首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• BPO员工：企业在台风期间应更人性化

  2013-08-29 11:00
  由于菲律宾正在从台风和西南季风中恢复，BPO行业的员工正在要求企业在困难时期更加关心员工的健康和安全情况。菲律宾BPO公会提出的主要担心是大规模洪水期间的考勤要求，呼叫中心是非常严格的，不遵守可能会导...
  

• 美国Sprint裁撤800名客服

  2013-08-29 10:56
  C114讯北京时间8月28日下午消息（蒋均牧）据国外媒体报道，美国Sprint正从4万名员工中裁员800人，大部分为客服部门。Sprint表示，由于客户投诉下降、整体满意度较高，它不再需要额外的工作人...
  

• 塔迪兰Aeonix联络中心建设服务型政府平台

  2013-08-29 10:53
  中国目前正在面对着向服务型社会转型的过程，现在中国政府，企业，公共服务平台，都已经具备这样的服务意识。在服务型社会中联络中心扮演着重要的角色，联络中心的组成结构以提供服务为导向，整合社会化资源及优势，...
  

• 孝感联通激励创新发展客服中心

  2013-08-29 09:21
  湖北联通孝感分公司客户服务中心是综合性对外服务窗口，全面负责市内40多万客户的咨询、查询、投诉受理工作。近年来，随着中国联通用户规模的不断扩大，如何适应市场日益多样化的需求，孝感分公司客服中心反复研讨...
  

• 福建移动10086呼叫中心：文武之道书写班组“兵法”

  2013-08-29 09:19
  《孙子·行军篇》中说：故令之以文，齐之以武，是谓必取。这体现了文武兼施、德威并重的治军思想和治军原则。这样的文武之道也体现在福建移动10086热线服务室专家座席班组的管理艺术中。在这里，...
  

• 从容应对客服调整 天润融通云呼叫中心服务乐淘网

  2013-08-28 17:22
  企业业务转型，对客服中心进行调整无法避免，如果使用的是自建型呼叫中心，调整将面临诸如增减座席困难、成本较高、座席浪费等诸多问题。而受市场、企业战略影响，对业务进行调整对企业而言又不可避免。因此，怎样有...
  

• 青岛联通10016呼叫中心热线让市民真正实现足不出户装宽带

  2013-08-28 12:30
  你好，我今天上午办理的宽带已经装上了，太谢谢你们啦！这是进入暑期以来，青岛联通10016热线前台经常接到的电话内容。自今年初青岛联通正式推出10016电话在线受理宽带业务以来，10016电话营业厅特服...
  

• 青岛联通客服呼叫中心代表的幸福梦想

  2013-08-28 12:28
  中国经济网山东频道讯我去年最开心的事是攒了一个假期，跟姥姥、姨妈、姐姐们去台湾旅游，跟家人在一起最开心。明年还计划出去玩玩，也希望公司能组织我们出去玩玩，哪怕是近郊也行……...
  

• 内蒙联通青睐远传技术多媒体呼叫中心运营管理系统

  2013-08-28 11:15
  近日，致力成为服务渠道运营管理专家的远传技术宣布，在内蒙古联通客服系统集中化改造项目的招标中脱颖而出，为10010客服中心提供U-CCMS多媒体呼叫中心运营管理系统，助推该中心打造统一的数字化运营管理...
  

• 鲁山县电业局：我们都是95598呼叫中心接线员

  2013-08-28 09:07
  峰弟，今天早上5点到现场没有电，你帮我问问怎么回事，我刚从外地回来。、你家我知道在哪，是升级改造计划停电，9点就送上了，电视上有公告。8月26日一大早，电话里,笔者正在为朋友解释遇到的用电问题进行解释...
  

• 太保重庆产险95500呼叫中心：“服务百分百主题竞赛”成绩突出

  2013-08-28 09:06
  华龙网讯（记者廖春艳）近日，太保产险重庆分公司95500呼叫中心服务百分百主题竞赛活动揭晓，95500的总体满意度成绩较一季度提高了14名，辖外质检成绩较一季度提高了3.25分，均位列总公司排名前列。...
  

• 911呼叫中心话务员雪中送炭借婚纱

  2013-08-28 08:58
  据yourjewishnews.com网站报道，美国911话务员坎蒂丝(Candice)及时把自己的婚纱借给婚纱遭窃的新娘阿曼达(Amanda)，使她能圆满、顺利完成婚礼。婚礼当天，阿曼达把价值600...
  

• 安徽最大的招商服务外包平台—招商快线将全面上线运营

  2013-08-27 15:53
  2013年8月20日，据记者获悉，安徽最大的招商外包服务平台—招商快线将于9月份在合肥全面上线运行。经过一年的筹建试运行，招商快线已初具规模。目前，拥有2000万个投资者信息的强大数据库，...
  

• Telstra收购呼叫中心及技术服务供应商NSC

  2013-08-27 15:44
  《澳洲金融评论报》报道称，希望发展云技术业务的澳讯（Telstra）斥资收购了悉尼技术服务供应商NSC，金额据悉高达1亿元。拥有230名员工的NSC为亚太地区600家公司提供呼叫中心及技术支持服务，当...