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• 东营联通设立宽带呼叫中心服务热线获好评

  2013-07-15 10:53
  CNII网讯为确保宽带无条件受理工作的贯彻执行，促进宽带新装、沃家庭业务在社会渠道的快速发展，山东东营联通统一设立了宽带无条件受理投诉热线（8191234）和社会渠道宽带业务支撑热线（8191000）...
  

• 中国呼叫之都3.0发布暨呼叫行业领袖峰会举行

  2013-07-15 10:30
  合肥日报讯昨天上午，中国呼叫之都3.0发布暨呼叫行业领袖峰会（以下简称峰会）在蜀山区举行。省委常委、市委书记吴存荣出席峰会，并在峰会前出席企业家代表座谈会，会见了国家信息中心常务副主任杜平一行。副省长...
  

• 微信呼叫中心的四大误区

  2013-07-15 10:10
  基于微信公众账号建设微信呼叫中心目前呼叫中心领域的一个热点。优势太明显了，客户和呼叫中心双方免费、开发接口简易、腾讯承诺到达率100%、媒体类型丰富…。于是，有呼叫中心的单位、没有呼叫中...
  

• 老板电器多媒体呼叫中心一期项目成功通过验收

  2013-07-15 10:03
  近日，远传技术宣布其承建的老板电器多媒体呼叫中心一期项目成功通过验收。本次验收工作由老板电器客户服务部崔巍部长、客户服务部其他相关主管、技术中心等人员组成的专家组对项目报告进行了评审，并观看了U-CC...
  

• 百世汇通将微信打造成全新呼叫中心

  2013-07-15 10:01
  招行用微信一年节省22亿条短信,快递业看到了甜头,据悉百世汇通近日启动快递微信平台,将微信打造成全新呼叫中心,实现包裹追踪、搜索、服务评价、预约和投诉等功能,据悉汇通日均包裹量达100万,1年3.6亿...
  

• 快递业竞相布局微信业务分担呼叫中心成本压力

  2013-07-15 09:39
  在快递业飞速发展的当下，缩小人力成本成为发展的重中之重。而此时，越来越多的快递企业通过搭建一个公共微信平台，来分担曾斥巨资建立的呼叫中心成本压力，而这个减压的数字将是28.5亿元。今年3月开始国内快递...
  

• 呼叫中心业务量江河日下 AOL拟裁员1300名

  2013-07-15 09:23
  北京时间5月10日消息，据国外媒体报道，时代华纳旗下AOL周二表示，将裁减1300个职位，约为AOL总员工总数的7%；裁员主要原因是近年来用户电话咨询服务部门的业务量急剧下降。AOL发言人尼古拉斯&m...
  

• 上海联合麦通外包呼叫中心官方微博正式开通

  2013-07-12 17:02
  随着互联网近几年的快速发展，Web2.0以及SNS已成为当下网络世界中不可或缺的主流力量。在此背景下，微博这一新兴的媒体平台也越来越普及并且具有了强大的影响力。为了让联合麦通品牌为更多人所熟知，建立彼...
  

• 上海联合麦通外包呼叫中心接受第一财经记者专访

  2013-07-12 17:00
  2013年3月，联合麦通外包呼叫中心作为业内高成长性企业，就创业公司绩效管理问题接受了第一财经记者的专访。（以下节选）联合麦通目前的客户群涉及金融业、日用快消品行业和工业等领域，有1000席左右的前端...
  

• 张湘辉：云计算架构下的新呼叫中心模式

  2013-07-12 16:58
  和讯保险消息2013年6月27日，第四届中国保险新渠道发展论坛在东戴河举办，青牛（北京）技术有限公司总裁张湘辉在主题演讲中介绍了云计算以及呼叫中心未来的发展趋势等。以下是张湘辉的发言实录：张湘辉：我跟...
  

• 信普飞科BasicCall呼叫中心助力万是商旅打造智慧旅游新起点

  2013-07-12 11:50
  智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信...
  

• 合肥迈入中国呼叫中心之都3.0时代 8家电商巨头签约入驻

  2013-07-12 10:48
  淘宝上的中小卖家能拥有自己专属的400服务热线、三四线城市的毕业生坐在家里就可以在大型就业网站上搜索到当地招聘信息……这些金点子的后台今后都将在合肥。昨日，中国呼叫中心之都...
  

• 威海市城管办12319城建呼叫中心服务热线正式启动运行

  2013-07-12 10:27
  7月10日，从威海城管办获悉，12319城建服务热线与城市综合管理信息系统实现对接，并正式启动运行。今后市民遇到城市管理方面的麻烦事或疑惑时，可以拨打热线进行投诉或者咨询。12319热线实行24小时提...
  

• 牡丹江市12349呼叫中心便民服务热线—— 老百姓的“生命线”

  2013-07-12 10:24
  东北网7月10日讯在家按一键，连通一个圈这是牡丹江市12349便民服务公益热线的真实写照。2011年起，牡丹江市在全省首家建设了社区信息化服务平台，开通了12349便民服务公益热线。市民打个电话，上上...