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• 工信部顾强参观考察山东呼叫中心产业基地

  2013-04-28 11:26
  2013年4月24日下午，国家工信部规划司顾强副司长在潍坊市政协副主席、经信委副主任李传恒的陪同下来到山东呼叫中心产业基地参观考察。基地主任于江接待并陪同考察。顾部长先后来到了基地的沙盘模型和报告厅处...
  

• 亿迅(中国)软件有限公司CEO 李农--每刻关怀，关怀每客

  2013-04-28 09:35
  《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 携程无线“二次创业”

  2013-04-28 09:19
  一身黑灰色西装，携程无线事业部CEO江浩轻倚在沙发上，十指交叉整齐地放在膝上。坐在他右侧的携程创始人梁建章则明显放松很多，他双腿翘起，不时轻抖一下悬空的左脚尖。梁回答记者提问时，江浩也会身子轻侧过去仔...
  

• 呼叫中心外包的合规性和满意度管理

  2013-04-27 14:32
  客户体验是本，客户满意是标。这是亿伦公司在呼叫中心外包领域引入CEM领域得出的结论，通过对客户在电话沟通过程中的量化体验加以有效把握和管理，可以提高被呼叫方客户对发包方公司的满意度，最终实现BPO的外...
  

• 前阿朗子公司Genesys独立记：社交媒体成新方向

  2013-04-27 11:00
  2011年10月，阿尔卡特朗讯（下称阿朗）以15亿美元的价格出售其子公司Genesys的呼叫中心服务业务给私人股本集团Permira公司。时至今日，Genesys从阿朗独立出来已有5个季度，战略在做调...
  

• 大北欧(中国)副总经理马建忠--历史积淀底蕴，科技引领生活—小耳麦,大智慧

  2013-04-27 10:39
  《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 湖北黄石12349居家养老呼叫中心开通

  2013-04-26 14:14
  拨通12349，老人在家就能获得包括水、电、气、医、家政等在内的社会服务；遇到突发情况，按下手机上的SOS键，救援可以及时赶到……日前，由湖北省黄石市民政局牵头、中国移动湖...
  

• 梁建章：高质量的呼叫中心才是携程的竞争力

  2013-04-26 11:18
  2013年4月25日，下午，北京798圣之空间艺术中心内，携程新任CEO梁建章接受媒体记者群访，这是他在2月11日宣布重掌携程之后的首次媒体公开亮相。当天的内容是携程无线4.4春季版发布会，作为最后的...
  

• 瑞明达签约亚都加湿器公司呼叫中心项目

  2013-04-26 11:07
  亚都加湿器公司呼叫中心将搭建18个坐席，北京瑞明达公司为其提供的系统包括来电弹屏、外呼调查、大屏幕显示、CRM以及短信功能等内容。该项目的成功签署与顺利实施再次向客户展示了瑞明达通信公司专业的技术实力...
  

• Orange Business Services中国区CRM解决方案经理赵立军--智能时代的客户关系管理

  2013-04-26 10:45
  《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 华为企业联络中心产品规划总监王俊海--创新体验 价值共享

  2013-04-26 10:20
  《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 戴尔（中国）内部销售总监陈惠玲--如何在呼叫中心实现强大销售功能 - 戴尔电话销售管理经验分享

  2013-04-26 09:56
  《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• PCCW电讯盈科专业客服业务拓展副总裁萧昆龙--从食衣住行谈起幕后的无名英雄

  2013-04-26 09:16
  《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 携程二次创业：梁建章回归起步于无线和投资

  2013-04-26 09:07
  携程现在内部的感觉就和当年创业一样。创始人梁建章从今年3月1日复出担任携程董事长兼CEO后，第一次坐下来向媒体聊战略。他认为，携程和大家印象中的那个开始不同了。梁建章把携程的不同定义为二次创业，因为现...