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• “呼叫中心之都”雏形初现

  2013-07-30 10:09
  素有江南之首，中原之喉之称的合肥，因淝、施二水交汇而得名，具有承东启西、贯通南北的重要区位优势，同时，也是国家级皖江城市带承接产业转移示范区核心城市、长三角城市经济协调会城市。正是依托这样的地域优势以...
  

• 上半年南通开发区服务外包执行额增六成 “智慧服务”凸显新兴产业方向

  2013-07-30 09:15
  南通网讯（记者汤晓峰）一台电脑、一根网线，南通开发区8000专业人员依靠智慧为其他企业或个人提供服务，服务外包企业集聚度、企业规模及执行额等指标全市领先。今年上半年南通开发区服务外包合同额5.1亿元，...
  

• 徐州——打造12348呼叫中心服务群众新颖快捷平台

  2013-07-30 09:13
  去年起，徐州司法局在全国率先将12348热线升级为司法行政公共服务平台，大大提升了服务群众的效能。平台被市委市政府列为为民办实事重点工程和振兴徐州老工业基地重点项目，并获评全国社会管理创新优秀案例。为...
  

• 呼叫服务其实很“专业”

  2013-07-30 09:10
  本报讯由市人社局、市总工会、团市委、市妇联联合开展的我市首届呼叫服务员职业技能竞赛将于8月举行。前三名获奖者且理论、实操成绩双合格的，可破格晋升呼叫服务师（国家职业资格二级）。本次大赛参赛者不受年龄、...
  

• 聚星源科技呼叫中心成功中标新贵通客户服务中心

  2013-07-29 16:49
  广州新贵通网络科技有限公司是高端商旅出行服务的专业运营商，整合各种优质的服务资源，提供以机场贵宾服务、高铁贵宾服务、礼宾专车接送服务、机场与高铁站贵宾资源冠名服务为主体的高端、多元化的服务产品组合，通...
  

• 车联网搭建呼叫中心发展前景

  2013-07-29 16:03
  对于车联网企业，客户体系的搭建，首先要对服务有认知概念。车联网企业要明白到自己要给客户做什么服务，为什么要给客户做服务。再者，车联网企业对服务客户要有规划，要进行配套的部门与管理架构的调整。同时，企业...
  

• 信雅达中标临商银行呼叫中心系统项目

  2013-07-29 11:03
  近日，信雅达成功中标临商银行呼叫中心系统项目。临商银行呼叫中心系统所有座席集中部署在总行。实现临商银行全业务支持，使呼叫中心成为全行的客户联系中心，在成本可控或最小化的前提下，创造更多的价值。临商银行...
  

• Eton Properties准备建立更多的BPO办公楼和宾馆

  2013-07-29 10:29
  菲律宾EtonProperties股份有限公司近五年将要在马尼拉中心建立更多的商业中心，业务流程外包办公室和宾馆，以提高其租赁业务的收益。Eton的首席营运官DaniloAntonio表示，他们的目标...
  

• 易沃软件打造服装行业呼叫中心又一平台

  2013-07-29 10:07
  易沃公司继为森马服饰、劲霸男装等多家服装企业提供呼叫中心系统之后，近日为时尚女装搭建呼叫中心系统，该系统具有电话交换功能、来电资料弹出、客户关系管理、自动语音应答、高级IVR、TTS（文字转语音）、自...
  

• 强讯承建的鄂尔多斯市民热线呼叫中心稳定运营

  2013-07-29 10:06
  北京强讯科技承建的鄂尔多斯的市民热线呼叫中心已经运营近一年了，强讯科技提供的整套解决方案，切实可行的满足了前期市里建设呼叫中心的目的。呼叫中心系统的正常运行大大提高了对市民疑难、各种咨询服务的时效性,...
  

• Avaya连续13年被Gartner评为呼叫中心基础设施领导者

  2013-07-29 10:00
  自Gartner发布魔力象限报告以来，唯一一家连续13年被评为领导者的厂商Gartner年度报告中覆盖的基础设施技术跨多种渠道，为客户、员工和服务部门提供帮助在前瞻性及执行力两个关键指标上表现突出企业...
  

• 沙区“帮万家”热线电话“96685”呼叫中心系统正式上线运行

  2013-07-29 09:55
  今天，沙河口区帮万家公共信息服务平台96685统一服务电话正式上线运行，辖区居民只要拨打96685服务热线，即可享受帮万家所提供的协助居民联系相关部门解决事务类问题、整合社会组织进行公益类帮扶和介绍服...
  

• 有事儿您“放声”96685呼叫中心有咱“大管家”

  2013-07-29 09:49
  本报讯（记者于艳新）昨天，沙河口区帮万家公共信息服务平台96685统一服务电话经过一个月的试运行后，正式上线。辖区居民只要拨打热线，便可即时连线全区9个街道帮万家服务中心，享受事务类、公益类、服务类三...
  

• 临沂联通信息化助理“96555呼叫中心—沂蒙快修系统”创服务品牌

  2013-07-29 09:43
  近日，临沂联通发挥技术、服务优势，全力支撑市交通运输局96555—沂蒙快修系统上线运行。平台实现了故障车辆报修、定位、救援和维修企业监督、管理、考核及行业服务品牌树立等功能的一体化、智能化...