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• 中美联泰大都会保险举行4PS国际标准现场评测会

  2013-06-23 23:48
  近日，中美联泰大都会保险举行了4PS国际标准现场评测会，中国呼叫中心和BPO联盟（CNCBA）主席/4PS国际标准联合发起人颜晓滨携顾问团队及中美联泰大都会保险电话中心管理层出席了该现场评测会。评测会...
  

• 云服务助力 阳光保险电销中心呼叫中心升级

  2013-06-21 15:52
  近日，我国保险业传来消息，阳光保险旗下电销中心为增加客服中心的工作效率，与专注呼叫中心领域10余年的北京合力亿捷科技股份有限公司(原合力金桥软件)成为合作伙伴，后者将旗下著名的私有云呼叫中心合力UIP...
  

• 教育行业的呼叫中心外包

  2013-06-21 13:46
  现代社会是一个竞争异常激烈的社会。一方面：教育从娃娃抓起，已经被越来越多的现代家长所接受。接受多方面教育、让孩子赢在起跑线上，成为许多家长需要认真考虑的问题。相应的，一方面，各种幼儿园纷纷开设多种兴趣...
  

• 云呼叫中心给企业带来哪些价值？

  2013-06-21 11:45
  伴随着云时代的到来，以及云技术的迅速发展，云呼叫中心渐渐成为发展主流，传统呼叫中心将进行重新定义，也将出现行业新格局。正因为云计算带来新的商业价值，今天的呼叫中心已经不再局限于提供传统意义上的客服热线...
  

• 山西联通10010客服呼叫热线服务提升从实处入手

  2013-06-21 11:16
  近日，山西联通按照集团公司10010客服热线服务提升工程的要求，提出了客服热线聚焦通、清、灵，要求员工在细节上下工夫，在质量上做文章，在感知上多投入。日前，客服热线服务能力得到有效提升，客户感知明显上...
  

• 关注民生、关注细节：威海展现便民服务之美

  2013-06-21 10:13
  总的来说，建设美丽山东的意义在于——让老百姓过上更美好的生活。无疑，威海走在了一条建设美丽山东的正路上，因为这里处处体现着一种关注民生、关注细节的态度，因为整个城市的建设似乎都...
  

• 全国最热纳税服务呼叫中心坐席员最多一天接了209个电话

  2013-06-21 10:00
  昨天，全国的税务系统纳税服务工作在南京召开。这些来自全国各地的税务局长们除了坐下来开会之外，还去参观了一个地方，那就是江苏国税总局的12366呼叫中心。虽然江苏国税的这条纳税服务热线才开通了一年半，但...
  

• 12349居家呼叫服务中心“一建呼救”关爱空巢老人

  2013-06-21 09:54
  今天下午，聚焦美丽山东——第九届中国网络媒体山东行东线采访团走进威海12349居家服务中心。服务中心座席班长周杰向我们介绍，平台专门为空巢老人话机设置了一键呼救的紧急呼救功能，...
  

• 记“全国五四红旗团支部”山东国税“12366”日照呼叫中心

  2013-06-21 09:51
  这是一支年轻的团队，他们的平均年龄只有25岁。这是一支优秀的团队，他们先后荣获三个国家级荣誉，四个省级的荣誉。这是一支奉献的团队，他们始终坚持情系纳税人无悔献青春的工作宗旨。这是一支进步的团队，他们将...
  

• 威海首建12349社区居家呼叫中心服务平台 打造没有围墙的养老院

  2013-06-21 09:34
  中国山东网6月20日讯(记者姜瑞丽)足不出户，仅需按一下一个键，便能享受到所需服务?家政、养老、医疗、政务资讯……这不是科幻大片里的场景，而是威海居家服务呼叫中心已经成为现...
  

• 华丽转身：你不知道的商路通

  2013-06-20 13:53
  一、寒心的问候沉寂了两年多的时间，我抛开研发管理工作，这半年，和一些业内的老朋友、新朋友聊聊天，感觉到非常亲切。朋友们经常一见面就非常尊重问候我，但是尊重得让我寒心。老黄啊，CTI市场都快完了，商路通...
  

• 太铁客服12306呼叫中心热线每天接听上千个电话

  2013-06-20 12:28
  最近的热线咨询，主要关于在旅游旺季购票过程中，车票是否有余票等。今日记者从太原铁路局12306客服中心了解到，最近12306热线每天能接到1000—2000通热线电话，如果是黄金周或者有突...
  

• 传媒行业应用呼叫中心模式讨论

  2013-06-20 10:17
  随着时代的发展，科技的进步，越来越多的信息化平台应运而生。报业作为一个信息服务行业，要想继续发展下去，就必须融入新的元素。21世纪初，报业利用网站、微博、企业QQ等新的科技元素，使得报业得到了一定的发...
  

• 畅信达中标广州番禺职业技术学校呼叫中心项目

  2013-06-20 09:45
  广州市番禺区职业技术学校是依据番禺区委区政府的决定和《广州市番禺区中等职业教育改革方案》，整合原工贸职校、岭东职中、钟村职中而成的一所国家级重点中职学校，是广州市乃至广东省中职教育领域屈指可数的重型航...