33
  日前消息，北京市运输局将于本月底推出统一的打车软件虚拟运营平台，所有打车软件的数据都将统一接入96106电召平台，并由该平台分配至96103、96109和96033等呼叫中心。...
  

• 汛期来临 太平洋保险95500呼叫中心着力提升服务体验

  2013-07-23 09:24
  近期，湖北、四川等地普降暴雨，太平洋保险(601601,股吧)及时启动灾备预案，加大力度通过95500客户服务电话回访受灾客户，开通VIP客户救援绿色通道，力求灾害期间给客户带来更好的服务体验。7月以...