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• 中国移动12585呼叫中心全面做好震区出行引导服务

  2013-04-24 09:39
  4月20日8时2分，四川省雅安市发生7.0级地震，造成大面积房屋、公路损毁，人员伤亡严重。考虑到震后灾区物资运输、人员出行的实际需求，中国移动第一时间通过位置信息指引服务全力为抗震救灾提供援助。据了解...
  

• 南航北京呼叫中心及时传递震后应急保障信息

  2013-04-24 09:22
  4月20日08:02，四川雅安发生了7.0级地震，中国南方航空(600029,股吧)股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称南航）北京呼叫中心在震后第...
  

• Aspect联络中心管理平台已超越客户预期

  2013-04-23 16:27
  全球领先的全集成化客户联络管理、劳动力优化以及后台管理解决方案提供商Aspect公司近日宣布，NucleusResearch公司的一份独立研究报告证实，企业的联络中心在部署Aspect公司的全集成联络...
  

• 春季呼叫中心展落幕，潮流网络千兆网关及IP电话备受关注

  2013-04-23 16:04
  4月18-19日，全球Top3VOIP终端供应商——潮流网络，携最新2013ITSPABESTVoIPCPE大奖产品、千兆高密度网关GXW42xx、高清GXPIP电话系列分别亮...
  

• 宁波电信114呼叫中心开通“雅安寻亲线”

  2013-04-23 15:25
  4月20日8：02，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震。为让电波和网络带去宁波的祝福和帮助，履行电信人一份社会责任，20日当天，中国电信宁波分公司紧急部署，做好开通114震区寻亲热线服务工作，方便四川...
  

• 如家客源渠道：直接打门店电话远超官网和呼叫中心

  2013-04-23 13:47
  北京时间4月22日如家酒店集团今日公布了2012年年报20-F文件，文件中公布了如家目前的客户来源渠道分布：如家目前有12.4%的客户从公司官网、中央预订系统等中央渠道预订入住酒店，其中公司1190万...
  

• 长江南路社区呼叫中心服务辖区弱势家庭

  2013-04-23 13:44
  近日，长江路街道办事处长江南路社区呼叫中心正式投入使用。呼叫中心是沙依巴克区在科技应用示范社区建设中，利用便民服务系统平台实现的服务功能，居民在家发生病危等紧急情况，按动随身携带的无线紧急按钮，可通过...
  

• Aspect多渠道联络管理及劳动力优化解决方案使企业投资回报率明显提高

  2013-04-23 11:54
  【新闻要点】•Aspect全集成劳动力和联络中心管理平台已超越客户预期。•Aspect排班及绩效监控功能可提高客户坐席可用性高达90%。•使用Aspect的自动化IVR及...
  

• 山东威海将全市范围推广12349居家服务热线呼叫平台

  2013-04-23 11:11
  4月14日从威海市民政局了解到，今年，12349居家服务热线将在威海全市推广。目前，12349居家服务热线乳山工作站正在装修，预计5月底投入运营，荣成工作站、石岛工作站目前已完成选址，相关建设正在稳步...
  

• 强讯科技为辽宁某乳业集团量身打造呼叫中心

  2013-04-23 10:43
  出于对强讯技术呼叫中心稳定性和良好服务的认可，辽宁某乳液集团通过与强讯科技合作实施集团的呼叫中心项目。该项目目前已经稳定运行。辽宁某乳液呼叫中心通过语音导航方便快捷的实现客户按需要选择到座席组，直接转...
  

• 郴州铁通10050呼叫中心强化客服技巧培训

  2013-04-23 10:21
  郴州铁通注重客服队伍建设，在加强新入职客服人员服务礼仪、服务规范系统培训的同时，特别针对10050客服平台话务员在受理客户抱怨时的难点问题，开展客户抱怨处理七步法培训。日前，郴州铁通为10050客服平...
  

• 中国移动12585位置服务热线第一时间响应 全面做好震区出行引导服务

  2013-04-23 09:29
  4月20日8时2分，四川省雅安市发生7.0级地震，造成大面积房屋、公路损毁，人员伤亡严重。考虑到震后灾区物资运输、人员出行的实际需求，中国移动第一时间通过位置信息指引服务全力为抗震救灾提供援助。据了解...
  

• 托管型呼叫中心和云服务提供商天润融通网站改版

  2013-04-22 11:58
  为适应网络发展的新需要，进一步发挥网站的对外宣传作用，给广大客户提供一个更好的服务交流平台，托管型呼叫中心和云服务提供商天润融通近期对官方网站进行了改版升级。此次网站改版，主要有以下改进：1、内容更加...
  

• 中移动为雅安地震灾区开通10086寻亲服务

  2013-04-22 11:28
  雅安发生地震后，中国移动紧急部署，已派出200人左右抢险队伍，首批投入40部应急通信抢修车辆。通信抢险队伍兵分四路于上午11:30左右已到达芦山、荣泾、天全、宝兴等受灾地区进行恢复通信工作。据广东移动...