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• 亿伦呼叫中心的人力资源管理（二）

  2013-07-02 10:42
  呼叫中心的人力资源优化不仅关系到员工和流程，还关系到变革。如果员工没有掌握操作方法，系统就无法工作。确保管理层充分理解该项目和技术的价值——必须要渗透到所有呼叫中心顾问、办公室...
  

• 大电商概念促进在线客服与呼叫中心融合

  2013-07-02 10:21
  近苏宁电器宣布将公司名称变更为苏宁云商集团股份有限公司，并宣布对公司框架进行大调整，同时晋升3000名管理层。苏宁张近东提出了苏宁第三次战略转型的概念：店商+电商+零售服务商。该概念指出电子商务的主力...
  

• 呼叫中心助力企业提升客户体验

  2013-07-02 10:19
  呼叫中心的快速发展，如今许多企业都乐意用它来为客户服务。目前惠普公司使用呼叫中心在客户体验方面起到了很大推动作用。新型的呼叫中心不仅解决了传统技术的落后之处，还能在第一时间将信息快速高效的传递给客户，...
  

• 12366纳税服务热线榆林呼叫中心

  2013-07-02 10:02
  在管理中服务、服务中管理，服务二字，是焦点，也是灵魂。这是市地税局局长徐林章对于纳税服务的基本理念。徐林章说：围绕征管工作实际，以信息化为依托，以纳税人需求为导向，不断拓展纳税服务的内涵和外延，构建和...
  

• 鼎晟科技中标中鑫之宝联络中心项目

  2013-07-02 09:56
  河南中鑫之宝汽车销售服务有限公司成立于2004年，是集汽车维修、整车销售、汽车改装、保险销售、二手车业务为一体的独立的豪华汽车专业服务企业，服务网络包括郑州中博店、花园店、福建晋江店、福州店、山东济南...
  

• 中国太平保险启用95589呼叫中心全国统一客服

  2013-07-02 09:26
  2013年7月1日，中国太平保险集团（以下简称中国太平）成功整合旗下太平人寿、太平财险和太平养老三大主营业务公司的客服电话。从即日起，客户只需通过中国太平全国统一客服热线95589，即可享受寿险、财险...
  

• 广汇河南裕华汽车服务平台正式开通--95067呼叫中心您身边的汽车专家

  2013-07-02 09:21
  根据广汇汽车股份公司要求,打造统一对外服务形象,集团公司开展了集中救援业务，整合拖车资源,以车辆统一、人员统一、救援统一的管理模式,开展集中救援，以95067呼叫中心为平台,服务于集团36家店面及25...
  

• 携程优势不在 移动互联网时代或遭逆袭

  2013-07-02 09:16
  近日，芒果网宣布与手机零售连锁企业迪信通达成战略合作，发力移动客户端，芒果网最新版芒果旅游APP也将植入迪信通手机终端。如今，移动互联网日益成为在线旅游行业竞争的重要战场。近半年来，携程、艺龙、去哪儿...
  

• 打车软件易禁难止：政策打压遭遇职能尴尬

  2013-07-02 09:08
  深圳全面叫停打车软件，北京、上海、武汉等交管部门禁止加价打车，北京推出96106统一电召平台……在一系列举措之后，此前看衰者们在政策面的预言似乎正在逐一变成现实。事实上，对...
  

• IP呼叫中心保障居家养老阳光服务事业

  2013-07-01 11:02
  中国作为世界上最大的发展中国家，如何在老年人口基数增大、人口老龄化加快而且发展不平衡的条件下，保障老年人的合法权益，促进老龄事业的发展，是社会发展中面临的重大问题。国家高新技术企业-畅信达通信有限公司...
  

• 东进技术现身2013中东呼叫中心大会MECC

  2013-07-01 10:58
  通信世界网讯(CWW)近日，一场专业度极高的呼叫中心行业会议在迪拜商贸中心举办，数十家呼叫中心领域的企业带着他们对呼叫中心应用和技术的最深探索来到这里，与行业伙伴和客户一同分享。东进技术作为中国地区呼...
  

• 人保财险河北省分公司95518客服中心开展选拔大赛

  2013-07-01 10:41
  为充分展现95518客服代表的精神风貌和形象气质，选拔出品行兼优、业务娴熟、形象气质符合95518职业特点的最佳形象代言人，人保财险河北省分公司95518客户服务中心组织开展2013年95518最佳形...
  

• 宁德东部呼叫中心中国·声立方一期工程2014年竣工

  2013-07-01 10:14
  6月30日，记者在位于蕉城区东兰组团的东部呼叫中心中国·声立方项目施工现场看到，工地上运输车和挖掘机往来忙碌。占地13.18亩、总面积为1.8万平方米的一期工程1#楼和2#楼正在抓紧建设...
  

• 南京“12345”政府服务呼叫中心获“全国巾帼文明岗”

  2013-07-01 10:05
  龙虎网讯昨天下午，市纪委官方微博钟山清风发布消息称，南京12345政府服务呼叫中心被中华全国妇女联合会、全国妇女巾帼建功活动领导小组授予全国巾帼文明岗荣誉称号。市12345政府服务呼叫中心开通两年多来...