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• 山东省12346为民服务热线呼叫中心正式开通

  2013-06-20 09:40
  近年来，服务业在我省经济总量中的比重不断提升，家庭服务业作为服务业的重要组成部分，其服务规模迅速扩大，服务分工更加细化，服务内容延伸到人民群众日常生活的方方面面，服务对象已经涵盖了不同年龄阶段、不同收...
  

• 跨国酒店携手飞翱外包呼叫中心提升订房服务体验

  2013-06-20 09:38
  近日，飞翱集团携手来自美国的世界知名酒店集团，为其旗下酒店的400订房热线提供服务，该集团在世界各地管理数以千计酒店。目前，此酒店集团在大中华地区已有超过20家五星级酒店，在中国拥有众多的忠实顾客。此...
  

• 广西联通开通116114打的热线 方便用户打车出行

  2013-06-20 09:30
  CNII网讯一边是乘客苦苦等待却打不上车，一边是出租车司机扫马路寻客，特别是在恶劣天气，打的难问题更加突出，成为很多城市普遍存在的问题。广西联通以服务创新为抓手,在以广西联通3G网络和智能手机应用为依...
  

• IP呼叫中心成就“互动客服营销中心”

  2013-06-20 09:27
  呼叫中心是企业与客户之间重要的沟通桥梁，是充分融合现有通信手段技术和计算机网络技术的综合信息服务系统，不但为客户提供了全新服务方式，而且为企业提供了丰富的营销渠道，有效的提高企业的整体竞争力，其便捷的...
  

• “好声音”走进无锡电信12345呼叫中心话务班

  2013-06-19 15:09
  欢迎拨打12345公共服务热线！对占道经营问题处理满意吗？请问还有什么可以帮您？在江苏省无锡市政府公共服务热线中心，30多位年轻的话务员正紧张地忙碌着，他们头戴耳麦，面前的电脑屏幕似不见面的求助者，一...
  

• 物流运输企业的最佳合作伙伴---奥迪坚

  2013-06-19 14:06
  京东十周年店庆、天猫易购年中大促、易迅贵就赔……掀起了今年电商大战迄今为止的最高潮。不过，当所有电商都在降价时，价格优势就显得不那么突出了，物流配送反而成为电商拼得最狠的地...
  

• 记全国巾帼文明岗江苏宿迁移动呼叫中心

  2013-06-19 14:00
  【班组档案】：宿迁移动品质管理部呼叫中心，有班组成员100人，平均年龄24岁，其中女员工占比高达98%，是小有名气的。这是一支特别能战斗的团队，多次获得省市巾帼文明示范岗称号，并在2011年荣获全国巾...
  

• 外包呼叫中心服务质量仍需提高

  2013-06-19 10:42
  Tanfeeth的CEOSuhailBinTarraf称，外包呼叫中心非常普遍，但是因为客户期望和提供服务之间还存在着差距，导致其中困难重重。BinTarraf说：通常情况下，85%的服务外包企业认为...
  

• 福建移动10086热线多渠道疏导话务流

  2013-06-19 10:31
  如今，用户拨打中国移动福建公司10086热线，当遇到人工话务忙时，系统会通过语音提示，引导客户借助便捷受理方式办理相关热点业务。日前，福建移动开发建设了客服10086热线人工忙时引导服务流程，夜间忙时...
  

• 跨时空统一管理 讯鸟软件打造私云呼叫中心

  2013-06-19 09:55
  国内领先的呼叫中心及云计算应用服务商讯鸟软件（www.infobird.com），近日推出了私云呼叫中心产品，以满足那些希望以云计算技术来帮助变革营销管理模式的大型企业。讯鸟私云呼叫中心产品是指企业自...
  

• 提升客户体验 讯鸟云呼叫中心成电商营销利器

  2013-06-19 09:45
  随着去年各大电商之间频繁价格战，许多中小电商企业成为历史。如今的电商，开始比拼服务和各种营销手段。并且随着社会化电子商务技术的发展，作为消费者更加注重个性化的购物体验，各大电商纷纷转战以顾客体验为核心...
  

• 省民政厅领导到凤凰台社区调研

  2013-06-19 09:43
  本报讯（YMG记者云全通讯员祥伟乔惠）18日上午，省民政厅副厅长周云平一行来我区调研养老工作。区领导牟树青、高君勃陪同活动。周云平副厅长一行来到凤凰台社区老年人日间照料中心，视察了中心内设的多功能活动...
  

• 曲靖供电局：95598呼叫中心力促“品质”“满意度”双提升

  2013-06-19 09:39
  企业管理向精益化方向转变是南方电网成为国际先进电网企业的重要战略路径之一，曲靖供电局以开展营销班组精益化管理为切入点，以客户满意度为核心目标，不断夯实营销班组基础管理，提高客户服务能力，真正使营销服务...
  

• 泰康人寿大型呼叫中心95522自助语音系统完成改造升级

  2013-06-19 09:33
  为更好地服务客户，泰康人寿95522服务中心对自助语音系统进行了改造升级，升级后的自助语音系统将通过来电号码自动识别客户身份，直接进入投保人或非投保人菜单，为客户提供更有针对性、更高效、更贴心的服务体...