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• 强讯科技助力北京城管96310呼叫中心稳定运行

  2013-03-28 14:15
  北京城管全称北京市城市管理综合行政执法局。其职责主要是贯彻实施国家及本市有关城市管理方面的法律、法规及规章，治理和维护城市管理秩序。为了更好的服务与社会、服务于人民，更好的协助各部门完成本市城管监察的...
  

• 新媒体时代 中国移动的新客服

  2013-03-28 11:53
  说起客服，以往我们首先想起的是呼叫中心客服小姐甜美的声音，10086呼叫中心曾一度为通信行业乃至整个服务行业的客服典范。如今，移动互联网时代已全面到来，基于社交网络的新媒体如微博、微信等不断涌现。活跃...
  

• 电商企业如何将客服呼叫中心转化成利润中心

  2013-03-28 11:43
  电商企业建成初期，客服部门是支出很大的的成本中心，人员、场地、网络、呼叫中心平台等等，都需要大量的投入。那是不是会一直投入下去呢？大唐融合自主研发的CCOne呼叫中心系统依据在电商行业呼叫中心的丰富经...
  

• 12345政府服务呼叫中心 一条线打通25个部门

  2013-03-28 11:14
  政务直通车12333、12313、12336、12358、12320、12316……这么多热线号码，你记得清哪个和哪个吗？3月1日起，珠海市的12345从以往的政府投诉热线...
  

• 呼叫没接通客服会回拨

  2013-03-28 10:47
  中国江苏网3月28日讯3月27日，记者再次来到贴心管家居家助理中心了解到，目前该服务中心已加快了终端产品终端的改善步伐，不久后推出第三代终端———便携式助步器，以便...
  

• 奥迪坚为贵金属交易行业扫清雾霾

  2013-03-28 10:39
  新国五条的出台，极大地震动了房地产交易市场，二手房交易差额征税20%让很多投资者对于房产投资望而却步。于是，许多人把投资方向转到黄金、白银等贵金属投资，将其视为应对抵御通涨、资产保值的首选。虽然中国的...
  

• Mixcall座席管理中心之系统配置篇

  2013-03-28 10:23
  深海捷Mixcall座席管理中心，系统设置模块主要包括两大部分：用户管理、系统设置。这个模块主要是针对管理人员，或者说是有权限的人员。用户管理：为座席人员添加登陆Mixcall座席管理中心帐户，这里主...
  

• 汇通金融成功签约交行外呼项目

  2013-03-27 16:25
  日前，江苏汇通金融数据服务有限公司签约交通银行太平洋信用卡中心数据库营销外呼项目，成功拿下该公司的首个大项目。该项目将在4月份正式上线，建设200个席位，开展交行好享贷业务的外呼工作，预计年营业额逾一...
  

• 天津联通10010客服呼叫中心综合成绩连续集团第一

  2013-03-27 16:23
  近年来，天津联通客服呼叫中心致力于打造打得通、说得清、办得灵的10010客服热线，首创六位一体的客服运营立体化服务模式，加快由传统的语音服务向自助型的多媒体服务转型，取得良好的效果，截至2月份，天津联...
  

• 广通云呼叫中心或将成为企业标配

  2013-03-27 11:57
  据相关统计，国内中小企业已经超过4000万家，这是一个非常庞大的消费群体，一方面由于中小企业受到IT预算少、缺乏专业技术人员等问题困扰;另一方面又急需专业呼叫中心服务来提高工作效率、提升服务质量。此外...
  

• 东进keygoe为汽车俱乐部量身定制特色呼叫中心

  2013-03-27 11:55
  众所周知，汽车行业已经进入了微利时代，对于任何一个4S店、修理厂、汽车会所，要想生存壮大，巩固老客户，吸引新客户并且留住他们，这无疑都是其安身立命的根本之道。严格说，汽车相关企业，尤其是汽车俱乐部这样...
  

• 呼叫中心：从服务部门到智库中枢

  2013-03-27 11:54
  以前，作为客服部门的核心——呼叫中心一直承担着极其重要的角色，现今，随着社交媒体、大数据等新技术的发展，呼叫中心生存和发展模式将随之发生哪些改变？带着此问题，本刊记者特采访了G...
  

• 亿伦预测外呼平台发挥呼叫中心外包的技术优势

  2013-03-27 10:45
  亿伦公司目前在全国有超过1000座席的外包职场，提供人力外包、席位外包、业务外包三种呼叫中心外包模式。亿伦公司在呼叫中心外包运营过程中，充分发挥自身技术优势、基于自主研发的技术平台、依托于自主运营职场...
  

• 宁夏电力95598呼叫中心短信快报给力优质服务

  2013-03-27 09:16
  3月12日9点3分，随着鼠标轻轻点击发送,95598每日快报迅速发送到宁夏公司各级领导处。95598每日快报受理客户诉求2439件，其中：故障报修386件（银川122件，中卫91件，吴忠77件，固原4...