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• 呼叫中心最佳搭档：30B+D与400电话完美结合

  2013-05-03 09:17
  市场需求不断膨胀，服务需求不断完善，随着通信科技越来越发达，企业呼叫中心遍地开花，大大小小的电销和客服中心开设起来。据上海冠剑通信科技有限公司旗下上海融合通信网统计，8年间，经受办理30B+D业务的企...
  

• 武平110呼叫中心接警台上的“娘子军”

  2013-05-03 09:12
  她们没有节假日，当万家团圆时，她们依然坚守在岗位；她们没有白天黑夜，报警求助电话24小时与她们相伴；她们只是一群普通的女性，但为了百姓的安宁，抛洒青春，驻守在小小的接处警平台，时刻紧盯治安动态。她们有...
  

• 佳都新太联手中国电信共建12345市民服务热线呼叫中心

  2013-05-02 09:41
  2013年4月22日至26日，中国电信在珠海举行了政府服务行业外包业务培训会议，参会的是中国电信全国各个省的政企和百号员工。会议期间，佳都新太科技股份有限公司分享了珠海12345市民服务热线的的建设成...
  

• 大同日报传媒集团公众服务呼叫中心再推新业务

  2013-05-02 09:07
  大同日报传媒集团公众服务呼叫中心又推出便民新业务啦！只要你用手机发一条短信息，自己驾驶的机动车违章情况便可一览无余，还可查询车辆年检通知、驾驶证年审等信息。这是近日大同日报传媒集团公众服务呼叫中心联合...
  

• 毅航通信成功参加2013中国客户联络中心与BPO产业大会

  2013-04-28 14:18
  四月的上海，虽然H7N9禽流感影响着大家的出行，但挡不住大家对客户联络中心与BPO产业大会热情！毅航通信作为51callcenter中国客户联络中心与BPO产业大会的忠实合作伙伴，隆重参加此次大会！客...
  

• 工信部顾强参观考察山东呼叫中心产业基地

  2013-04-28 11:26
  2013年4月24日下午，国家工信部规划司顾强副司长在潍坊市政协副主席、经信委副主任李传恒的陪同下来到山东呼叫中心产业基地参观考察。基地主任于江接待并陪同考察。顾部长先后来到了基地的沙盘模型和报告厅处...
  

• 亿迅(中国)软件有限公司CEO 李农--每刻关怀，关怀每客

  2013-04-28 09:35
  《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 携程无线“二次创业”

  2013-04-28 09:19
  一身黑灰色西装，携程无线事业部CEO江浩轻倚在沙发上，十指交叉整齐地放在膝上。坐在他右侧的携程创始人梁建章则明显放松很多，他双腿翘起，不时轻抖一下悬空的左脚尖。梁回答记者提问时，江浩也会身子轻侧过去仔...
  

• 呼叫中心外包的合规性和满意度管理

  2013-04-27 14:32
  客户体验是本，客户满意是标。这是亿伦公司在呼叫中心外包领域引入CEM领域得出的结论，通过对客户在电话沟通过程中的量化体验加以有效把握和管理，可以提高被呼叫方客户对发包方公司的满意度，最终实现BPO的外...
  

• 前阿朗子公司Genesys独立记：社交媒体成新方向

  2013-04-27 11:00
  2011年10月，阿尔卡特朗讯（下称阿朗）以15亿美元的价格出售其子公司Genesys的呼叫中心服务业务给私人股本集团Permira公司。时至今日，Genesys从阿朗独立出来已有5个季度，战略在做调...
  

• 大北欧(中国)副总经理马建忠--历史积淀底蕴，科技引领生活—小耳麦,大智慧

  2013-04-27 10:39
  《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 湖北黄石12349居家养老呼叫中心开通

  2013-04-26 14:14
  拨通12349，老人在家就能获得包括水、电、气、医、家政等在内的社会服务；遇到突发情况，按下手机上的SOS键，救援可以及时赶到……日前，由湖北省黄石市民政局牵头、中国移动湖...
  

• 梁建章：高质量的呼叫中心才是携程的竞争力

  2013-04-26 11:18
  2013年4月25日，下午，北京798圣之空间艺术中心内，携程新任CEO梁建章接受媒体记者群访，这是他在2月11日宣布重掌携程之后的首次媒体公开亮相。当天的内容是携程无线4.4春季版发布会，作为最后的...
  

• 瑞明达签约亚都加湿器公司呼叫中心项目

  2013-04-26 11:07
  亚都加湿器公司呼叫中心将搭建18个坐席，北京瑞明达公司为其提供的系统包括来电弹屏、外呼调查、大屏幕显示、CRM以及短信功能等内容。该项目的成功签署与顺利实施再次向客户展示了瑞明达通信公司专业的技术实力...