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• 合肥打造“呼叫中心之都”

  2013-07-24 09:06
  本报讯记者文晶从中国呼叫中心之都3.0发布暨呼叫行业领袖峰会上获悉：3年前合肥宣布打造的中国呼叫中心之都已进入全面升级阶段，以产城一体、人力资源平台和技术创新为标志正迈入3.0时代，从而确立合肥在中国...
  

• 迪坚呼叫中心助制造业厂商“服务化”猜想照进现实

  2013-07-23 15:40
  制造业服务化虽然这个词早在上世纪90年代就已经出现，但真正被人们所认识，应该从近期开始。当IBM一些制造业大佬们，纷纷华丽转身的时候，随之带来了整个市场大环境下的服务化转变。于是，众多传统制造厂商从制...
  

• 呼叫中心全国行业精英走进青岛光谷软件园

  2013-07-23 10:22
  很多人对呼叫中心的认识还停留在呼叫的概念上。事实上，随着商业发展和技术推进，从第三代呼叫中心开始，呼叫中心的功能和价值早已超出了呼叫中心这个名词所能承载的范围，已经成为一个客户服务中心，到了第四代，已...
  

• 北京市近郊区政府办公室呼叫中心系统上线

  2013-07-23 10:11
  该区是北京市近郊区中面积最大的的一个区。全区常住人口300多万，有23多个街道办事处和，20个乡镇。区政府为了切实加强区值班工作，提高应急突发事件的处置能力，确保政令畅通、促进社会稳定，特对值班办公室...
  

• 东进助力打造电视购物智能呼叫中心

  2013-07-23 10:09
  近日，作为多媒体信息通信技术与设备的提供商东进技术在电视购物行业再传捷报，与其合作伙伴深圳讯呼科技成功为广州九凤电子商务公司提供了一套以东进keygoe多媒体交换机为核心的产品与解决方案，帮助客户打造...
  

• 畅信达助鄂尔多斯96155运政热线呼叫中心二次扩容

  2013-07-23 09:39
  鄂尔多斯运政96155热线是自治区交通工作会议提出的管理服务年活动的一部分，是鄂尔多斯市交通运输管理处建好三个服务中心之一，该中心主要受理举报长途客运、出租车、货运、驾培、维修、站场经营等以及运政执法...
  

• “耳麦天使”用电波传递感动---太平洋保险大连分公司客服部95500呼叫中心

  2013-07-23 09:34
  嘟―嘟―嘟、您好，请问有什么可以帮您？伴随着亲切的开头语，太平洋保险大连分公司客服部95500电话中心的耳麦天使又开始了一天紧张有序的工作。这个平均年龄28周岁的服务团队，从报案受理、查勘调度到客户服...
  

• 打车软件月底强制接入96106呼叫中心平台

  2013-07-23 09:33
  日前消息，北京市运输局将于本月底推出统一的打车软件虚拟运营平台，所有打车软件的数据都将统一接入96106电召平台，并由该平台分配至96103、96109和96033等呼叫中心。...
  

• 汛期来临 太平洋保险95500呼叫中心着力提升服务体验

  2013-07-23 09:24
  近期，湖北、四川等地普降暴雨，太平洋保险(601601,股吧)及时启动灾备预案，加大力度通过95500客户服务电话回访受灾客户，开通VIP客户救援绿色通道，力求灾害期间给客户带来更好的服务体验。7月以...
  

• 讯鸟云通宝为淘宝700万卖家提供云呼叫中心服务

  2013-07-23 08:00
  近日，在中国呼叫之都3.0发布暨呼叫行业领袖峰会上，来自淘宝网的代表和讯鸟软件进行了淘宝·讯鸟淘宝商家电话沟通云平台上线签约仪式，讯鸟与淘宝合作，进行云呼叫平台搭建和运营，在淘宝商家推广...
  

• 三明12320呼叫中心健康热线服务升级便捷预约挂号

  2013-07-22 15:57
  经过三明联通和各方医院的共同努力，日前三明市医院12320海西健康热线全面开通了预约服务，标志着三明市医疗信息化工作迈上了新台阶。据悉，联通12320/116114有四个系统平台统一服务全省医疗卫生单...
  

• 林州电业局95598呼叫中心服务热线品牌不打折

  2013-07-22 15:54
  如果发生大面积停电事故，你该如何处理、如果因停电遭到客户抱怨，你该如何化解……。7月17日，林州市电业局95598全体座席员认真讨论迎峰度夏期间的话务处理技巧案例，提升业务...
  

• 上海家电962512呼叫中心热线开通投诉专线

  2013-07-22 15:50
  针对目前家电服务业进入旺季，投诉争议不断发生的情况，962512上海家电服务热线近日特别开通了962512家电服务热线的投诉专线电话，投诉专线电话一方面认真受理消费者对热线所属的家电服务商的各类投诉，...
  

• 深海捷成功建设康之家医药医药、保健品外呼呼叫中心平台

  2013-07-22 10:43
  广东康之家医药连锁有限公司成立于2001年，是广东康越医药科技控股有限公司旗下全资子公司，地处富饶美丽的珠江三角洲经济中心——广州市，是一家全面通过国家GSP认证，集生产、科研...