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• ETC客服呼叫中心话务员培训活动掠影

  2013-06-26 10:54
  山东省交通运输厅高速公路电子收费客服呼叫中心（简称ETC客服呼叫中心）是与山东省高速公路不停车收费系统同时于2010年7月1日开通的，隶属于山东省交通厅高速公路收费结算中心，是山东省交通运输厅为社会公...
  

• 耳唛天使 服务交通--记ETC客服呼叫中心全体话务员

  2013-06-26 10:51
  2010年的7月1日，是ETC客服呼叫中心全体成员都不会忘记的日子，这一天呼叫中心正式开台，ETC客服热线96669（二号线）正式开通，山东省交通运输厅首次对社会公众开通了提供高速公路电子收费咨询服务...
  

• 移动终端与呼叫中心

  2013-06-26 10:48
  根据权威调查机构公布的最新数据显示，移动数据网络流量在三年后将是今年的2.5倍左右，而手机终端用户将会达到10亿。当前，许多发达国家的用户选择使用移动终端(手机、平板电脑)上网超过了使用家庭电脑人数，...
  

• 讯呼顺利实施加纳国家电力公司呼叫中心项目

  2013-06-26 10:22
  近日，讯呼公司的技术总监和销售总监结束了为期半个月的加纳项目实施及考察之行，满载而归。此次前往加纳，一为实施加纳国家电力公司的呼叫中心系统，二则是和电力公司展开更多的深度合作。早在前一段时间，讯呼公司...
  

• 信普飞科CrystalCall打造杭州德力西客服呼叫中心

  2013-06-26 10:14
  杭州德力西是德力西的三大先进制造业基地之一，是目前中国最大的仪器仪表与自动化高科技产业基地之一。公司包括家居电气、电度表、变频器、三元催化器、变送器、自动化、电容器等七大主导产业。近三年来，公司销售额...
  

• 上海联通10010客服呼叫中心持续推进服务能力提升

  2013-06-26 10:12
  上海联通10010客服热线以客户感知为导向，以接得通，说得清，听得懂，办得明为热线口号，从保障畅通服务、提供规范服务、提高解决效率三方面完善服务能力。应客户之所需，保持热线畅通服务。为确保客户随时获得...
  

• 四川移动10086改版实现短信人机互动 卖萌被赞

  2013-06-26 10:10
  中国移动客服热线10086最近有点火，原因是市民和10086用短信冲壳子，它居然能很人性化地识别你的需求，而且有问必答。著名的李伯清老师就在微博上分享了自己的心得。他给10086发了条短信：老子还有好...
  

• 体制内突围 运营商要用互联网精神做云计算

  2013-06-26 09:26
  天下武功唯快不破。中国电信首席科学家谢朝阳在接受《通信产业报》(网)记者采访时，引用常见于武侠小说的一句话，来强调运营商开展云服务动作要再快一些。犹记得云计算热潮袭来之际，运营商将其看做是打破业务收入...
  

• 集时通讯朱跃峰：做标准化的呼叫中心

  2013-06-26 09:20
  走进集时通讯公司，陈设干净分明。采访一开始，董事长孙景涛边屡屡提到对朱跃峰的欣赏。几乎完全出于对朱跃峰创业想法的肯定和欣赏，孙景涛创办了集时通讯公司。而朱跃峰，则一手成就了集时通讯的今天。孙景涛（左）...
  

• "金音奖"2013中国最佳呼叫中心与CRM评选

  2013-06-25 21:38
  2013年6月25日（记者：叶东），北京，近日记者在北京采访"金音奖"全国最佳客户联络中心评选组织委员会秘书处杨清主任了解到：由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中...
  

• 南航河南分公司呼叫中心多措并举 备战旺季

  2013-06-25 17:31
  中国民航网通讯员任宏报道：旺季将至，呼叫中心开展多项举措练内功，提升业务技能，保障旺季生产：（1）汇总近期重点业务和销售产品，以班组为单位利用班前会开展内训；（2）开展互相找茬活动，每天抽取不满意录音...
  

• 天润融通云呼叫中心服务创维酷开云电视

  2013-06-25 17:27
  近年来，随着电视的网络功能日益发达，消费者对电视的要求也越来越高，越来越多的消费者已经不再满足于看电视，而逐渐转向玩电视、用电视，前两年还让人倍感新奇的智能电视、云电视，如今已经成为市场上的主流产品。...
  

• 华丽转身：你不知道的商路通（2）

  2013-06-25 11:39
  一、你不知道的商路通：AVAYA的中高端中间件合作伙伴？是，也不是。1、是这是大家对商路通的最传统的认知，也不奇怪，AVAYA+商路通中间件十年来做了很多大型项目非常引人注目，几个典型的案例：印象深刻...
  

• 招商银行呼叫中心：百万客户绑定微信客服平台

  2013-06-25 12:43
  招商银行信用卡中心总经理刘加隆说，在很多人看来，微信和微博之间的区别并不明显，单招商银行微信平台是要做到服务最大化，营销最小化；微博平台则要体现营销最大化，相较于微博而言，微信的定位就是服务。刘加隆认...