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• 上海联合麦通外包呼叫中心接受第一财经记者专访

  2013-07-12 17:00
  2013年3月，联合麦通外包呼叫中心作为业内高成长性企业，就创业公司绩效管理问题接受了第一财经记者的专访。（以下节选）联合麦通目前的客户群涉及金融业、日用快消品行业和工业等领域，有1000席左右的前端...
  

• 张湘辉：云计算架构下的新呼叫中心模式

  2013-07-12 16:58
  和讯保险消息2013年6月27日，第四届中国保险新渠道发展论坛在东戴河举办，青牛（北京）技术有限公司总裁张湘辉在主题演讲中介绍了云计算以及呼叫中心未来的发展趋势等。以下是张湘辉的发言实录：张湘辉：我跟...
  

• 信普飞科BasicCall呼叫中心助力万是商旅打造智慧旅游新起点

  2013-07-12 11:50
  智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信...
  

• 合肥迈入中国呼叫中心之都3.0时代 8家电商巨头签约入驻

  2013-07-12 10:48
  淘宝上的中小卖家能拥有自己专属的400服务热线、三四线城市的毕业生坐在家里就可以在大型就业网站上搜索到当地招聘信息……这些金点子的后台今后都将在合肥。昨日，中国呼叫中心之都...
  

• 威海市城管办12319城建呼叫中心服务热线正式启动运行

  2013-07-12 10:27
  7月10日，从威海城管办获悉，12319城建服务热线与城市综合管理信息系统实现对接，并正式启动运行。今后市民遇到城市管理方面的麻烦事或疑惑时，可以拨打热线进行投诉或者咨询。12319热线实行24小时提...
  

• 牡丹江市12349呼叫中心便民服务热线—— 老百姓的“生命线”

  2013-07-12 10:24
  东北网7月10日讯在家按一键，连通一个圈这是牡丹江市12349便民服务公益热线的真实写照。2011年起，牡丹江市在全省首家建设了社区信息化服务平台，开通了12349便民服务公益热线。市民打个电话，上上...
  

• 双中心模式运营 浙江95598电力呼叫中心服务热线夏季服务民生

  2013-07-12 10:20
  炎炎夏日，清凉的空调房间是必不可少的，没电？那可怎么行！随着气温节节攀升，浙江电网统调负荷屡创历史新高，7月5日已达5214.3万千瓦时。同时，客户对于用户诉求也大幅增长，国网浙江95598电力服务热...
  

• 广电须取得呼叫中心电信业务经营许可证

  2013-07-12 10:00
  吉视传媒股份有限公司客服部金延营主任在7月5日于广电友好网联盟客服业务发展研讨会作了一个很精彩的主题演讲，系统地介绍了吉视传媒呼叫中心的整体情况。其提到了很重要的一点：有线电视经营呼叫中心，须取得经营...
  

• 赣州市“三送”96333呼叫中心服务热线畅通党心民情的直通道

  2013-07-12 09:18
  您好！这里是96333，请问有什么可以帮助您？您好，我是信丰县西牛镇上龙村村民，我想反映圣塔水泥公司修筑天桥规划不合理问题，将影响我们村以后公路的扩宽改造，希望政府关注和修正这个规划。这是96333热...
  

• Teleopti携手华为赢得山东电信客服呼叫中心排班项目

  2013-07-12 09:15
  Teleopti是全球性解决方案提供商，为大中型联系中心提供人力资源管理与绩效解决方案（通称排班管理）。日前，本公司有机会再次与华为合作，携手为山东电信客服提供排班技术管理方案。该方案不仅适用于传统的...
  

• 多平台统一接入 云呼叫中心提升企业客服效率

  2013-07-12 09:10
  对企业而言，业务范围越广，客户咨询量及业务受理量就越大，经营管理成本也越高。作为与客户沟通的桥梁，呼叫中心系统的好坏，直接影响客户的沟通体验及企业的经营管理效率。而选择呼叫中心系统，总拥有成本是所有企...
  

• 合肥：“呼叫之都”五年后或拥10万坐席

  2013-07-12 09:09
  据江淮晨报报道，从1.0时代的起步，到2.0时代的打基础，合肥(蜀山)国际电子商务产业园的中国呼叫中心之都建设已经进入量变+质变的新阶段并在昨天宣布计划在未来五年实现10万坐席。8家电商昨加盟蜀山电商...
  

• 聚橙网携手奥迪坚 创建优质客服中心

  2013-07-11 09:39
  过去，人们买票需到购票点排长长的队伍，而现在，只要端坐家中，轻点鼠标、拨个电话，即可足不出户，订购机票、火车票、各类演出赛事门票……其差别不可同日而语。与传统渠道相比，网络...
  

• 中国呼叫中心市场迎来云呼叫中心2.0时代

  2013-07-11 09:13
  随着2013年已过半，在日新月异变化的当下，云的模式逐渐成为发展的主流，云呼叫中心已渐渐成为人们的热门话题。下面，我们共同回顾一下呼叫中心的历史及未来发展。呼叫中心在中国的土地上从孕育到发展到如今庞大...