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• 飞翱外包呼叫中心将为某汽车金融公司提供外呼服务

  2013-06-13 09:53
  近期，飞翱与世界知名的汽车金融服务公司进行合作，将向其提供外呼服务。该企业是全球最大的汽车金融公司之一，自该公司成立以来，凭借国际先进的汽车金融管理经验和技术，已向全中国逾1,000,000位车主提供...
  

• 郴州铁通开展“10050呼叫中心服务提升”二次培训

  2013-06-09 12:18
  为进一步提升10050客服平台的服务质量，郴州铁通客服中心于本月6日开展了10050热线服务提升二次培训。在本次培训课上，首先由参加省公司10050热线服务提升培训的话务员发表参培感受和心得体会，并结...
  

• 惠普全球客服中心宣布接轨4PS国际标准

  2013-06-20 12:04
  本站记者：2013年6月7日：近期，经过对各种标准体系从实用性、权威性等方面进行了严谨考察与比较后，惠普全球客户服务中心（大连）宣布正式接轨4PS联络中心国际标准体系，希望通过4PS国际标准体系的导入...
  

• 公司独特呼叫中心组建趋势

  2013-06-09 10:08
  在国内公司不停地建设和发展的进程中，呼叫中心业务能完全满足公司以及终端消费者的需要，提高服务质量，因而建立起客户忠诚度。呼叫中心与crm系统融合一起，个性化的呼叫中心业务系统能充分结合企业业务，因而提...
  

• 厦门：首创街道“网格110”模式

  2013-06-09 09:21
  依托中国电信厦门分公司的信息化手段，位于厦门新阳街道兴旺社区的海沧区新阳街道网格化社会服务管理指挥中心，构建起了社会服务管理全街参与、全员联动、全面推进的全联动模式，是全省首个街道网格110。指挥中心...
  

• 六盘水供电局95598呼叫中心幸福妈妈秀“萌宝”

  2013-06-09 09:21
  有一次，我摔了一跤，腿上破了一大片皮，我儿子一边问我，‘妈妈，你疼吗？我给你吹吹吧’，一边轻轻地帮我吹伤口……有一次，我带着儿子去超市买了很多东西，...
  

• 天润融通牵手葵网 新兴保险电销青睐云呼叫

  2013-06-08 15:04
  保险企业向来是电销呼叫中心的传统大户，作为专为保险从业人员和保险需求人员搭建的网络平台，一个稳定、经济、实用的呼叫中心系统自然也是必不可少的。而想要快速部署一个经济、实用的呼叫中心，近年来日益兴起的云...
  

• 漳州12345政务服务呼叫中心开通试运行

  2013-06-08 13:44
  市场信息报6月8日讯昨日，记者从有关部门获悉，漳州市12345政务服务热线于今日上午8时起开通试运行。今后，群众遇到涉及政府公共管理、公共服务方面的咨询、求助、投诉和建议，就可以通过网站、电话、Ema...
  

• 120倒卖患者信息获证实 4名急救中心接线员被开除

  2013-06-08 11:43
  浙江在线06月08日讯危重病人黄先生要从温州转院杭州，家属拨打120，不料来了一辆没有急救资质的救护车。由于车上的呼吸机过于简陋，随车医生也不专业，黄先生上车后肺部大出血，性命堪忧。经核实，这辆救护车...
  

• 陕西移动：12580呼叫中心达人的市场营销经

  2013-06-08 11:41
  陕西移动数据信息运营中心综合信息运营室舞动三班的20个年轻成员一直工作在12580营销服务的最前沿，为陕西全省的移动客户提供彩铃业务受理与综合信息查询服务。一年来，面对市场大潮，身处企业转型，他们一直...
  

• 呼叫中心与电子商务协同创造价值

  2013-06-08 11:25
  电子商务正在以势不可挡的劲头向我们奔涌而来，无论你想置身事外，还是乐于参与其中，它正在改变你我的生活及习惯。随着呼叫中心与电子商务的关系越来越紧密，越来越多的企业更加注重利用呼叫中心维护客户、提高效益...
  

• 辽宁联通呼叫中心微博收集客户建议

  2013-06-08 11:11
  2012年5月17日，辽宁联通开通了中国联通辽宁客服微博、辽宁联通iPhone俱乐部微博。一年来，两微博广泛收集客户对公司服务的意见和建议，累计受理客户咨询41250件，发布信息42366条。呼叫中心...
  

• 外包行业“后生可畏”

  2013-06-08 10:31
  在历史学家看来，服务外包行业是因15年前美国和欧盟的企业需不计成本地消除千年虫（Y2K）隐患而正式演变成了一个国际产业的。让美欧那些没有耐心的企业决策者们没有想到的是：财务报表显示印度IT合同工们不比...
  

• 企业在变呼叫中心也在变

  2013-06-08 10:25
  企业适应环境的变化而不断转变，呼叫中心也再慢慢的转变。呼叫中心最大的转变就是——外包，在该行业的初期，呼叫中心的内部管理或外包给当地的美国公司。然而，企业很快就发现外包给像印度...