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• 梁建章意志初现：携程布局移动 做一站式旅游服务商

  2013-04-26 09:04
  今年3月1日，在在线旅游服务商老大携程被后辈们赶超的忧虑声中，创始人梁建章从美国归来，接替范敏，重新担任携程CEO。在此前半年，市场就在猜测梁建章的复出会给携程带来什么。去年青芒果旅行网运营总监曾在虎...
  

• 北京将建立统一特服号码的出租车电召呼叫中心

  2013-04-25 17:25
  今后市民打车，采用提前预约的方式，成功率将有保障。本市将建立统一特服号码的出租车电召服务平台，提供24小时电话约车、网络约车、手机约车等电召服务。昨天，记者从市交通委获悉，《北京市出租汽车电召服务管理...
  

• 荣昌·伊尔萨首推洗染行业顾客积分系统与400呼叫中心

  2013-04-25 17:24
  作为洗染行业的龙头企业，荣昌伊尔萨洗染集团一直注重顾客与加盟商的满意度。近日，荣昌伊尔萨在这方面又将祭出重手，正式重磅推出业内首个顾客会员积分系统与呼叫中心。据荣昌伊尔萨公司负责人介绍，为了提升顾客黏...
  

• 中国移动淮安呼叫中心一期9月开工

  2013-04-25 17:22
  中国江苏网4月25日讯提供约4.5万个就业岗位、带动周边约15万人口消费就业的中国移动淮安呼叫中心规划方案近日通过审查。项目分两期实施，一期启动25万平方米，投资约20个亿，预计9月开工。中国移动淮安...
  

• 娄底铁通客服“传出美声音 践行正能量”

  2013-04-25 16:23
  娄底铁通本月开展传出美声音践行正能量系列活动，客服中心通过10050平台、网厅、回访等各种渠道收集客户反馈信息，了解客户心声，改进自身服务；通过各种交流方式用美丽声音传递正能量，坚持长期开展各类客户服...
  

• 联通开通客服热线开展灾区寻亲服务

  2013-04-25 16:22
  南国都市报4月23日讯（记者秦铭实习生谢玮羽通讯员陈异涵）南国都市报记者从海南联通获悉，在雅安芦山发生7.0级地震之后，海南联通迅速启动通信援助方案，并对漫入雅安地区的92名用户免停机处理，保证用户与...
  

• 聚尚网建立湖州仓储基地及呼叫中心 布局全国物流

  2013-04-25 16:20
  4月23日消息，以闪购见长的聚尚网悄然的在湖州注册了一家聚尚电子商务（中国）有限公司，据悉聚尚网在湖州的公司设立了新的物流仓储和呼叫中心，并以此辐射全国。此前，聚尚网已经在上海注册了聚尚电子商务（上海...
  

• 上海联通10010客服热线获全国青年文明号称号

  2013-04-25 14:49
  日前，上海联通10010客服热线凭借科学的运营管理与和谐的团队文化，喜获由国务院国资委、共青团中央共同颁发的2011-2012年度全国青年文明号称号。近年来，上海联通10010客服热线紧紧围绕为民服务...
  

• 4PS标准/CNCBA主席颜晓滨--联络中心产业的八大发展趋势与未来挑战

  2013-04-25 13:48
  《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 深圳国税12366呼叫中心：甜润之声献真情

  2013-04-25 11:08
  2000年11月1日，深圳市国税局在全国首创开通了12366的纳税服务热线（原号码99511）。经过近13年的发展，12366纳税服务热线已相继在全国各省市遍地开花，架起了税务机关与纳税人沟通的桥梁，...
  

• 阿尔卡特朗讯Genesys为中国平安保险客户服务中心提供优质解决方案和服务

  2013-04-25 10:56
  国内最大的保险公司之一，中国平安保险公司成功采用了阿尔卡特朗讯Genesys解决方案和服务，用创新的沟通方式为广大保险客户提供满意服务，提高了客户的忠诚度和满意度。作为一家综合性金融服务机构，平安保险...
  

• 厦门电信推动福建首个街道全联动“网格110”启用

  2013-04-25 10:49
  厦门电信通过信息化手段完成了我市新阳街道网格化社会服务管理指挥中心的建设，实现了我省首个街道全联动网格110的正式启用。该项目以网格化社会服务管理平台为核心，以数据中心、信息传输渠道、社会服务管理指挥...
  

• GENESYS助力联想集团拓展全球客户服务业务

  2013-04-25 10:36
  北京，2012年3月29日——日前，Genesys软件解决方案，帮助全球最大个人电脑制造商联想集团（Lenovo），实现本地及海外地区全球客户服务与联络中心业务的整合。项目落成...
  

• 南京市经信委召开“数字企业”创建工作研讨会

  2013-04-25 09:20
  4月16日下午，南京市数字企业创建工作研讨会在南京信息职业技术学院召开。这次研讨会是南京市第一次组织的中小企业信息化及数字企业建设专题研讨会。据了解，南京中小工业企业2.03万家，其中中型企业461家...