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• 四川移动10086改版实现短信人机互动 卖萌被赞

  2013-06-26 10:10
  中国移动客服热线10086最近有点火，原因是市民和10086用短信冲壳子，它居然能很人性化地识别你的需求，而且有问必答。著名的李伯清老师就在微博上分享了自己的心得。他给10086发了条短信：老子还有好...
  

• 体制内突围 运营商要用互联网精神做云计算

  2013-06-26 09:26
  天下武功唯快不破。中国电信首席科学家谢朝阳在接受《通信产业报》(网)记者采访时，引用常见于武侠小说的一句话，来强调运营商开展云服务动作要再快一些。犹记得云计算热潮袭来之际，运营商将其看做是打破业务收入...
  

• 集时通讯朱跃峰：做标准化的呼叫中心

  2013-06-26 09:20
  走进集时通讯公司，陈设干净分明。采访一开始，董事长孙景涛边屡屡提到对朱跃峰的欣赏。几乎完全出于对朱跃峰创业想法的肯定和欣赏，孙景涛创办了集时通讯公司。而朱跃峰，则一手成就了集时通讯的今天。孙景涛（左）...
  

• "金音奖"2013中国最佳呼叫中心与CRM评选

  2013-06-25 21:38
  2013年6月25日（记者：叶东），北京，近日记者在北京采访"金音奖"全国最佳客户联络中心评选组织委员会秘书处杨清主任了解到：由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中...
  

• 南航河南分公司呼叫中心多措并举 备战旺季

  2013-06-25 17:31
  中国民航网通讯员任宏报道：旺季将至，呼叫中心开展多项举措练内功，提升业务技能，保障旺季生产：（1）汇总近期重点业务和销售产品，以班组为单位利用班前会开展内训；（2）开展互相找茬活动，每天抽取不满意录音...
  

• 天润融通云呼叫中心服务创维酷开云电视

  2013-06-25 17:27
  近年来，随着电视的网络功能日益发达，消费者对电视的要求也越来越高，越来越多的消费者已经不再满足于看电视，而逐渐转向玩电视、用电视，前两年还让人倍感新奇的智能电视、云电视，如今已经成为市场上的主流产品。...
  

• 华丽转身：你不知道的商路通（2）

  2013-06-25 11:39
  一、你不知道的商路通：AVAYA的中高端中间件合作伙伴？是，也不是。1、是这是大家对商路通的最传统的认知，也不奇怪，AVAYA+商路通中间件十年来做了很多大型项目非常引人注目，几个典型的案例：印象深刻...
  

• 招商银行呼叫中心：百万客户绑定微信客服平台

  2013-06-25 12:43
  招商银行信用卡中心总经理刘加隆说，在很多人看来，微信和微博之间的区别并不明显，单招商银行微信平台是要做到服务最大化，营销最小化；微博平台则要体现营销最大化，相较于微博而言，微信的定位就是服务。刘加隆认...
  

• 三地信息承建广州96900交通服务呼叫中心系统

  2013-06-25 12:40
  96900交通服务中心是广州市交委按照亚运城市行动计划的工作要求，面向广大市民推出的公众交通服务系统，是十一五国家科技支撑计划重大项目——广州亚运智能交通综合信息平台系统的重要...
  

• 济南市在全省率先开通12366呼叫中心“营改增”咨询专线

  2013-06-25 12:17
  近日，市国税局在全省率先开通12366营改增咨询专线，为纳税人专题解答相关问题。纳税人拨打12366热线按1键进入国税后，再按7键即可接通营改增咨询专线。12366济南呼叫中心配备了优秀接线员，同时由...
  

• 保险行业呼叫中心的职能变化

  2013-06-25 09:42
  保险行业呼叫中心从2011年开始，至2012年底，呼叫中心需求得到了极大释放，主要表现是保险电销以高增长、低成本、成单快等特点为各大保险公司所追捧。客户服务作为呼叫中心的一个主要职能，成了电话营销的一...
  

• 福建：6月30日前全省全面实现社保卡代替医保卡和异地就医卡

  2013-06-25 09:38
  日前，记者从福建省召开的全省人力资源社会保障信息化工作会议上获悉，截至2013年5月底，全省已制发社保卡3343.6万张。会议要求6月30日前全省应全面实现用社保卡代替医保卡和异地就医卡。据介绍，于2...
  

• 居家养老呼叫中心服务呼叫器更新 和平区2000户老人将用“电子保姆”

  2013-06-25 09:29
  天津北方网讯：为进一步解决特殊家庭的养老难问题，今年和平区将全面提升居家养老服务呼叫中心功能，对已安装的685部居家养老应急服务呼叫器进行更新换代，并为1300户老人安装新一代的呼叫器，全方位保障老年...
  

• 德宏95598呼叫中心经受严峻高温考验

  2013-06-25 09:25
  高温，不仅是对电力调度的挑战，更是对电力设备的巨大烤验，很多变电站的设备由于长时间在太阳下炙烤，加之一直处于高负荷运行状态，表面温度往往高达60、70摄氏度。6月12日，正值传统节日端午节。早上8时左...