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• 保险业遇到呼叫中心 合力亿捷成二者融合催化剂

  2013-06-03 15:22
  据报道，2013年5月16-19日，为期4天的第十届中国保险业信息化发展战略高峰年会在广西南宁荣荣大酒店召开。本次峰会，云集了全国保险公司的CEO/CIO以及业务部门和IT部门的管理者。值得称道的是，...
  

• 天安财险95505呼叫中心开展“天安好声音”系列活动

  2013-06-03 15:17
  天安财险全国统一客户服务热线95505，在为客户提供365×24小时接报案、咨询、查询、回访、满意度调查、投诉受理等业务的同时，加强技能培训、优化服务流程、组织多彩活动，不断增强团队凝聚力...
  

• 广州市电子政务中心12343全市公共服务呼叫中心专线座席维护项目招标公告

  2013-06-03 10:57
  广州市信息工程招投标中心（以下简称我中心）受广州市电子政务中心的委托，拟对广州市电子政务中心12343全市公共服务呼叫中心专线座席维护项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商参加投标。现将该项目...
  

• 上海服务外包交易促进中心揭牌

  2013-06-03 10:43
  上海服务外包交易促进中心日前正式揭牌，这是我国首个整合政府、企业和第三方专业机构的服务力量，集线上交易与线下服务于一体的综合性服务外包产业交易促进平台，它的成立标志着我国服务外包产业的发展又迈上了一个...
  

• 谁来改变统一通信“潜规则”

  2013-06-03 10:41
  多年来，统一通信一直难以摆脱理想丰满、现实骨感的问题。企业的巨大投资，在实际应用时往往很难兑现为真正意义上的统一通信：不同通信平台融合得并不顺畅，不同沟通方式难以统一，跨平台操作时要重新学习操作方法，...
  

• 美媒：中国客户服务及其效率开始提升

  2013-06-03 10:38
  中国人长期遭受声名狼藉的官僚主义困扰，但最近几年，在某些大城市内，日常生活已变得远比以前高效。比如说，我上世纪90年代在北京工作时，许多记者都有司机。这并非是因为记者们不开车，而是需要人手应对中国可怕...
  

• 天天快递成都、南京、济南分公司举办呼叫中心启动会议

  2013-06-03 10:26
  为提升全网服务质量，增强服务能力，近日，天天快递成都、南京、济南分公司和和总部相关部门联合举办了呼叫中心启动会议。会议分析了呼叫中心建设的重要性和必要性，要求相关部门快速推进呼叫中心建设，提出了对呼叫...
  

• 漳州地区首个专业呼叫中心职场投入运营

  2013-06-03 10:24
  6月1日，漳州地区首个专业呼叫中心职场——海峡智慧声谷漳州中心职场正式投入运营。海峡智慧声谷是中国电信福建公司旗下一个面向全国，重点发展台湾、海西地区的顶级呼叫中心品牌。它依托...
  

• 颜晓滨：跨界竞争,微信会不会革了运营商的命?

  2013-06-02 19:37
  这几年来，每逢演讲，我除了讲呼叫中心，基本必讲社会化媒体，并预言社会化媒体将极大地改变人们的行为与习惯，今天看来这一切正在朝这个方向发展着。2011年1月21日，腾讯微信正式推出，微信从从1亿到2亿，...
  

• 亿伦呼叫中心电销浅谈

  2013-05-31 14:57
  在激烈的市场竞争中，保险走进了家家户户，成了人们生活离不开的一部分。电话营销作为一种能够帮助企业获得更多利润的营销模式，正在被越来越多的企业所采用。亿伦公司致力于专业化电话外呼服务，与众多企业确立了良...
  

• 中移动淮安呼叫中心基地总经理考察宿迁外包产业园

  2013-05-31 12:08
  5月29日下午，中国移动（淮安）呼叫中心基地总经理王正超、淮安经济技术开发区管委会副主任张明一行来我区考察呼叫中心产业基地发展情况。园区党工委委员、管委会副主任唐莉热情接待，呼叫中心产业基地办公室负责...
  

• 大数据时代 呼叫中心能做什么？

  2013-05-31 10:13
  《企业网D1Net》5月31日讯（北京）近日，阿里巴巴、银泰、富春、复星、三通一达召开新闻发布会，宣布成立菜鸟网络即中国物流骨干网。一时哗然，阿里巴巴这一电子商务平台大佬怎么会不务正业去做物流？阿里到...
  

• 捷通华声携灵云参加第二届京交会

  2013-05-31 09:58
  5月28日——6月1日，以服务贸易：价值提升新引擎为主题的第二届京交会在北京国家会议中心隆重举行，捷通华声携灵云产品参加了此次京交会，在中关村展馆进行演示，得到了前来参观的领导...
  

• 徐州地税12366呼叫中心开通十年赢得民心

  2013-05-31 09:36
  截至2013年4月底，徐州地税12366纳税服务热线正式开通已经经历了近10个春秋。据统计，2012年徐州地税12366纳税服务热线受理咨询155681次，2012年热线系统全年接通率95.2%，全年...