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• 许文敬：打造专业化呼叫中心，服务于中国车联网发展

  2013-05-17 10:02
  2013年5月15日，由人民邮电报社主办中国信息产业网承办的世界电信和信息社会日主题活动第三届车联网产业链合作研讨会在北京召开，以下为中国联通集团客户事业部许文敬博士的现场发言。中国联通集团客户事业部...
  

• 建行上海分行95533呼叫中心不断提升服务质量

  2013-05-17 09:57
  全国妇联全国巾帼文明岗、中国最佳呼叫中心、上海银行业机构最佳客服……集这些荣誉于一身的就是中国建设银行上海市分行95533客户服务中心。近两年来，上海建行95533客户服务...
  

• 企业呼叫中心改革，亮点直指400电话

  2013-05-16 16:54
  呼叫中心（callcenter）是一种基于计算机电话集成(CTI)技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。呼叫中心充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR、ACD等等，可以自动灵活地处理大量各...
  

• 方案商如何开启呼叫中心大数据之道

  2013-05-16 10:00
  面对当前云计算、大数据新格局的开启，云技术在行业领域的深入获得了新的渗透，就云计算呼叫中心而言，将传统呼叫中心带入了一个全新的领域当中，与此同时，基于云下不同形式的云计算呼叫平台脱颖而出。调研机构Fr...
  

• 12316三农呼叫中心热线：甘肃农民好朋友

  2013-05-16 09:57
  你好！这里是12316三农服务热线，很高兴为你服务。喂，我是张家川县的农民，想问一下专家，我家羊产双羔，但母羊没有奶，给羊喂米汤能催下奶吗？羊和人不一样。羊是反刍动物，产后饮用米汤容易引起瘤胃酸中毒，...
  

• 集时通讯助力中港客运建设呼叫中心平台

  2013-05-16 09:49
  中山港客运口岸座落于风景秀丽、繁荣富庶的著名侨乡--广东省中山市火炬高技术产业开发区内，地处横门水道南岸，与香港的水路航程仅49海里。客运口岸面积为28,286平方米，崭新的联检大楼和广场设施先进，环...
  

• 讯呼信息助力广州九凤打造优质电购呼叫中心

  2013-05-16 09:37
  目前，电视购物正成为消费品零售业的亮眼明星，电视购物商家们犹如雨后春笋般遍布于整个市场。同时，随着电视购物规模的不断壮大、行业竞争格局的愈演愈烈、企业营销成本的不断攀升，如何提高电视购物商家销售的成交...
  

• 12585呼叫中心：一样的道路，不一样的便捷体验

  2013-05-15 10:53
  12585:国内首条人工语音出行服务热线刚刚过去的五·一小长期，很多市民都会选择出游放松身心。来到陌生的城市，面对陌生的路段，如何准确地找到目的地，提高出行效率，成为了市民最为关心的话题...
  

• 崔广福:艺龙目标是争夺市场份额

  2013-05-15 10:48
  经济观察网记者李娟尽管价格战已经让OTA双巨头携程和艺龙双双净利持续下滑，但这丝毫没有阻挡当事双方继续死磕下去的决心。晚于携程5天，同为纳斯达克上市企业的艺龙在5月14日公布了其2013年第一季度财报...
  

• 云计算：企业私云服务发展的基石

  2013-05-15 10:46
  随着全球经济的发展，企业之间的竞争也变得日益激烈，市场经济的发展也表现出多元化的趋势，企业的营销和服务越来越呈现出服务分布式、管理模式集中化的特点。大企业管理集中化、服务分布式很多大企业由于地域分布广...
  

• 湖北移动12580呼叫中心预约挂号覆盖26家医院

  2013-05-15 10:30
  中国移动湖北公司12580手机预约挂号服务自2009年5月开通以来，目前已覆盖全省包括同济、协和等在内的26家医院，为市民寻医就诊提供了便利。在协和医院，前来看病的市民周先生说，以前他每次到医院看病挂...
  

• 华西传媒呼叫中心外语呼叫服务财富论坛

  2013-05-15 10:02
  今日，华西都市报96111便民服务平台正式开通多语种外语专线，面向社会提供八大语种的线上翻译和各类咨询服务，10名外语坐席可以同时提供英语、法语、日语、德语、韩语、俄语、西班牙语及葡萄牙语服务。这也是...
  

• 排队网打造餐饮呼叫中心平台 订餐频道已上线

  2013-05-14 17:21
  深圳排队网络技术有限公司（简称排队网），设立于2011年11月，专注于移动互联网O2O（OnlinetoOffline）领域，立足餐饮行业，为消费者提供移动订餐、美食优惠信息等一站式餐饮服务；为商家聚...
  

• 天津联通呼叫中心：客户服务品质源于客服敬岗敬业

  2013-05-14 17:20
  于某是天津联通10010客服中心的一名客服经理，2011年8月的一天，哗哗哗，下雨了，休息在家的于某正在享受难得的周末时间，突然手机响了，电话另一边，传来了急切的声音：喂，小于么？我是郭总啊，我现在人...