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• 基于优仕康IPCC的北京12580商旅呼叫中心通过验收

  2013-05-09 09:18
  中国移动12580商旅呼叫中心，承载着国内大量的呼叫业务，为用户提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等各类信息查询，以及机票预订和酒店预订等商旅服务。优仕康凭借着优质的产品、精湛的技术和竭诚的服务，基于U...
  

• 天航950710呼叫中心客服人员的真实“萌态”

  2013-05-08 11:55
  有这样一群妹纸，你听的到她们甜美的声音，却见不到她们温柔的笑容；感受的到她们工作时的热心和耐心，却看不到她们辛苦的汗水……她们就是天航热线950710呼叫中心的客服人员。有...
  

• ACCC论坛对话--联络中心与BPO产业的发展与挑战

  2013-05-08 10:55
  《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• ACCC论坛对话--联络中心的标准化运营与精细化管理

  2013-05-08 10:12
  《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 全球最大呼叫中心总平面规划在淮安获批

  2013-05-08 09:24
  4月28日，中国移动淮安呼叫中心总平面规划方案正式得到淮安市政府批示，准予开建。与此同时，淮安市政府的相关部门已经将呼叫中心周边公交等市政配套设施列入了市政建设规划之中。中国移动淮安呼叫中心位于淮安市...
  

• 杭州114呼叫中心话务员每天讲上千次“您好”

  2013-05-07 11:25
  动漫节闭幕了，终于可以松口气了。笔者刚走进114话务间，话务班的凌补迎主管叹了口气，这几天动漫节，打电话来问路、问住宿的人很多，可把那些小姑娘忙坏了。第九届中国国际动漫节在杭州持续了6天，114话务员...
  

• 国际标准认证走向管理提升的演进

  2013-05-07 10:45
  《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 中国移动淮安呼叫中心总平面规划方案获批

  2013-05-07 09:25
  4月28日，中国移动淮安呼叫中心总平面规划方案正式得到淮安市政府批示，准予开建。与此同时，淮安市政府的相关部门已经将呼叫中心周边公交等市政配套设施列入了市政建设规划之中。中国移动淮安呼叫中心位于淮安市...
  

• 黄石为30万老人开通养老服务热线

  2013-05-07 09:21
  楚天金报讯（记者郑志方通讯员黄剑）拨个电话，老人在家就能获得水、电、气、医、家政等在内的社会服务；遇到突发情况，按下手机上的SOS键，救援人员可以及时赶到。目前，由黄石市民政局牵头、中国移动湖北公司承...
  

• 雅芳（中国）服务与沟通中心总监方俊--雅芳(中国)4PS标准体系导入与认证经验分享

  2013-05-06 09:37
  《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 呼叫中心为旅游企业添上了翅膀

  2013-05-06 09:18
  一、企业背景携程公司是一家以高科技为手段的旅游服务公司，1999年初公司成立，在北京、上海、广州、香港等地设有分公司。携程主要通过800电话呼叫中心和互联网为客户提供快捷、优惠的订房、订票等旅行综合服...
  

• 4PS国际标准认证协调员研修课(2013年6月.上海-12月.北京)

  2013-05-03 11:42
  www.51callcenter.com/4ps2013/...
  

• 微软全球技术支持中心亚太与日本区业务负责人蔡征--服务内包的策略和管理

  2013-05-03 10:44
  《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 工信部通信科技委员会委员/中国通信协会理事李振坤开幕致辞

  2013-05-03 10:35
  《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...