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• 广通云呼叫中心之“资源整合”

  2013-05-14 15:31
  现代的通信服务业是一个完整的产业链条，由于用户需求不断向个性化、复杂化演变，促进了通信业务的进一步挖掘，通信产业链条不断的得到延伸，原有的服务模式、运营模式和利益分配体系都要进行调整，同时运营商的服务...
  

• 深圳12580“车驾服务热线”开通

  2013-05-14 10:00
  市民现在办理车管业务，拨打12580车驾服务热线就可以了，再也不用担心拨打222000电话忙线中了。昨日，深圳车管所与中国移动深圳公司整合咨询服务资源，市民群众打入电话后可即时接入人工服务，享受快捷的...
  

• 天津供水客服新增96655客服号于15日启用

  2013-05-14 09:50
  为向全市百姓提供更加高效便捷的供水服务，畅通群众诉求渠道，自来水集团公司在原有供水热线23149999的基础上，又增加96655客服号，并于2013年5月15日正式启用。该热线受理群众反映的各种有关用...
  

• 长株潭建的士呼叫中心难在哪 最大难题是堵车

  2013-05-14 09:12
  一边是的哥用微信拉客，一边是市民反映打的难，折射的是人找不到车、车找不到人的困局。今年1月，省政协委员陈克求提交了一份提案，建议在长株潭地区开通呼叫热线服务系统。身为湖南大学物理与微电子科学学院的教授...
  

• 广通云呼叫中心之“在线运营”

  2013-05-13 18:02
  目前，云计算作为一种新的技术或思想变得越来越热，更多的人加入到了讨论的阵营。华铁广通8年来在OURS理念的指引下也在默默地摸索中前行，对云计算、云服务有着实践中的理解，在此愿与大家分享我们的努力和心得...
  

• 讯鸟：私云呼叫中心提升企业管理与服务

  2013-05-13 18:00
  5月13日消息，全球经济一体化的发展，企业竞争的日益激烈，市场经济的发展表现出多元化的趋势，企业的营销和服务越来越呈现出服务分布式、管理模式集中化的特点。大企业服务分布式、管理集中化大企业由于地域分布...
  

• 关爱特殊儿童　深航95080呼叫中心在行动

  2013-05-13 17:58
  民航资源网2013年5月12日消息：5月10日，深圳航空有限责任公司（ShenzhenAirlinesLtd.，简称深航）95080呼叫中心一群美丽的姑娘们，带着自己满满的关爱，来到深圳市民爱特殊儿童...
  

• SUNDE桌面云打造的绿色云呼叫中心

  2013-05-13 09:12
  随着经济的发展，企业业务的运营管理模式也在不断革新变化。越来越多的企业重视并大力发展客户服务或主动营销等业务。无论是在电信、银行、保险等传统领域，还是旅游、网络购物、移动互联网等新领域，呼叫中心的营销...
  

• 2013赛科斯（中国）标准化运营研讨会顺利开展

  2013-05-10 12:30
  2013年5月8日下午，2013赛科斯（中国）标准化运营研讨会如期开展。本次研讨会由赛科斯（中国）市场部、质量部和呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）联合举办，旨在交流运营实践、分享...
  

• 捷通华声灵云助力创新、传承呼叫中心优质服务

  2013-05-10 12:13
  2013年，随着云计算、移动互联网、社交媒体等新兴产业的快速崛起，企业对呼叫中心系统的应用需求也发生了一系列变化，而在这些新需求驱动下，中国呼叫中心市场也开始热闹起来，演变出一系列新模式、新技术、新应...
  

• 呼叫中心淘人网行政总裁石安--社会化媒体--新时代 新传播

  2013-05-10 11:09
  《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• ISG中国（前TPI）副总裁姜振鹏--服务外包企业的三项突围

  2013-05-10 11:00
  《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 焦作供电95598呼叫中心细化预案备战迎峰度夏

  2013-05-09 09:34
  5月6日，河南焦作供电公司95598客户服务班针对迎峰度夏期间话务高峰的情况，进一步细化应急预案，确保供电服务热线以安全稳定的状态迎接夏季负荷高峰。焦作供电公司针对迎峰度夏期间可能遇到的情况，进一步细...
  

• 英国威尔士一家呼叫中心员工跨国上夜班

  2013-05-09 09:33
  如何让夜班员工精神饱满，毫无怨言呢？英国一家公司想出了办法，他们把上夜班的员工送到了远在南半球的新西兰。据英国《每日邮报》5月2日报道，英国威尔士一家呼叫中心创造性地解决了夜班难题，他们把夜班员工送到...