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• 双中心模式运营 浙江95598电力呼叫中心服务热线夏季服务民生

  2013-07-12 10:20
  炎炎夏日，清凉的空调房间是必不可少的，没电？那可怎么行！随着气温节节攀升，浙江电网统调负荷屡创历史新高，7月5日已达5214.3万千瓦时。同时，客户对于用户诉求也大幅增长，国网浙江95598电力服务热...
  

• 广电须取得呼叫中心电信业务经营许可证

  2013-07-12 10:00
  吉视传媒股份有限公司客服部金延营主任在7月5日于广电友好网联盟客服业务发展研讨会作了一个很精彩的主题演讲，系统地介绍了吉视传媒呼叫中心的整体情况。其提到了很重要的一点：有线电视经营呼叫中心，须取得经营...
  

• 赣州市“三送”96333呼叫中心服务热线畅通党心民情的直通道

  2013-07-12 09:18
  您好！这里是96333，请问有什么可以帮助您？您好，我是信丰县西牛镇上龙村村民，我想反映圣塔水泥公司修筑天桥规划不合理问题，将影响我们村以后公路的扩宽改造，希望政府关注和修正这个规划。这是96333热...
  

• Teleopti携手华为赢得山东电信客服呼叫中心排班项目

  2013-07-12 09:15
  Teleopti是全球性解决方案提供商，为大中型联系中心提供人力资源管理与绩效解决方案（通称排班管理）。日前，本公司有机会再次与华为合作，携手为山东电信客服提供排班技术管理方案。该方案不仅适用于传统的...
  

• 多平台统一接入 云呼叫中心提升企业客服效率

  2013-07-12 09:10
  对企业而言，业务范围越广，客户咨询量及业务受理量就越大，经营管理成本也越高。作为与客户沟通的桥梁，呼叫中心系统的好坏，直接影响客户的沟通体验及企业的经营管理效率。而选择呼叫中心系统，总拥有成本是所有企...
  

• 合肥：“呼叫之都”五年后或拥10万坐席

  2013-07-12 09:09
  据江淮晨报报道，从1.0时代的起步，到2.0时代的打基础，合肥(蜀山)国际电子商务产业园的中国呼叫中心之都建设已经进入量变+质变的新阶段并在昨天宣布计划在未来五年实现10万坐席。8家电商昨加盟蜀山电商...
  

• 聚橙网携手奥迪坚 创建优质客服中心

  2013-07-11 09:39
  过去，人们买票需到购票点排长长的队伍，而现在，只要端坐家中，轻点鼠标、拨个电话，即可足不出户，订购机票、火车票、各类演出赛事门票……其差别不可同日而语。与传统渠道相比，网络...
  

• 中国呼叫中心市场迎来云呼叫中心2.0时代

  2013-07-11 09:13
  随着2013年已过半，在日新月异变化的当下，云的模式逐渐成为发展的主流，云呼叫中心已渐渐成为人们的热门话题。下面，我们共同回顾一下呼叫中心的历史及未来发展。呼叫中心在中国的土地上从孕育到发展到如今庞大...
  

• 中信银行或将在郑州建立票据中心、呼叫中心

  2013-07-11 09:11
  郑州市政府与中信银行股份有限公司近日在郑州举行战略合作签约仪式。未来三年，中信银行将为郑州市提供不少于500亿元融资支持；中信银行还有可能在郑州市建立票据中心、呼叫中心等金融服务中心。就在此前的6月2...
  

• 东航武汉公司呼叫中心集团客户销售额创新高

  2013-07-11 09:10
  民航资源网2013年7月10日消息：热浪来袭，东航武汉公司市场销售部呼叫中心克服人员紧张、设备老化等困难，全力保障、抢抓效益。在这炎炎夏日伊始，屡次刷新销售纪录，7月3日单日集团客户销售额达到11.1...
  

• 浙江电力95598启用双呼叫中心平台模式运营

  2013-07-10 10:55
  炎炎夏日，清凉的空调房间是必不可少的，没电？那可怎么行！国网浙江95598电力服务热线为提高客户服务质量，在迎峰度夏期间，启用双中心模式运营，创建大学生暑期实习基地，确保95598呼叫中心话务通畅，及...
  

• 无限极（中国）客服中心全面接轨4PS国际标准管理体系认证

  2013-07-10 09:58
  2013年7月1日，无限极（中国）客服中心4PS国际标准认证项目在广州正式全面启动。4PS国际标准联合发起人/中国呼叫中心和BPO联盟（CNCBA）主席颜晓滨先生携4PS国际标准认证顾问团队成员孔剑云...
  

• 北京市社区服务中心96156热线启动4PS国际标准管理体系认证

  2013-07-10 09:49
  本站记者：2013年7月8日上午，北京市社区服务中心96156社区服务热线4PS联络中心国际标准认证项目启动仪式在北京举行。4PS国际标准/中国呼叫中心和BPO联盟（CNCBA）主席颜晓滨先生携4PS...
  

• 亚马逊云计算业务猛增 联网设备15.8万台

  2013-07-10 09:10
  近日据悉，据互联网研究公司Netcraft发布的最新数据表明，亚马逊公司云计算业务部署的联网计算机数量在4年内的增长超过了30倍之多。2009年5月，亚马逊云计算服务的联网计算机数量为4600台，而到...