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• 年接听500万服务电话 厨房最先进呼叫中心落户老板电器

  2013-03-13 09:25
  每年500万个服务电话的接听能力，200万电话的外呼能力，3月12日老板电器服务部部长崔巍在老板电器新呼叫中心告诉记者，新呼叫中心的建成并投入使用，成为老板电器服务史上一个划时代的里程碑，是对现有服务...
  

• 衢州号百呼叫中心：提升班组凝聚力 尊重放第一

  2013-03-12 11:44
  浙江衢州电信114号码百事通运营中心有近50名员工，绝大多数是80后、90后的女孩子。这些父母眼中的掌上明珠，聪明可爱，充满活力，同时又颇有个性，不太好管。衢州号百中心的管理者如何因材施教，激发这些小...
  

• 河北国寿95519呼叫中心 客户好评率达99.6%

  2013-03-12 11:42
  从今年2月起，中国人寿河北省分公司电话中心呼入电话组引进了客户自助评价系统，一个月来的数据统计显示，客户好评率约为99.6%。据介绍，河北国寿电话中心一年接入客户量呼入达70多万次，呼出回访80-90...
  

• 曝淘宝网将上线新版CRM 免费开放使用

  2013-03-12 11:34
  3月12日消息，据亿邦动力网了解，淘宝网为了帮助卖家进行更加深入的会员管理，将在3月底推出新版淘宝会员关系管理工具。据悉，新版本管理理念、使用功能、价格费用方面，均有所变化。新版淘宝会员关系管理工具不...
  

• 电信10000号呼叫中心启用多媒体智能客服

  2013-03-12 10:56
  以前如果你用宽带有疑问，打10000号电话寻求人工服务，往往要等待接入，高峰时候，等待三四分钟也有可能。而记者昨天从中国电信江苏公司获悉，目前一种多媒体智能客服系统已启用，整合了QQ和微博客服，邮箱、...
  

• 四川移动“客户接待日”之走进10086呼叫中心

  2013-03-12 10:48
  近日，华西都市报、华西都市网征集的来自社会各界的读者20名一起走进四川移动多媒体客户服务中心，一同感受10086的亲切服务，探访在电话另一端亲切服务的10086客服团队，了解四川移动10086工作人员...
  

• 联想童夫尧：云计算考验互联网企业核心竞争力

  2013-03-12 09:42
  近日，联想IPDC（互联网/数据中心）行业ThinkServer专供产品品鉴会在京召开，联想集团对其IPDC行业的重点策略进行了解读。联想集团副总裁、中国区大客户事业部总经理童夫尧表示，数据中心、云计...
  

• 消费电子行业客服热线仅55.5%达标 网游业最低

  2013-03-12 09:37
  会上发布的《2012年度消费电子行业客户服务蓝皮书》显示，仅55.5%消费电子行业客服热线的服务水平达标。其中，网游客服热线的达标率最低，为36.8%。中新网3月12日电(财经频道李金磊)3月11日，...
  

• 济南呼叫中心12345热线服务标准有望全省推广

  2013-03-12 09:28
  今天上午，新一届省政协首次提案协商办理活动在济举行，对关于加强全省市民服务热线工作提案(省政协十一届一次第11010584号)进行协商办理。省政协副主席焉荣竹参加活动，市委常委、常务副市长孙晓刚就提案...
  

• 私云呼叫中心开启大企业营销管理变革

  2013-03-11 16:07
  在全球经济一体化背景下，中国的区域经济快速融入世界经济；在大企业运营网络化布局背景下，要求多组织跨时空实时业务协同。在中国经济调结构、转方式的关键时期，面对后金融危机国际经济环境，大企业亟需寻求新的可...
  

• 基层民警代表建议将现有服务投诉呼叫中心热线统一为12345

  2013-03-11 12:02
  全国人大代表、江西省瑞昌市公安局肇陈派出所教导员周俊军建议，不要让老百姓记上几十个服务热线，就记一个号码，政府根据诉求内容转到相关部门。来一次全国集中大范围宣传，让12345像110、120、119那...
  

• 东部呼叫中心中国·声立方项目环境影响评价公示

  2013-03-11 11:50
  智造（福建）服务外包平台有限公司委托蚌埠市环境影响评价中心编制《东部呼叫中心中国·声立方产业综合体项目环境影响报告书》。为了贯彻执行国家环保总局环发[2006]28号《环境影响评价公众参...
  

• 安徽最先进呼叫中心落户合肥市经济技术开发区

  2013-03-11 10:00
  合肥市经济技术开发区有个五彩的梦：在一片褐色的沃土上，一群追梦的人点燃心中火红的激情，他们所创造的不仅仅有金黄色的经济果实，更给大家带来蓝天白云绿树美景。而经开区人为这一五彩的梦正不懈努力着。前2个月...
  

• 云计算在智能电网领域市场或达400亿美元

  2013-03-11 09:50
  在如今的电网建设与必造的过程当中，智能电网可以说是其中的一个重要话题，除此之外，有关机构预计，智能电网蕴含的云服务市场或将达到400亿美元。十二五期间，国家电网将投资5000亿元，建成连接大型能源基地...