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• 南京“12345”政府服务呼叫中心获“全国巾帼文明岗”

  2013-07-01 10:05
  龙虎网讯昨天下午，市纪委官方微博钟山清风发布消息称，南京12345政府服务呼叫中心被中华全国妇女联合会、全国妇女巾帼建功活动领导小组授予全国巾帼文明岗荣誉称号。市12345政府服务呼叫中心开通两年多来...
  

• 与合生元携手 带来精准化的会员营销

  2013-07-01 10:02
  如果你是1岁宝宝的妈妈，刚为宝宝买了1000元奶粉，从进入门店到精心选购并称心而归，除了你能看见的合生元育儿顾问热情服务，还有一套你看不见的合生元会员系统，正依据你的购买行为定义你的消费倾向。几天后你...
  

• 用电有疑问拨不通95598电力呼叫中心的热线电话，可留言

  2013-07-01 09:53
  本报讯昨日，记者从昆明供电局客户服务中心获悉，该局95598供电服务热线增加了电话留言功能，以后市民用电有疑问可拨打95598。遇到接线员忙碌时，可以使用电话留言反映问题。据悉，在昆明供电局95598...
  

• 福建保监局完善12378呼叫中心管理工作

  2013-07-01 09:53
  福建保监局完善12378呼叫中心管理工作。一是畅通渠道，提高效率。按照快速转办、快速对接、快速处理原则，建立快速处理工作机制。约三成投诉件纳入快处通道办理，快处件一周内办结率近70%，在提高投诉处理效...
  

• 南铁12306呼叫中心将新增小件快递办理“快捷键”

  2013-07-01 09:52
  请问从厦门发一些衣服到南昌，你们办理吗？南昌铁路局12306客服中心货运专席代表再次接到一个问询电话，与往常不同的是，这次货物对于动辄上千吨的运输量不成正比的是货物仅重十几公斤。随后，客服人员经协调联...
  

• 重庆年内将建5个服务外包特色产业园 引进优势企业

  2013-07-01 09:50
  重庆正加快步伐向世界办公室靠拢。28日，2013重庆市服务贸易工作会上传来消息，今年1~6月，全市服务外包执行额达4.7亿美元，同比增长169%。下半年，我市将建5个服务外包特色产业园，通过特色产业聚...
  

• 马鞍山市人民政府应急管理办公室呼叫中心服务外包采购项目-竞争性谈判公告

  2013-07-01 09:28
  竞争性谈判邀请书受马鞍山市人民政府应急管理办公室的委托，马鞍山市政府集中采购中心就其呼叫中心服务外包采购项目组织竞争性谈判，欢迎中国境内各运营商在马鞍山市的分支机构参加。一、项目名称:马鞍山市人民政府...
  

• 镜湖区民政局居家养老指导中心96365呼叫中心2013年度运营项目-公开招标公告

  2013-07-01 09:23
  招标公告芜招采二[告]（2013）重二第178号受芜湖市镜湖区民政局委托，对镜湖区民政局居家养老指导中心96365呼叫中心2013年度运营项目进行公开招标，欢迎合格的投标人参与。一招标内容：呼叫中心服...
  

• 联络中心在新时代与新经济下的运用

  2013-06-28 15:38
  记得在中国（上海）联络中心与BPO论坛上，最后一个议题就是专家论坛，专门探讨联络中心在新时代与新经济下的运用的话题，受到启发很多，特意记载下来，和大家一起分享。第一问：新经济时代下呼叫中心的创新有哪些...
  

• 第一线高速发展推动分公司拓展步伐

  2013-06-28 15:32
  大中华区领先的信息通信技术服务提供商第一线集团今日宣布，其广州和上海分公司已增加一倍面积，以满足集团营业额和办公室员工数目大幅增长的需要，同时为集团未来发展铺路。网络运营中心（NetworkOpera...
  

• 走向双成熟的云呼叫中心

  2013-06-28 15:09
  呼叫中心领域出现颠覆性的革命是从云计算的出现开始的，呼叫中心行业是否需要云，我们认为答案是肯定的，最主要原因是呼叫中心整个发展的生态环境，跟以前发生了巨大的变化!云呼叫中心顾名思义是基于云计算而搭建的...
  

• 腾云创智云呼叫中心之行业应用

  2013-06-28 15:06
  江苏腾云创智信息技术有限公司在教育机构领域有成熟的技术和丰富的经验，国内不少知名的教育机构如新动态英语等都在使用我们所提供的定制化呼叫中心解决方案。随着城市生活和工作压力的影响，许多面临学业竞争和职业...
  

• 顺丰速运：新呼叫中心系统 提高服务质量

  2013-06-28 14:52
  在顺丰快递当中，服务质量一直是顺丰最大的招牌之一。与顺丰的速度一样被广大的可与和消费者所喜爱。顺丰的服务质量高的原因之一也与顺丰新的呼叫系统息息相关。为改善顺丰客服只有简单的接入电话、没有完善的呼叫中...
  

• 呼叫中心外包的电销价值

  2013-06-28 14:46
  呼叫中心作为企业与客户的关键联络平台，无论在建设阶段还是运营阶段，也无论业务定位是电销营销还是客户服务，都具备高、难、贵、低的高成本特点，即系统成本高、运营管理难、人力资源贵、工作效率低等很多问题，困...