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• 我国中部呼叫中心产业城将集群发展

  2013-08-05 13:16
  大约在秋季，10万平方米、可满足8000坐席场地要求的一期工程将竣工投产;国内大型互联网企业将以超过5000坐席的规模落户。整体工程分步骤建设和运营，将建设成3万坐席的以云计算技术为核心基础的呼叫中心...
  

• 顺丰快递：新呼叫中心系统 提高服务质量

  2013-08-05 09:50
  顺丰快递目前来说发展正处于快速的阶段。在前几年，顺丰一直是低调的成长，在人们关注度低的领域默默的成长壮大着。而如今的顺丰将发展作为公司的主要目标，通过改善一系列的系统来提高服务质量。为改善顺丰客服只有...
  

• 呼叫中心的“大数据”挑战

  2013-08-05 09:34
  随着越来越多的呼叫中心挣脱物理位置的限制和使用虚拟/云技术，客户交互数据就增加了，有在短时间内快速增长甚至呈指数级增长的可能，实际上它可以无限增加。这种现象被称为大数据，就算你迄今并没有与它打过交道，...
  

• 强讯科技CallThink呼叫中心系统中标昌河汽车

  2013-08-05 09:28
  江西昌河汽车有限责任公司隶属于中国长安汽车集团股份有限公司，公司因外呼业务和咨询业务的需求日趋膨胀，经江西移动景德镇分公司全额投资并以招标的方式选择制造商为其建设专业呼叫中心系统。强讯科技在招投标中，...
  

• 河北年底前将开通免费民生呼叫中心服务热线电话961890

  2013-08-05 09:22
  河北新闻网讯(河北日报记者周远实习生康瑞珍)8月2日，全省执法监管部门和窗口服务单位为民服务提质提效专项行动正式启动。9月底前再下放一批审批事项专项行动要求，加大取消和下放审批事项力度。9月底前，具有...
  

• 海南联通以八项措施提高呼叫中心10010客服人工接通率

  2013-08-05 09:20
  海南联通呼叫中心10010热线从2013年1月份至六月份，日均人工呼入量约1.7万。人工坐席月接通率稳步提升，截止六月份，人工坐席平均接通率为95.64%，比去年同期提高了14.33%。为进一步提高人...
  

• [德州]“12343”民政信息呼叫中心服务试运营 家政只需一个电话

  2013-08-05 09:15
  8月1日，位于市社会福利中心二楼的德州市12343民政信息服务中心试运营。该服务中心包括养老服务信息中心和社区便民服务中心，是民政部门建设的全市统一负责居家养老、社区便民服务的24小时信息化服务平台。...
  

• 中国中部呼叫中心产业城呼之欲出

  2013-08-05 09:09
  襄阳网讯（襄阳日报记者张雪飞通讯员姬昆）大约在秋季，10万平方米、可满足8000坐席场地要求的一期工程将竣工投产；国内大型互联网企业将以超过5000坐席的规模落户。整体工程分步骤建设和运营，将建设成3...
  

• “96890”呼叫中心服务上海40万老人

  2013-08-02 09:46
  高温又连暴雨，位于黄兴路上的上海海阳老年事业发展服务中心96890呼叫中心社区服务的办公区再一次拨快了节奏。2011年，记者初次踏入96890呼叫中心社区服务，电话关爱是最大的亮点；昨天，记者再次到访...
  

• “营改增”试点，12366呼叫中心的一次主动出击

  2013-08-02 09:41
  【中国经济新闻联播讯特约评论员柳杨】近日，四川省国税局组织12366呼叫中心和四川省远程座席人员开展12366纳税服务热线压力测试，就8月1日营改增试点正式推行后纳税人集中拨打12366纳税服务热线咨...
  

• 拨打公共服务呼叫中心热线96880 掌握五险所有事宜

  2013-08-02 09:24
  中国兰州网8月1日讯(记者吕洁)从即日起，凡是涉及养老、医疗、生育、失业和工伤五险的相关政策及计算方式等问题，均可通过拨打城关区市民公共服务呼叫中心热线96880进行详细咨询。下一步，城关区市民公共服...
  

• 微笑，是最好的沟通方式——记南航北京呼叫中心刘莹

  2013-08-02 09:19
  民航资源网2013年8月1日消息：刘莹是南航北京呼叫中心的一名普通座席，也是北京呼叫中心7月的销售冠军。正是眼前这个性格爽朗的东北女孩，本月连续创下了南航北京呼叫中心自成立以来的两个单人单日散客销售纪...
  

• “4S模式痛变反思”：互联网下的汽车CRM

  2013-08-01 14:16
  销售与售后衔接、互联之后，售后模式将对以客户为中心产生的服务进行细化与升级。而传统CRM构建的体系在新的4S模式中显然已经格格不入，如何利用互联网技术重新构筑CRM来提高服务频率、降低服务成本，成为当...
  

• 大唐融合呼叫中心签约中公教育集团，二维码为学员提供高品质服务

  2013-08-01 12:01
  日前，中公教育集团为了迅速提高信息化的服务保障体系，为学员提供高品质的服务，与大唐融合就呼叫中心的建设以及二维码形式的便捷服务项目的建设达成签约。这是大唐融合在教育培训行业继华图教育集团之后的又一次突...