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• 连锁行业服务整合 天润融通云呼叫中心助力荣昌科技

  2013-08-19 10:17
  对连锁企业而言，由于旗下门店众多，如何利用技术手段对门店进行统一的管理一直是很多管理者思考的问题。而站在客户的角度，他们也希望不论走进哪家门店，都能得到同样优质的服务。因此，统一品牌形象、对所有门店进...
  

• 万州：政通全国呼叫中心基地竣工并开通运行

  2013-08-19 09:59
  （周麒麟）8月14日上午，政通全国呼叫基地在万州经开区五桥联合坝光电园竣工并开通运行。区政协主席谭德成，区委副书记、区政府副区长、万州经开区党工委书记、管委会主任蒲彬彬出席开业活动，重庆政通通信控股集...
  

• 石家庄呼叫中心便民热线961890 年底前开通

  2013-08-19 09:50
  记者日前从市政府相关会议上获悉，为更好更快地解决群众身边的急事难事，根据省里的要求，年底前，我市、县两级将开通961890免费服务热线，建成统一的应急服务平台，24小时受理群众生产、生活各个方面的诉求...
  

• 合肥将出台“1+4”政策 建设社会服务呼叫中心

  2013-08-19 09:43
  合肥日报讯记者日前从市政府第13次常务会议上获悉，合肥将在全省率先出台1+4社会服务政策，全面构建我市在社会服务方面较为完备的制度框架和政策体系，其中不少措施在全省属创新之举。就社会服务率先出台意见据...
  

• 生活中的“主动”营销就是橱柜行业的“主动”营销吗？

  2013-08-19 09:40
  【中国品质橱柜网】橱柜营销，就是向客户推荐我们的产品，促成交易。按某种意义上来说都是我们主动想客户进行推销和介绍的，这是不是就是主动营销呢？还是我们对主动营销有误区呢？到底什么是主动营销，目前在市场上...
  

• 國網十堰供電公司積極應對高溫大負荷期間95598呼叫中心話務高峰

  2013-08-19 09:37
  人民網湖北十堰8月16日電隨著夏季用電高峰的到來，用電量迅速攀升，各類電力故障搶修的高發期也隨之到來，十堰供電公司95598服務熱線的話務量也因此持續增加。7月1日至8月13日，電話受理總量72278...
  

• 大唐融合呼叫中心CCOne110推出新版应用系统Smart110

  2013-08-19 09:28
  大唐融合推出的呼叫中心一体机CCOne110自其上市以来，以其精准的定位，极高的性价比，便捷灵活的呼叫服务，简洁高效的应用平台受到中小企业的欢迎。近日，大唐融合推出了CCOne110的新版应用系统&m...
  

• 广西地税12366呼叫中心热线创新服务功能助推“营改增”

  2013-08-16 13:28
  人民网南宁8月16日电营改增自8月1日启动以来，广西地税12366呼叫中心接到的相关咨询话务量逐步攀升。由于纳税人的集中拨打，线路出现长时间示忙状态，导致了大量纳税人选择语音留言服务进行咨询。为尽快解...
  

• 山东电科院95598呼叫中心平台率先与国网公司仿真系统联调测试成功

  2013-08-16 13:24
  大众网讯（通讯员刘晓蓓张劲）日前，国网山东省电力公司电力科学研究院供电服务中心适应国网公司95598五项业务上收呼叫平台改造全部完成，并成功与国网公司仿真系统对接，在今年实现95598五项业务上收的2...
  

• 外包呼叫中心混合环境下的呼叫分配

  2013-08-16 13:14
  呼叫中心外包业务价值数十亿美元。如果你是企业呼叫中心的领导者，你现在或许赞同这一点，或者刚刚进行过外包。随着业务流程外包（BPOS）向离岸和近岸扩展，行业内外包现象的增长也就在意料之中了。值得庆幸的是...
  

• 鄂州供电公司95598客服呼叫中心小记

  2013-08-16 13:07
  没有炫目的舞台，没有激越的音乐，没有热情的掌声，没有美妙的歌唱。这里，却传出了情暖吴都的好声音，鄂州供电公司95598客服热线的28位巾帼之花，用她们的真情、用她们的青春将好声音传递到鄂州千家万户。老...
  

• 湖南移动10086呼叫中心IVR全新改版

  2013-08-16 13:04
  近日，湖南移动10086热线IVR渠道再次进行了全新的改版升级，更加突出热线服务简单、便捷、亲和的特性。此次改版的IVR流程实现了热线满意度不低于85%的目标，具有两大特色：一是菜单更加简洁，便于客户...
  

• 微呼叫中心——让大数据像水一样汇聚

  2013-08-16 10:18
  技术革命往往都具有创造性与颠覆性的。网络信息技术的迅猛发展，让很多掌握利用它的企业获得了超越常规的发展模式，随着信息技术的不断提高，移动网与互联网的豁然贯通，屏天下（手机与PC机两屏），很难确定今后走...
  

• 大唐融合呼叫中心落户哈尔滨 2000座席虚位以待

  2013-08-16 10:15
  2013年初，大唐融合第三大外包基地在哈尔滨经济技术开发区落户，这是继2011年大唐北科外包服务基地成立、2012年无锡融合外包服务与物联网基地成立之后，大唐融合在全国范围内建成的第三个外包呼叫中心基...