首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 六盘水供电局95598呼叫中心幸福妈妈秀“萌宝”

  2013-06-09 09:21
  有一次，我摔了一跤，腿上破了一大片皮，我儿子一边问我，‘妈妈，你疼吗？我给你吹吹吧’，一边轻轻地帮我吹伤口……有一次，我带着儿子去超市买了很多东西，...
  

• 天润融通牵手葵网 新兴保险电销青睐云呼叫

  2013-06-08 15:04
  保险企业向来是电销呼叫中心的传统大户，作为专为保险从业人员和保险需求人员搭建的网络平台，一个稳定、经济、实用的呼叫中心系统自然也是必不可少的。而想要快速部署一个经济、实用的呼叫中心，近年来日益兴起的云...
  

• 漳州12345政务服务呼叫中心开通试运行

  2013-06-08 13:44
  市场信息报6月8日讯昨日，记者从有关部门获悉，漳州市12345政务服务热线于今日上午8时起开通试运行。今后，群众遇到涉及政府公共管理、公共服务方面的咨询、求助、投诉和建议，就可以通过网站、电话、Ema...
  

• 120倒卖患者信息获证实 4名急救中心接线员被开除

  2013-06-08 11:43
  浙江在线06月08日讯危重病人黄先生要从温州转院杭州，家属拨打120，不料来了一辆没有急救资质的救护车。由于车上的呼吸机过于简陋，随车医生也不专业，黄先生上车后肺部大出血，性命堪忧。经核实，这辆救护车...
  

• 陕西移动：12580呼叫中心达人的市场营销经

  2013-06-08 11:41
  陕西移动数据信息运营中心综合信息运营室舞动三班的20个年轻成员一直工作在12580营销服务的最前沿，为陕西全省的移动客户提供彩铃业务受理与综合信息查询服务。一年来，面对市场大潮，身处企业转型，他们一直...
  

• 呼叫中心与电子商务协同创造价值

  2013-06-08 11:25
  电子商务正在以势不可挡的劲头向我们奔涌而来，无论你想置身事外，还是乐于参与其中，它正在改变你我的生活及习惯。随着呼叫中心与电子商务的关系越来越紧密，越来越多的企业更加注重利用呼叫中心维护客户、提高效益...
  

• 辽宁联通呼叫中心微博收集客户建议

  2013-06-08 11:11
  2012年5月17日，辽宁联通开通了中国联通辽宁客服微博、辽宁联通iPhone俱乐部微博。一年来，两微博广泛收集客户对公司服务的意见和建议，累计受理客户咨询41250件，发布信息42366条。呼叫中心...
  

• 外包行业“后生可畏”

  2013-06-08 10:31
  在历史学家看来，服务外包行业是因15年前美国和欧盟的企业需不计成本地消除千年虫（Y2K）隐患而正式演变成了一个国际产业的。让美欧那些没有耐心的企业决策者们没有想到的是：财务报表显示印度IT合同工们不比...
  

• 企业在变呼叫中心也在变

  2013-06-08 10:25
  企业适应环境的变化而不断转变，呼叫中心也再慢慢的转变。呼叫中心最大的转变就是——外包，在该行业的初期，呼叫中心的内部管理或外包给当地的美国公司。然而，企业很快就发现外包给像印度...
  

• 黄石居家养老呼叫服务热线火热 1个月帮助212位老人

  2013-06-08 09:26
  4月8日，黄石市居家养老呼叫服务热线正式开通，一座没有围墙的养老院出现在黄石老年人面前。居家老人和残障人士只需拨打12349呼叫服务热线，或者直接按下呼叫终端的快捷按键就能够得到及时、快捷、优质的服务...
  

• 贵阳海关“12360”海关服务热线工作室投入试运行

  2013-06-08 09:25
  为提高贵阳海关政务公开工作水平，提升对外形象，在技术处、财保处的大力支持下，办公室根据总署统一要求，从今年4月起着手将原总机房改建成12360海关服务热线工作室，按照海关系统12360统一标识、统一口...
  

• 携程打造24小时旅游呼叫中心服务热线

  2013-06-08 09:21
  京华时报讯（记者廖丰）昨天，携程旅行网宣布，携程为满足自助游客在目的地产生的各类需求而打造了24小时服务热线，提供日不落服务。携程方面介绍，携程不仅可以为游客提供紧急情况协助，自助游客还可以通过携程在...
  

• 让呼叫中心成为用户服务网络中心

  2013-06-08 09:17
  传统呼叫中心核心意义在于信息的交互，无论是呼出还是呼入，从转接再到电话会议，其实现的功能是点对点或多点之间的沟通。这在客户服务中起到至关重要的作用，但在信息网络如此发达的今天，一些企业率先认识到这已经...
  

• 潍坊联通10010客服呼叫中心组织工间操

  2013-06-07 16:40
  为丰富潍坊联通客服呼叫中心女职工文化生活，增进客服代表团结协作、勇于拼搏的精神，近日客服呼叫中心组织客服代表集体做工间操，缓解服务压力，抖擞工作精神。近年来，潍坊联通10010客服热线十分重视女职工文...