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• 奥迪坚为中天嘉华打造一流呼叫中心

  2013-06-05 09:27
  成立于2000年的中天嘉华集团是中国领先的第三方财富管理机构之一。十余年来，集团专注于为金融企业提供全面的营销与服务解决方案。在银行、保险、基金、证券、信托等领域积累了大量的合作资源，是创新型的金融产...
  

• 2013年中国呼叫中心融合应用新看点

  2013-06-04 15:34
  对于一个人来说，在接受的情况下持续改善是一切幸福的开始，那么对于一个企业来说，利用技术持续改善产品和服务来解决用户问题，满足用户需求，最大程度地优化用户体验是企业可持续发展的关键。经过多年的发展创新，...
  

• 重度残疾人坐镇呼叫中心为空巢老人开解忧愁

  2013-06-04 15:33
  重度残疾人坐镇客服中心，专门为空巢老人开解忧愁。记者从有关部门了解到，只要有需要，我市的空巢老人在按下关爱铃后，就可获得聊天、急救、送货等服务，今年部分老人还可享受保健咨询等新的免费服务项目。据悉，目...
  

• 呼叫中心如何迎合移动互联网

  2013-06-04 15:26
  过去的数年，多数传统的呼叫中心就像是一辆改装的越来越华丽的房车，急速的行驶在宽敞的高速大道上。如今回头望去，满眼的空中飞行器和轻轨列车正在迎头赶上，似乎马上将华丽的房车远远甩在身后。中国移动互联网正在...
  

• 钜惠回馈 华铁广通云呼叫中心免费体验

  2013-06-04 14:14
  随着企业信息化的步伐越走越快，传统的PC-Server模式因其日渐复杂的IT架构和高昂的购置维护成本已经与当今时代的需求脱节。反之以租代买，无需硬件投入，无需软件投入，无需专业人员维护，且更安全、更高...
  

• 后装车联网：建呼叫中心有用吗？

  2013-06-04 09:32
  在1995年前后，手机还叫大哥大的时候，寻呼台非常火爆。两方都有Call机，但是不能对讲，也不能互发短信。就得依靠寻呼台，用公用电话打给寻呼台，寻呼台作为中介把信息传送到对方Call机，一般是电话号码...
  

• 飨食天堂导入客服呼叫中心云端租赁服务

  2013-06-04 09:29
  俗话说"民以食为天"，而现在消费者对于餐饮的追求除了精致的美食外，更讲求的是美好的用餐体验及宾至如归的感觉。自助餐厅「飨食天堂」所属的飨宾餐旅集团为了提供顾客更好的服务，2013年初即规划成立客服中心...
  

• 呼叫中心语言服务业正在崛起

  2013-06-04 09:25
  不久前落幕的首届上交会上，来了一群重量级服务生——为了让来自15个国家和地区的专业观众沟通无障碍，十来个教授级专业译员坐镇会场。记者获悉，近年来高规格国际会议越来越多，因为缺少...
  

• 保险业遇到呼叫中心 合力亿捷成二者融合催化剂

  2013-06-03 15:22
  据报道，2013年5月16-19日，为期4天的第十届中国保险业信息化发展战略高峰年会在广西南宁荣荣大酒店召开。本次峰会，云集了全国保险公司的CEO/CIO以及业务部门和IT部门的管理者。值得称道的是，...
  

• 天安财险95505呼叫中心开展“天安好声音”系列活动

  2013-06-03 15:17
  天安财险全国统一客户服务热线95505，在为客户提供365×24小时接报案、咨询、查询、回访、满意度调查、投诉受理等业务的同时，加强技能培训、优化服务流程、组织多彩活动，不断增强团队凝聚力...
  

• 广州市电子政务中心12343全市公共服务呼叫中心专线座席维护项目招标公告

  2013-06-03 10:57
  广州市信息工程招投标中心（以下简称我中心）受广州市电子政务中心的委托，拟对广州市电子政务中心12343全市公共服务呼叫中心专线座席维护项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商参加投标。现将该项目...
  

• 上海服务外包交易促进中心揭牌

  2013-06-03 10:43
  上海服务外包交易促进中心日前正式揭牌，这是我国首个整合政府、企业和第三方专业机构的服务力量，集线上交易与线下服务于一体的综合性服务外包产业交易促进平台，它的成立标志着我国服务外包产业的发展又迈上了一个...
  

• 谁来改变统一通信“潜规则”

  2013-06-03 10:41
  多年来，统一通信一直难以摆脱理想丰满、现实骨感的问题。企业的巨大投资，在实际应用时往往很难兑现为真正意义上的统一通信：不同通信平台融合得并不顺畅，不同沟通方式难以统一，跨平台操作时要重新学习操作方法，...
  

• 美媒：中国客户服务及其效率开始提升

  2013-06-03 10:38
  中国人长期遭受声名狼藉的官僚主义困扰，但最近几年，在某些大城市内，日常生活已变得远比以前高效。比如说，我上世纪90年代在北京工作时，许多记者都有司机。这并非是因为记者们不开车，而是需要人手应对中国可怕...