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• 携程呼叫中心员工已超1万人 在线预定比例超50%

  2013-04-01 17:16
  携程今日发布20-F年报文件显示，截止2012年12月31日，携程呼叫中心员工（客户服务代表：customerservicerepresentatives）已达1.09万人，比2011年的9000人增...
  

• Aspect启用新logo 将增长点聚焦于智能语音分析

  2013-04-01 14:12
  从1973年成立，aspect在联络中心领域已经耕耘40年历史。在2013年春季，aspect更换新商标和logo，更加回归自然，更具亲和力，也更表现了公司的前景，预计未来公司增长点将会聚焦于智能语音...
  

• 维音数码屠枫：电商对客服呼叫中心提出更高要求

  2013-04-01 14:08
  3月27日、28日，由易观国际主办的大浪淘商——易观电子商务盛会在北京富力万丽酒店拉开帷幕，知名电商行业领袖人物齐聚一堂，与业内人士分享对中国电商行业的独到见解和看法。会议期间...
  

• 美迪格威正式签约成为Media5公司中国区总代理

  2013-04-01 11:56
  2013年初，美迪格威与Media5公司正式签约，成为其全系列产品在中国区的全权总代理。此举将为中国呼叫中心和统一通信领域注入新生能量!随着运营商IMS，LTE的建设，IP呼叫中心和统一通信的建设已经...
  

• 上海外服大力拓展业务外包

  2013-04-01 10:27
  上海外服BPO业务正式进入离场外包模式，可与不同的银行、保险、证券等金融系统智能对接2013年1月,上海外服公司成功中标建设银行(4.57,-0.01,-0.22%)公积金历史交易数据恢复外包项目。近...
  

• 合肥万科呼叫中心即将运营 开启便民服务数字化时代

  2013-04-01 10:15
  当您选择了万科，您选择的不仅仅是一套房子，还选择了一种生活方式，同时，您也选择了我们——万科客户关系中心，我们将一路伴您同行。万科优居服务，聆听客户心声万科房地产有限公司持续领...
  

• 合肥跻身呼叫产业“盛宴”

  2013-04-01 10:13
  新闻摘要被称为朝阳产业的呼叫产业，在我市正蓬勃发展。目前，我市正创建全国电子商务示范城市，着力打造中国呼叫之都。中国呼叫中心产业城是蜀山新产业园转型发展核心区。记者采访中了解到，呼叫产业来源于民生需求...
  

• 庆城国税局收看总局呼叫中心正式运行视频动员会

  2013-03-29 17:43
  甘肃新闻网兰州3月29日电(张玉玺韩海龙车苗苗)28日上午，庆城县国税局认真组织收看了国家税务总局12366北京呼叫中心正式运行视频动员会。该局机关全体干部、分局负责人及12366纳税服务热线工作人员...
  

• 呼叫中心外包运营的中技术运维工作

  2013-03-29 17:25
  在呼叫中心外包运营中我们听到最多、也是提到最多的总是绩效管理、人力资源管理、业务培训等等，也是我们在市场上、各类行业网站能够接触到、看到的关于呼叫中心外包资讯，也是一个好的、成功的运营中心能够实现价值...
  

• 金融呼叫中心十五年回顾：技术促发变革

  2013-03-29 14:01
  金融行业自1998年引入呼叫中心已有15年光景。期间，金融行业服务意识日益增强，业务量不断增长，与之相随，呼机中心也逐渐深入到金融行业的每一个细节。总的来说，15年间，服务是贯穿金融业呼机中心发展的主...
  

• 智造声立方 声动滨海，智造首席国家级呼叫中心

  2013-03-29 10:08
  破零高新区发展空白，完善服务外包产业链截至今年，滨海新区建区20余载，成功吸引近万家企业挥师入驻，连续实现22%以上年经济增长，成为中国经济发展最为迅速的区域和企业发展的黄金沃土。随着高新区政府对服务...
  

• 变化中的呼叫中心：莫让过时的技术阻碍业务发展

  2013-03-29 09:55
  Vocalcom公司总经理MikeAdolphy认为，呼叫中心在塑造品牌声誉和忠诚度方面的作用十分重要，但是它们的表现通常受技术的影响。对于产品和服务的品质，顾客越来越精明和挑剔。社会化媒介、网络和比...
  

• 海口市社区居家养老呼叫求助服务信息中心启动

  2013-03-29 09:44
  昨日，海口市社区居家养老求助服务信息中心营运启动仪式在玉沙社区举行，海口市老龄工作委员会为20名老人免费发放一键通专用手机。以一键通呼叫求助为主要内容的服务中心，能满足老年人多样化的社区养老服务需求，...
  

• 宜宾32名残疾人赴省城 将任呼叫中心客户代表

  2013-03-29 09:21
  陶冶报道26日，笔者从宜宾市残联了解到，宜宾市有32名残疾人将赴四川省残疾人服务外包实训（就业）基地服务外包工作。据了解，服务外包是国家鼓励发展的战略性新兴产业，BPO（业务流程外包）呼叫中心业务是服...